第1篇 物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責5

物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(五)

1、參與重大項目的合同或標書的評審;

2、編制新增項目的物業(yè)管理方案;

3、參與新接管項目的驗收工作;

4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;

5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A(yù)防措施;

6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

7、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導;

8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;

10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

第2篇 物業(yè)綜合管理部崗位職責

項目物業(yè)綜合管理部崗位職責

職能包括:質(zhì)量管理、工程技術(shù)、保潔綠化

1、保障公司支持性文件的執(zhí)行,確保項目物業(yè)管理方案的有效落實,對管理中心的服務(wù)質(zhì)量負責。

2、對各管理區(qū)域提供專業(yè)技術(shù)指導與支持。

3、培訓:公司支持性文件的培訓、裝修管理、保潔綠化、設(shè)備設(shè)施等方面的培訓。

4、負責各管理區(qū)域方案的制定、優(yōu)化、評審與細化。

5、負責各管理區(qū)域保潔綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護計劃的制定及日常工作的落實檢查。

6、協(xié)助各區(qū)域負責人對重要、疑難、投訴問題的處理。

7、按計劃對各項目的檢查和建議,出具巡檢報告。

8、對百合新城后期開發(fā)項目前期介入。

第3篇 物業(yè)管理綜合管理部經(jīng)理崗位職責

物業(yè)管理公司綜合管理部經(jīng)理崗位職責

■草擬公司年度經(jīng)營計劃,上報總經(jīng)理批準。

■負責編制本中心的年、季、月度工作計劃。

■根據(jù)以上計劃指標,負責制定相應(yīng)的實施方案和措施,在確保完成計劃指標同時,能有效地節(jié)省費用。

■負責協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃工作。

■負責制定公司各部門工作范圍及各崗位職責,負責編制公司各項工作的操作程序、工作標準,并負責檢查、協(xié)調(diào)、督導各部門工作的順利開展。

■主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職,報總經(jīng)理批準。

■負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。

■負責抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。

■積極完成上級臨時交辦的各項工作。

第4篇 物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責

物業(yè)管理經(jīng)理 杭州夢姿秀服飾有限公司 杭州夢姿秀服飾有限公司,夢姿秀 1. 負責園區(qū)物業(yè)的全面工作,向總經(jīng)理負責。

2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。

3. 擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。

4. 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議。

6. 指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7. 負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

第5篇 物業(yè)管理網(wǎng)崗位職責任職要求

物業(yè)管理網(wǎng)崗位職責

崗位職責:1.負責完成物業(yè)管理費及其他各項費用的收繳工作，并定期上報各項費用收繳情況及欠費原因。2.負責定期走訪業(yè)租戶，了解掌握業(yè)租戶動態(tài)信息，做好與業(yè)租戶間的協(xié)調(diào)工作。3.負責本部門員工的培訓、聘用、考核工作。4.負責本部門年度預(yù)算的審定及編定年度工作計劃。任職要求:年齡1840歲，身體健康，有一定的客服意識和協(xié)調(diào)能力，三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

物業(yè)管理網(wǎng)崗位

第6篇 物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項發(fā)展戰(zhàn)略、計劃,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標;

2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建物業(yè)工程管理體系,并監(jiān)督維護和運行;

3.領(lǐng)導物業(yè)管理部工作,制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范;

4.編制年度工程預(yù)算方案,對公司工程項目進行全面的指導及監(jiān)管;

5.負責公司所管理項目的工程技術(shù)支持,解決項目設(shè)計、施工中的重大技術(shù)問題,并提供專業(yè)的工程建議。

任職要求:

1.全日制大專及以上學歷,工民建、機電一體化、工程管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2.8年以上物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗,其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗;

3.較強的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力;

4.能夠?qū)Ω黝愇飿I(yè)項目工程技術(shù)問題提供專業(yè)顧問指導。

第7篇 物業(yè)管理公司保安部各崗位職責5

物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(五)

一、目的:通過對保安部各級崗位職責的制定,讓各級人員明確各自的職責、權(quán)限,確保保安工作的正常運行。

二、適用范圍:各級保安人員

三、職責:

1.保安部經(jīng)理(主持工作副經(jīng)理)職責

1)了解所管物業(yè)的特點,掌握周邊治安動態(tài),制定和完善安全管理方案 。

2)與轄區(qū)派出所緊密協(xié)作,做好所管物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安管理,完成治安綜合治理任務(wù)。

3)加強人員、物品進出管理,消除不安全隱患,保證業(yè)主的生活安定和財產(chǎn)安全。

4)熟悉治安各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準,掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,指導各管理處加強重點崗位的安全防范。

5)合理組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序,加強車輛的停放管理。

6)做好日常宣傳教育,建立應(yīng)急分隊,制定火、水、風、燃氣、電等突發(fā)災(zāi)害處置預(yù)案,最大限度地杜絕和減少相關(guān)事故損失。

7)協(xié)助綜合部招聘保安員,對新招保安員進行上崗前培訓。

8)加強保安隊伍的建設(shè),擬訂、實施專業(yè)培訓計劃,組織專業(yè)技能的訓練和考核。

9)負責組織定期和不定期的安全工作檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素和事故隱患,及時通報,協(xié)助管理處落實整改。

10)負責公司保安督導隊的日常工作,對公司各單位的保安工作進行監(jiān)督指導和獎懲.

11)如發(fā)生案(事)件,接到報告后,應(yīng)立即進行處置,并及時報告公司領(lǐng)導,積極協(xié)助公安機關(guān)偵案處置。

12)保安獎懲制度的編制、獎罰措施的執(zhí)行。

13)建立協(xié)調(diào)機制,妥善處理矛盾和糾紛和投訴、違規(guī)事件的處理。

14)完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。

2.保安隊長、主持工作副隊長職責

1)對管理處主任負責,主持全隊保安工作,按工作規(guī)范要求帶領(lǐng)全隊做好安全防范工作。

2)認真執(zhí)行保安部下達的安全工作目標、任務(wù),做好消防、治安等安全防范具體管理工作。

3)檢查轄區(qū)內(nèi)各部位的消防、治安安全情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報管理處主任。

4)監(jiān)督檢查本隊保安員日常工作,每周夜間二點以后查崗不少于2次,并有詳細記錄。

5)做好保安隊的日常工作安排(包括訓練、學習),負責保安隊的月考勤工作,認真監(jiān)督、檢查各保安的工作。

6)對本班組的員工進行日?？己?發(fā)現(xiàn)問題及時、嚴格處理。

7)每天將轄區(qū)內(nèi)治安、消防情況匯總,呈報管理處主任。

8)積極參加公司組織的培訓、訓練,合理安排好保安員的工作,盡量能做到工作、學習兩不誤。

9)做好保安服裝及各類警用器械等物品的管理工作,對人為因素造成的損壞,追查責任,賠償損失。

10)及時完成領(lǐng)導交辦的事項,并有信息反饋。

11)及時做好各類情況表送達及各類記錄的整理歸檔工作。

12)負責對投訴、違規(guī)事件的處理,及時制止、糾正各類違章行為,對在工作檢查當中發(fā)現(xiàn)的問題按照規(guī)定、時限及時處理,并將處理情況及時向領(lǐng)導匯報。

3.保安班長、主持工作副班長職責

1)對保安隊長負責,主持管理本班組的日常工作。

2)服從保安隊長的工作安排(包括訓練、學習),匯總本班組每日每班的工作情況表,整理好各種值班原始記錄,及時向保安隊長提供情況、信息和資料;

3)負責本班保安員日常考勤工作,認真監(jiān)督、檢查本班組保安員工作情況,每班各崗位工作檢查不少于5次,發(fā)現(xiàn)問題按照規(guī)定時間及時、嚴格處理,并有詳細的記錄。

4)傳達落實公司、管理處、保安隊的各項制度、要求及工作計劃。

5)帶領(lǐng)班組業(yè)務(wù)學習及軍體培訓。

6)遇突發(fā)事件及時上報、處理,未能處理的情況及時上報。

7)記錄好當班工作情況。

8)完成領(lǐng)導布置的臨時任務(wù)。

4.保安員職責

1)認真遵守、執(zhí)行公司以及管理處的各項規(guī)章制度。

2)按照崗位要求,完成所擔負的各項工作任務(wù),確保所負責區(qū)域內(nèi)的安全。

3)敏銳觀察進入小區(qū)人員的動態(tài);勸阻行動怪異、衣冠不整和違反管理規(guī)定的閑雜人員、推銷人員進入,同時將所發(fā)現(xiàn)的情況報告領(lǐng)班。

4)控制小區(qū)大門前車輛停放,勸阻無關(guān)人員不要在小區(qū)大門逗留,維持小區(qū)門口的治安、交通秩序,確保停車場、地下車庫、車道的安全和暢通。

5)熟悉和掌握消控、監(jiān)控設(shè)備性能和操作程序,會使用各種滅火器材。

6)熟悉管轄區(qū)環(huán)境、消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況,滅火器材的擺放、防盜報警裝置、監(jiān)控電視鏡頭的位置等。

7)嚴密監(jiān)視消防、監(jiān)控、防盜報警信號,發(fā)現(xiàn)情況及時報告并采取相應(yīng)措施。

8)維護值班室衛(wèi)生及室內(nèi)的一切物品和設(shè)施。

9)負責管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),及時排除設(shè)備故障,并確保設(shè)備完好率。

10)按照防范預(yù)案和處理程序做好轄區(qū)內(nèi)公共場所治安秩序的維護工作。

11)做好交接班工作,當班保安要將值班情況與接班保安交接清楚,檢查所持械具和通訊器材等有無損壞。

12)完成上級交辦的其它工作。

第8篇 市場物業(yè)管理處停車場護衛(wèi)員崗位職責

市場物業(yè)管理處停車場護衛(wèi)員崗位職責

1.直接上級:護衛(wèi)主管。

2.做好各種質(zhì)量信息的反饋。

3.按時交接班,上崗前按市場物業(yè)管理處的要求整理好自己的儀容儀表,熱情禮貌服務(wù)。愛護公物及崗位上的各種設(shè)備。

4.對日常工作進行自檢和互檢。

5.值班時不得擅離職守,交班前必須抄號、交車,認真做好質(zhì)量記錄,按時交接班。

6.查驗停車收費卡與車輛號牌相符后方能停放,指導車輛停放到位,不得一車占二位。

7.督促駕駛員熄火關(guān)機、拉手剎、切斷電源、取下點火鑰匙,關(guān)鎖車門和車窗玻璃,保管好物品。車內(nèi)不得存放大量現(xiàn)金和貴重物品。

8.加強停車場巡邏,看護場內(nèi)公共設(shè)施及車輛停放情況,發(fā)現(xiàn)有異常、可疑之處要及時查明,發(fā)生重大事故必須奮力搶救,保護現(xiàn)場并立即上報。

9.對閑雜人員進入停車場實施管理,遇可疑人員必須核實,做出判斷,妥善處理,對夜間車輛出場必須核對清楚方予放行。

10.管理好停車場交通安全秩序,確保車道通暢。嚴格控制非機動車輛進入。禁止在場內(nèi)修理汽車、加放汽油,嚴禁在場內(nèi)有吸煙等違規(guī)行為。

第9篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責

1、制定公司各項計劃,確立公司長期、短期的工作目標。

2、制定公司行政架構(gòu),并維護其高效運作。

3、合理的分配公司內(nèi)部的責權(quán)。

4、合理安排公司的崗位,使全公司員工與職位達到最優(yōu)化配置。

5、對公司所有部門的工作進行監(jiān)督和管理。

6、定期召開中層會議,認真聽取各部門員工的意見,及時對公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整。

7、根據(jù)公司的發(fā)展情況對公司的工資架構(gòu)進行修改和完善。

8、不定期對公司中層進行培訓。

9、對公司的收費、治安、消防全面負責。

10、代表公司與外界建立良好的溝通渠道,確保公司良好的企業(yè)形象。

第10篇 物業(yè)管理工程主管崗位職責

職責描述:

1、室內(nèi)裝飾裝潢工程管理5年以上經(jīng)驗;

2、負責總部美居中心工程管理板塊的全面工作,負責工程技術(shù)管理,負責圖紙會審;

3、負責全國各大區(qū)/分公司裝修工程有效管控、數(shù)據(jù)采集管理、節(jié)點跟進;

4、協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)過程中遇到的重大技術(shù)問題,協(xié)調(diào)各專業(yè)間施工圖的配合問題;

5、負責對全國各大區(qū)/分公司美居中心工程人員進行專業(yè)技能培訓;

6、新互聯(lián)網(wǎng)家裝后端交付能力技術(shù)研發(fā)。

任職要求:

1、熟悉大型物業(yè)公司美居中心工作情況;

2、從事硬軟裝工程管理工作5年以上;

3、熟練操作word、excel、cad等辦公軟件;

4、具有團隊精神,善于接納不同意見,并有自我堅持的底線;

5、具有較強的組織協(xié)調(diào)、全面統(tǒng)籌能力,及良好的溝通能力

第11篇 物業(yè)工程管理崗崗位職責任職要求

職責描述:

有毛坯及精裝修工程維保工作經(jīng)驗。

熟悉設(shè)計、及施工工藝工法。

具備良好的協(xié)調(diào)組織能力，能夠?qū)?yīng)商實施有效管理。

具備很強的學習、文字總結(jié)能力，能將項目發(fā)現(xiàn)的問題系統(tǒng)的進行總結(jié)梳理。

具備極強的組織及協(xié)調(diào)能力。

對高中端住宅物業(yè)客戶需求有強烈的認知，對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)有深刻的理解。

有一定物業(yè)管理公司管理崗位工作經(jīng)驗。

熟悉物業(yè)客服、工程相關(guān)部門工作流程，能夠?qū)ξ飿I(yè)管理細節(jié)提出合理化建議。

任職要求:

1、大專以上學歷，相關(guān)工作經(jīng)驗5年及以上，不符勿投;

2、吃苦耐勞，品德良好。

3、具有相關(guān)的資質(zhì)證書優(yōu)先

第12篇 某物業(yè)安全管理崗位職責控制程序

物業(yè)管理有限公司程序文件

安全管理崗位職責控制程序

1.目的

明確安全管理各崗位職責,維護管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.方法和過程控制

3.1安全管理工作內(nèi)容

3.1.1安全防范服務(wù):登記訪客(適用于封閉式小區(qū)、大廈、項目辦公區(qū)域),控制無關(guān)人員進入管理服務(wù)區(qū)域;核查出入人員、車輛所攜帶的物品,防止物品丟失及危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。

3.1.2維護停車場及交通秩序:維護管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛停放及交通秩序;調(diào)節(jié)、疏導人、車流量,防止管理服務(wù)區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊;對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放的車輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時進行登記,報告有關(guān)部門并協(xié)助處理。

3.1.3消防安全:巡查管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材的完好狀況。

3.1.4衛(wèi)生管理:協(xié)助保持管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

3.1.5突發(fā)事件及違章處理:隨時發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對、處理突發(fā)事件,控制現(xiàn)場,防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序處理違章行為。

3.2安全管理負責人(部門崗位設(shè)置無主辦,由班長履行相關(guān)職責)

3.2.1負責安全管理工作的現(xiàn)場和內(nèi)部管理,及時了解安全員的思想及生活動態(tài),解決疑難問題,定期向經(jīng)理匯報。

3.2.2具體組織安全員的在職培訓和軍事技能訓練,提高安全員的綜合素質(zhì),每周定時召開安全研討或班長例會。

3.2.3每天檢查各班在崗工作狀況、質(zhì)量記錄、各項管理制度、安全防范措施落實情況,根據(jù)實際情況調(diào)整工作流程,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向經(jīng)理匯報,將有關(guān)情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

3.2.4督導管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全、消防設(shè)施的使用情況,定期組織消防知識培訓,每半年組織一次消防實戰(zhàn)演習,不斷提高安全員的防火意識和滅火作戰(zhàn)能力。

3.2.5負責管理服務(wù)區(qū)域安全員巡邏路線圖的制訂,并根據(jù)實際需要調(diào)整改變巡邏路線、方式和方法,經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練,每季度至少進行兩次緊急集合,不斷提高安全員的職業(yè)敏感度和處事應(yīng)變能力。

3.2.6配合有關(guān)部門處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,配合執(zhí)法部門做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安工作和出租屋的管理。

3.2.7根據(jù)工作需要,不定期帶領(lǐng)班長就管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全工作對顧客進行回訪,聽取顧客對安全工作的意見和建議,以改進工作方法。

3.2.8組織安全員開展業(yè)余文化活動,加強班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合,合理調(diào)配人力資源。

3.2.9每周檢查安全員內(nèi)務(wù)管理情況,及時處理違紀行為,并做好相關(guān)記錄。

3.2.10負責安全員的月度工作考核,并將考核情況及時知會被考核人,以便其改進不足之處。對于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權(quán)。

3.3檢查崗(班長)

3.3.1對本班各崗位工作負責,每日須檢查各崗履行職責情況,主要包括:考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等,并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。

3.3.2熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域的整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權(quán)限的及時與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向控制中心報告進展情況。

3.3.3負責各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放,相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查,按月及時上繳資料管理員。對于收取的各類費用必須及時按規(guī)定上繳財務(wù)。

3.3.4監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標識和消防設(shè)施的完好情況,及時與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。

3.3.5負責本班安全員的崗前培訓和內(nèi)務(wù)管理工作。

3.3.6及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。

3.3.7關(guān)心了解班員的思想和生活動態(tài),充分調(diào)動班員的積極性和主觀能動性,對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向上級匯報。

3.3.8及時協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合,共同做好管理工作。

3.3.9實行'班前點名、班后點評'制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對本班安全員的工作狀況具有初步考核權(quán)。

3.4巡邏崗

3.4.1按照巡邏路線、巡查點進行巡邏,靈活機智,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告,對可疑人員及時進行盤查清理。

3.4.2對管理服務(wù)區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進行整理,對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)管,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時作出處理和報告。

3.4.3按程序要求對裝修戶進行過程監(jiān)督,對施工人員違章作業(yè)要及時制止并向班長或控制中心報告,并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場處理。

3.4.4熟悉管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施的位置,注意公用設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時處理并向控制中心報告。

3.4.5監(jiān)管管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時通知相關(guān)人員進行處理。

3.4.6檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標識是否醒目、正確,有無消防隱患。

3.4.7制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為。

3.4.8維護商場外圍區(qū)域的公共秩序。

3.4.9將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由處理完成人簽字確認。

3.4.10發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,必須及時通知控制中心并密切監(jiān)視、進行跟蹤,如其有違法、犯罪活動要設(shè)法制止,并及時報告上級處理。

3.4.11發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火作業(yè)指導書》執(zhí)行。

3.4.12巡查中如遇到外來參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應(yīng)禮貌的上前詢問,并向控制中心匯報。

3.4.13協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,認真完成交接班手續(xù)。

3.5車場崗

3.5.1保障車場秩序及道路暢通,按規(guī)范禮儀指揮車輛進出、按位停放。

3.5.2對進入車場的車輛進行外表檢查,填寫《停車場車輛情況登記表》,對未關(guān)車門者及時知會車主,發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應(yīng)及時作出處理和報告,并做好記錄。

3.5.3愛護警用設(shè)備,隨時保持治安崗?fù)ぜ爸車h(huán)境的整體衛(wèi)生、設(shè)施、標識完好無損。

3.5.4配合其他崗位工作,做好交接班手續(xù)。

3.6車輛出入口崗

3.6.1嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理

規(guī)定,實行檢驗卡或收發(fā)卡/證制度,驗證外出車輛與所持卡/證是否相符;

3.6.2對固定停放的車輛,一車一卡,必須核車核卡(卡中記錄的資料必須與該車相符),同時盡可能進行核人,如有不符,參照《停車場管理程序》執(zhí)行。

3.6.3正確引導車輛停放在指定區(qū)域,保持車場和崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車場的標識完好,制止非機動車輛或閑雜人員進入車場。

3.6.4對于大型車輛因公進入小區(qū),如泥頭車、抽糞車等,須征得部門同意后方可放入,并及時通知相關(guān)崗位,指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。禁止易燃易爆物品車輛進入。

3.6.5對搬運物資的車輛,應(yīng)與控制中心核實后,憑部門簽署的《物資搬運放行條》給予放行,對于沒有車輛進出憑證的車輛應(yīng)核對并登記車主有效證件進行登記后,方可放行。

3.6.6根據(jù)市政府對停車場的管理規(guī)定,按標準對臨時停放的車輛進行收費并開票據(jù)。

3.6.7保持崗?fù)?nèi)整潔衛(wèi)生,妥善保管好相關(guān)票據(jù)及質(zhì)量記錄,愛惜使用警用器材。

3.6.8嚴禁貪污、挪用停車費,對區(qū)域內(nèi)的違章違紀現(xiàn)象及時制止、上報或處理。

3.6.9認真完成交接班手續(xù)。

3.6.10對進入車輛應(yīng)在啟動道閘前立即進行車輛登記,盡量縮短車輛在崗前停留時間。

3.7出入口崗

3.7.1注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。

3.7.2認真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強對外來人員的盤查及管理,嚴禁無關(guān)人員出入,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時通知其他崗位引起注意。

3.7.3核查進入管理服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的《人員臨時出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。

3.7.4檢查進入管理服務(wù)區(qū)域人員所攜帶的物品是否安全,對危險品、易燃品、煤氣瓶(有管道煤氣的管理服務(wù)區(qū)域)等要嚴禁其帶入,并及時向上級報告。

3.7.5做好物資放行的把關(guān)工作,對搬出小區(qū)(大廈)的物資進行核查,嚴格按照《物資搬運放行條》的內(nèi)容進行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行。

3.7.6及時發(fā)送報刊、郵件,及時將特快專遞或快件轉(zhuǎn)送顧客。

3.7.7注意收集顧客的意見和建議,及時向控制中心匯報并做好相關(guān)記錄。

3.7.8協(xié)助配合其他崗位工作,認真完成交接班手續(xù)。

3.8銷售大廳崗

3.8.1嚴格執(zhí)行銷售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護正常銷售工作秩序,文明、熱情接待來訪客人。

3.8.2確保崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備、設(shè)施的安全完整,以防人為破壞。

3.8.3按要求定時開、關(guān)大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。

3.8.4根據(jù)接待工作需要及時增補接待物品,對客人遺失的物品,拾獲后應(yīng)做好記錄,并及時聯(lián)系失主或交上級處理。

3.8.5未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。

3.8.6協(xié)助銷售人員做好接待工作,需要時,對客人提出的問題在知道的情況下耐心解答,按要求接聽來訪電話并做好記錄。

3.8.7靈活處理現(xiàn)場發(fā)生的各類突發(fā)事件,不能處理時應(yīng)及時報告。禁止非接待時間外來人員進入。

3.8.8協(xié)助銷售廳保潔做好衛(wèi)生維護工作,完成銷售部交辦的臨時工作。

3.9樣板房接待崗

3.9.1嚴格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,保證樣板房內(nèi)的安全,維護正常、良好的接待秩序。

3.9.2定期檢查樣板房物品、設(shè)備、設(shè)施,確保完好及擺放正確、運行正常。

3.9.3熟悉、掌握樣板房各類消防設(shè)備的分布及使用。

3.9.4禮貌熱情接待參觀客人,對客人提出的問題耐心解答,不了解的問題請示有關(guān)人員后方可回答,以免參觀者產(chǎn)生誤解。

3.9.5未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。

3.9.6謝絕無關(guān)人員動用樣板房物品、設(shè)施。

3.9.7對客人遺失的物品,拾獲后應(yīng)做好記錄,并及時聯(lián)系失主或交上級處理。

3.9.8及時收集顧客的意見和建議并向上級匯報。

3.9.9協(xié)助保潔員維護樣板房清潔衛(wèi)生,禮貌制止樣板房吸煙行為。發(fā)現(xiàn)清潔問題及時通知保潔員進行處理。

3.9.10下班前應(yīng)對樣板房進行巡視、清查,在無異常情況下才可切斷電源、關(guān)鎖房門并做好交接班記錄。

3.10樣板房巡邏崗

3.10.1嚴格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定及巡邏管理辦法,保證樣板房范圍內(nèi)的各項安全。

3.10.2熟悉各樣板房的分布,時刻保持警惕,在規(guī)定的巡查間隔時間內(nèi)(各部門根據(jù)樣板房的分布及多少制定巡查間隔時間)不定期對各樣板房進行檢查。

3.10.3檢查物品在位情況,窗戶、電源關(guān)閉情況。

3.10.4發(fā)現(xiàn)有異常情況及時查明原因,妥善采取相關(guān)保護措施并及時匯報。

3.10.5按要求做好交接班記錄。

3.11辦公區(qū)域崗

3.11.1維護辦公區(qū)域正常辦公秩序,做好來訪接待工作。

3.11.2認真檢查核對崗位范圍的物品、設(shè)備、設(shè)施在位,保證運行良好,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員處理。

3.11.3對車輛停放需按規(guī)定進行管理。

3.11.4認真做好對來訪人員的登記工作,加強對外來人員的管理及監(jiān)控。

3.11.5對搬出物資需相關(guān)授權(quán)人員填寫放行條方可放行。

3.11.6隨時檢查飲水機上的飲用水和水杯,如發(fā)現(xiàn)用完及時更換。

3.11.7做好電話記錄,禁止打私人電話。

3.11.8認真完成并記錄上級交待的臨時工作,對無法完成的及時上報。

3.11.9認真做好交接班記錄。

3.12工地巡邏崗

3.12.1嚴格執(zhí)行巡邏管理辦法,熟悉工地及周邊情況,保障工地范圍各項安全。

3.12.2熟悉巡邏范圍內(nèi)的各項設(shè)施的位置、使用方法,定時檢查各項設(shè)施運作狀況。

3.12.3巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進行查詢,對來歷不明及閑雜人員及時請出工地區(qū)域。

3.12.4巡邏時注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知相關(guān)人員處理。

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3.12.6隨時和其他崗位人員保持聯(lián)系。

3.12.7認真做好交接班記錄。

5.支持性文件

vkwy7.5.1-a04《停車場管理程序》

vkwy7.5.1-a01-01《巡邏管理辦法》

vkwy7.5.1-a01-02《裝修現(xiàn)場監(jiān)控辦法》

vkwy7.5.1-a01-03《高空作業(yè)管理辦法》

vkwy7.5.1-a06-02《消防滅火作業(yè)指導書》

6.質(zhì)量記錄和表格

vkwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》

vkwy7.5.1-a01-f2《安全員巡查記錄表》

vkwy7.5.1-a01-01-f1《安全員巡邏簽到表》