第1篇 物業(yè)部經理崗位職責范本

物業(yè)部經理崗位職責

在集團的領導下全面主持物業(yè)部工作。

一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令,及時確定或調整各物業(yè)公司的發(fā)展和經營方向。

二、負責組織對物業(yè)管理招標書、重大協(xié)議、合同進行評審。

三、組織審定各物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、物業(yè)管理實施方案和重大質量計劃。

四、參與集團開發(fā)部的新開發(fā)項目設計方案及圖紙會審,及時向集團各相關部門提供物業(yè)管理有關信息和合理化建議。

五、負責組織新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理招投標籌備工作。

六、負責理順對內對外相關部門及公眾的關系協(xié)調工作,為各物業(yè)公司創(chuàng)造有利條件。

第2篇 物業(yè)公司行政人事部經理崗位職責5

物業(yè)公司行政人事部經理崗位職責(五)

1.協(xié)助副總經理處理好公司內部事務,督促各種計劃按時落實與執(zhí)行。公司各項制度的實施與督促執(zhí)行。

2.負責建立崗位責任,做好員工績效考核工作,建立企業(yè)文化,增強企業(yè)凝聚力,加強企業(yè)與員工之間的溝通,增強員工歸屬感。

3.制定、修改分公司各項規(guī)章制度,提交公司討論通過并監(jiān)督實施。

4.內外公文的處理及檔案管理工作

5.合理組織員工培訓,并建立培訓檔案。

6.負責對本部門的工作分配、協(xié)調及工作監(jiān)督和管理。

7.負責公司各種證件的辦理。

[上崗條件]

●大專以上文化程度,身體健康、政治上無不良表現(xiàn),有5年以上相關人事行政管理經驗;

●具備適應本崗位的語言文字表達、組織協(xié)調和獨立工作能力;

●能應用計算機辦公軟件;

●工作細心、認真負責

第3篇 zz大廈物業(yè)工程部經理崗位職責

機關大廈物業(yè)工程部經理崗位職責

直接上級:分管總工程師

直接下級:工程部主任工程師、信息技術主管、工程技術主管、秘書

聯(lián)系部門:大廈各部門

崗位職責:

a.在總經理或分管總工程師領導下,負責大廈設備設施的運行、維護保養(yǎng)及管理工作,并協(xié)調與業(yè)主在工程管理方面的關系。

b.全年預算的編制、勞務成本和日常維護相關的費用,確保來自大樓內所有業(yè)務部門的工程維修申請能夠在有序的管理下井井有條地獲得安排;

c、組織并實施設備更新、改造工程計劃、重大設備維護保養(yǎng)計劃等,經批準后組織實施計劃方案的編制。

d.對工程部所有人員和設備全權管理和調配。挑選和培養(yǎng)下屬各崗位管理人員,培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍,切實保障動力設備使用開支,保持大廈高格調的水準。

e、材料管理、能源管理、維修申請管理、成套設備維護、勞務歷史記錄及材料成本核算、特定工程改造項目管理以及報表管理等,提高經濟效益。

f.負責處理工程系統(tǒng)各部位日常發(fā)生的問題,并具體解決法院對工程維修工作的投訴。經常征詢法院各部門意見,不斷改進原設計缺陷,大力支持下屬工作技術改造,使設備性能日趨完善。

j.深入現(xiàn)場了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向,經常對下屬進行職業(yè)道德、服務意識教育,培養(yǎng)員工的企業(yè)責任感。

h.編制培訓計劃,定期對管理人員進行業(yè)務培訓和考核,提高管理水平,把工程部建設成為一支高素質、高技術水準、高效率、高服務質量的隊伍。

i.審定下屬班組工作計劃,大項維修工作及工程的質量進度,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

j、每月月底向上級寫出本月匯報和下月計劃。

第4篇 物業(yè)公司工程部經理崗位職責-11

物業(yè)公司工程部經理崗位職責11

1、在總經理的領導下,全面負責工程部的各項工作。

2、負責組織開展樓宇工程設備的維修、養(yǎng)護、運行、管理。

3、負責制定工程部管理制度和設備操作程序。

4、負責制定培訓計劃,定期開展對本部門員工的業(yè)務培訓。

5、負責部門內的日常管理。負責分解部門的工作計劃,負責部門內部的人員工作安排,監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作,保證工作流程順暢;負責部門內部的人員的績效考核、技能培訓等工作,定期對本部門各崗位進行考核。

6、負責洽談、評估、監(jiān)督工程的外包項目,組織對外包工程的質量驗收。

7、負責審核用戶的室內裝修。

第5篇 物業(yè)客戶服務部經理崗位職責工作標準

物業(yè)客戶服務部經理崗位職責及工作標準

客戶服務部經理崗位職責

1、聽從上級工作安排,全面管理本部門工作;

2、負責與相關部門的聯(lián)絡與協(xié)調工作;

3、負責協(xié)調樓宇租戶及業(yè)主的關系;

4、負責制定本部門工作計劃,年終進行工作總結;

5、負責對部門員工的管理與評估,培訓與考核;

6、負責對客服務流程的控制;

7、負責對客戶收款工作的控制。

客戶服務部經理工作標準

1、具有良好的職業(yè)經理人從業(yè)素質,較強的敬業(yè)精神和自律精神;

2、具有一定的計劃能力,組織能力,協(xié)調能力,處理問題能力,語言和文字表達能力;

3、通過對客戶服務過程的控制,使客戶滿意率達到95%;

4、按照公司的規(guī)定和工作標準有效控制各點服務質量;

5、通過定期對客戶的拜訪和意見征詢,及時反饋客戶需求,及時找出物業(yè)服務工作中的差距,使客戶投訴率降至最低限度。

第6篇 x大廈物業(yè)保安部經理崗位職責

大廈物業(yè)保安部經理崗位職責

1、對總經負責,組織領導治安保衛(wèi)部工作,對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握大廈內業(yè)主的地理位置,重點要害部位和設施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領導工作,調解大廈內各種糾紛。

4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會,傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問,抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓,監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況,處理大廈內各類治安案件,協(xié)調與主管公安機關和派出所的關系。

8、做好大廈內業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,不許濫用職權

10、保安員的聘用,解聘提出建議。

第7篇 物業(yè)項目保安部經理的崗位職責

物業(yè)項目保安部經理的崗位職責

一.工作內容:

在總經理室領導下,全面負責公司的安全保衛(wèi)工作,根據有關保安工作的程序和要求,制定保安部工作計劃,落實各項治安、消防、人員、車輛管理等保安措施,貫徹治安、消防部門以及公司制定的各項管理條例和規(guī)章制度,確保用戶人身、財產的安全。

二.工作要求:

1.建立健全各項保安工作制度,提出崗位設置和人員安排建議,制定崗位職責和工作流程。

2.根據'預防為主,防消結合'的原則,積極開展以防火、防盜、防破壞、防自然災害為中心的安全教育,采取有效措施,防止事故發(fā)生。

3.負責制定治安和消防年度工作計劃,主待保安工作例會,組織和調查各類違法案件和重大事故,協(xié)助公安、消防部門處理,偵破違法犯罪案件,保障人身和財產安全。

4.深入實際進行調查研究,定期分析安全形勢,嚴格保安工作規(guī)范和程序;定期組織人員對重要部門、重要設施、機要部門的安全防范措施的落實進行檢查,布置專門力量做好重大接待任務。

5.監(jiān)督考察本部門各崗位人員的工作表現(xiàn),處理有關保安工作方面的投訴,提出對本部門員工的獎懲和使用意見。

6.抓好對保安骨干和隊員的教育、培訓和業(yè)務考核等工作,制訂培訓計劃,必要時親自參與授課,不斷提高保安隊伍的整體思想素質和業(yè)務素質。

7.協(xié)調好與其他部門的關系,共同搞好安全保安工作。

三.注意事項:

1.要熟悉掌握國家有關保衛(wèi)工作的方針、政策,熟悉所管物業(yè)內安全、消防設施的性能和狀況,掌握操作技能。

2.不斷提高觀察問題的本領,具有一定的組織、指揮、協(xié)調、公關和處理突發(fā)事件的能力。

3.忠于職守,廉潔公正,不徇私情。

第8篇 物業(yè)項目保安部經理崗位職責9

物業(yè)項目保安部經理崗位職責(九)

1、負責公司的日常治安保衛(wèi)工作,貫徹和執(zhí)行上級工作指示,檢查和監(jiān)督消防、保安、停車場管理有關規(guī)章制度執(zhí)行情況。

2、負責保安部印章的管理,監(jiān)督保安部日常工作經費的合理開支。

3、負責保安員的'應急情況處理'及'兩證'的培訓。

4、負責指導、檢查、督促與各管理處保安工作。

5、負責參與公司的消防項目外包合同的評審與監(jiān)督、配合相關部門及時消除火險隱患。

6、負責檢查、指導停車場的安全管理工作。

7、對公司范圍內發(fā)生的治安、消防事故、各類案件協(xié)同有關部門進行處理、整改。

8、負責與公安、消防、車管、保衛(wèi)等到部門的聯(lián)系。

9、負責公司的三防應急處理工作。

10、完成領導交辦的其他工作任務。

第9篇 x地產物業(yè)公司行政人事部經理崗位職責

地產物業(yè)公司行政人事部經理崗位職責

1、負責部門工作的計劃、組織、監(jiān)督、實施,對部門工作成效負責。

2、負責公司人事及行政事務的總體計劃、協(xié)調、管理工作。

3、檢查、監(jiān)督公司各職能部門、各管理處執(zhí)行公司規(guī)章制度情況。

4、負責收集、分析物業(yè)管理行業(yè)動態(tài),熟悉和掌握物業(yè)管理政策法規(guī),并對公司日常工作提出相關調整或改善意見。

5、負責日常對外聯(lián)系工作,與政府部門、相關單位保持溝通和交流。

6、負責部門員工的考核工作。

7、負責公司車輛的日常管理及調配工作。

第10篇 物業(yè)安全保衛(wèi)部經理崗位職責

1．領導并負責安全保衛(wèi)部的全面工作，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

2．負責編制安全護衛(wèi)隊員訓練計劃，督促和指導部門各崗位的訓練工作并嚴格考核，按時總結。

3．負責本部門的作風紀律檢查，督促管理，及時掌握隊員思想動態(tài)，進行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴肅查處。

4．負責按要求編制安保通訊和警械用品的購置計劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。

5．負責查處整個安全保衛(wèi)部管轄范圍內的治安案件工作，并與屬地公安機關保持聯(lián)系，依法辦事。

6．負責撰寫有關工作總結、報告、通知、編制各類規(guī)章制度，建立臺帳。

7．安排部門行政例會，不折不扣執(zhí)行上級指示，收集、分析有關業(yè)務資料，當好參謀。

8．完成公司領導交辦的其它任務。

第11篇 物業(yè)公司綜合服務部經理崗位職責2

物業(yè)公司綜合服務部經理崗位職責(二)

(一)行政人事工作職責

1、認真?zhèn)鬟_貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經理做出口頭或書面報告。

2、籌辦公司董事會、總經理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結、內部情況交流和其他綜合性文件。

3、負責公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。

4、負責公司印信的制發(fā)、保管和使用控制,管理公司的營業(yè)執(zhí)照、資質證書、經濟合同等法律文書,組織審核經濟合同等法律文件。

5、組織協(xié)調公司各項管理規(guī)章制度的制定和修訂,監(jiān)督、檢查制度的落實情況。

6、負責公司人力資源的開發(fā)和管理,負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。

7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設備、物業(yè)管理服務所需物料及其他實物資產。負責公司物料倉庫的日常管理工作。

8、抓好公司辦公場所的環(huán)境、內務、形象、紀律管理,管理調度公司的公務用車。

9、建立良好的媒體合作關系和社會公共關系,做好公司的形象宣傳工作

(二)客戶服務工作職責

1、負責物業(yè)管理服務質量的監(jiān)督和控制,定期進行業(yè)主滿意度調查,及時處理業(yè)主的重要投訴。

2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務研究工作,不斷引入同行業(yè)領先的服務理念和做法以提升管理服務水平。

3、制定社區(qū)文化活動計劃,并策劃、組織實施及進行效果評定。

4、建立市場服務信息網絡,組織社會資源滿足業(yè)主的多方面需求,積極拓展特約有償服務項目。

5、負責公司ci系統(tǒng)和物業(yè)管理項目ci系統(tǒng)的導入、設計、推行、督促、指導和統(tǒng)籌各個方面的貫徹實施。

6、負責公司的品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。

7、組織優(yōu)秀物業(yè)管理項目的創(chuàng)建活動,作好申報、迎檢等工作

(三)環(huán)境管理工作職責

1、負責制訂和完善環(huán)境管理方案并組織落實。

2、監(jiān)督、管理公司物業(yè)管理區(qū)域內公共部位的清潔服務工作。

3、負責公司物業(yè)管理區(qū)域公共場所的衛(wèi)生防疫工作,組織安排環(huán)境消殺工作,杜絕公共衛(wèi)生事故的發(fā)生和傳染病的蔓延。

4、組織公司物業(yè)管理區(qū)域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監(jiān)督、指導日常管理和養(yǎng)護工作。

5、負責清潔、綠化專業(yè)隊伍建設,專業(yè)技能的培訓和考核工作。

(四)完成總經理交辦的其他工作。

第12篇 物業(yè)項目客服部經理崗位職責－3

物業(yè)項目客服部經理崗位職責3

職位:客服部經理

直接上級:物業(yè)總經理

直接下級:客服主管、環(huán)境主管

崗位職責:

1、對占有50%以上產權的重點客戶建立良好的合作關系,保持與其公司之間有效的溝通渠道,提供優(yōu)質的服務;

2、認真聽取客戶意見,及時有效地處理客戶投訴,如遇疑難問題未能處理,及時匯報上級;

3、定期回訪客戶,隨時聽取客戶意見,記錄匯總客戶調查表,將各項反饋記錄呈報予上級;

4、擬定客戶通知,安排通知發(fā)送等相關事宜;

5、安排收繳物業(yè)管理費及其他費用,負責實現(xiàn)物業(yè)管理相關費用的收費率指標;

6、定期對物業(yè)清潔、綠化、垃圾清運、樓內消殺等外委服務項目的招標并進行督察協(xié)調;

7、跟進處理突發(fā)事件;

8、協(xié)助辦理有關政府機構事宜;

9、協(xié)助處理緊急事件善后工作;

10、制定大廈《客戶手冊》、《裝修手冊》等文件,完善物業(yè)部工作制度和各項工作程序;

11、收取、審閱物業(yè)部巡視報告和投訴記錄,并做跟進處理;

12、監(jiān)管下屬員工的日常運作及安排,并依據管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;

13、組織主持部門工作會議,聽取匯報,布置工作,解決工作難題;

14、審閱各項日常記錄,跟進未處理問題;

15、制定部門日常費用預算并保證其有效執(zhí)行;

16、負責協(xié)調與溝通本部門與其它職能部門之間的工作往來關系;

17、負責編寫部門月度報告,總結上月工作情況,制定下月工作計劃;

18、安排下屬人員培訓計劃報行政部,負責跟進培訓計劃的實施,并對培訓課程進行考核;

19、履行必要的崗位職責,完成上級交辦的其它工作任務。

素質要求:

a.基本素質:具備相當豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調各部門的相互關系,具有相當?shù)慕M織管理能力。

b.自然條件:30歲以上,身體健康。

c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)經理崗位證書。

d.外語水平:四級以上英文水平。

e.工作經驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過同等職位3年以上經驗。

f.特殊要求:對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產、大廈設備設施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。