第1篇 服務主管崗位職責范本

1.客戶的接待。

2.維修事項的咨詢及安排。

3.協(xié)助處理客戶投訴,提高用戶滿意度。

4.維修車間與客戶之間的溝通與協(xié)調(diào)。

5.協(xié)助服務經(jīng)理進行日常管理。

第2篇 某寫字樓項目客戶服務主管崗位職責

寫字樓項目客戶服務主管崗位職責

1、全面負責寫字樓銷售和租賃工作

2、全面負責客服中心的日常工作及內(nèi)務管理

3、制定月度、年度工作計劃及總結(jié)

4、每半年制定一次面積租售計劃及租售樓收入計劃,交部門經(jīng)理審核

5、跟進產(chǎn)權(quán)分戶證及國土分戶證的辦理

6、補充、完善租售業(yè)務辦理流程

7、每季度對高檔寫字樓市場調(diào)研工作

8、與客戶達成租賃協(xié)議后,完成租賃合同中相關(guān)數(shù)據(jù)及信息錄入

9、已入住客戶的續(xù)約管理

10、月末制作當月月度報表,復核無誤后交部門經(jīng)理簽章

11、寫字樓租售策劃及廣告宣傳

12、與其他部門及科室的聯(lián)絡、銜接工作

13、全面負責停車場收費和日常事務管理、業(yè)務指導及培訓

14、全面負責科室日常管理及業(yè)務指導

15、負責客戶相關(guān)收費分攤核算數(shù)據(jù)審核

16、負責科室年度預算的制定

17、執(zhí)行和完成上級交予的其他工作

第3篇 某校園項目物業(yè)客戶服務部主管崗位職責

校園項目物業(yè)客戶服務部主管崗位職責

一、在管理處經(jīng)理的領導下,組織接待員開展禮儀接待及服務工作。

二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務質(zhì)量。

四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

五、帶領接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務工作。

六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務方面的投訴。

七、組織接待員學習禮儀接待的有關(guān)知識與技能,不斷提高服務層次。

八、關(guān)心接待員工所需物品的請購與保管。

九、完成上級交辦的其它任務。

第4篇 環(huán)境服務部保潔主管崗位職責

物業(yè)環(huán)境服務部保潔主管崗位職責

a.負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。

b.負責制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。

c.負責制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。

d.負責編制人員的計劃安排。

e.負責制定消殺服務實施方案。

f.負責核實工具用品的申購計劃。

g.定期巡查園區(qū),檢查保潔和綠化任務完成的情況。

h.對一些專用設備進行使用指導。

i.負責處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

j.負責各種清潔、綠化業(yè)務的接洽。

o.負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。

p.完成領導交辦的其他任務。

第5篇 某物業(yè)小區(qū)客戶服務部主管崗位職責

物業(yè)小區(qū)客戶服務部主管崗位職責

在主任的直接領導下,負責客戶服務部的日常事務工作:

1.0負責管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、組織、指導工作,組織制定保潔工作計劃、培訓計劃、例會、清潔方案并實施,并組織對保潔員的績效考評。

2.0負責管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化工作檢查、組織、指導工作,組織制定綠化工作計劃、培訓計劃、例會、綠化方案并實施,并組織對綠化工的績效考評。

3.0負責管理房屋、設施、消防、文秘、檔案、考勤、收費、接待等方面工作,以及客戶服務部日常的管理工作。

4.0熟悉轄區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。

5.0熟悉國家和特區(qū)物業(yè)管理法規(guī)及政策,妥善處理業(yè)主投訴及熱情接待業(yè)戶來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋工作,對違章操作或行為及時制止或按規(guī)定處理。

6.0負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處主任審批后實施。

7.0協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設施、設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)戶的裝修審核、監(jiān)督。

8.0組織收集、整理、歸檔、使用管理處各類檔案、投訴處理和回訪情況,并統(tǒng)計分析報管理處主任審批。

9.0組織成立小區(qū)業(yè)主委員會,經(jīng)常與業(yè)委會溝通,做好協(xié)調(diào)工作。

10.0負責本部門各類員工的周檢及績效考評工作,并填寫周檢及考評記錄。

11.0督促本部門員工及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

第6篇 新產(chǎn)業(yè)園服務中心物業(yè)主管崗位職責

新產(chǎn)業(yè)園園區(qū)服務中心物業(yè)主管崗位職責

1.嚴格執(zhí)行公司管理制度,保持良好職業(yè)操守,在工作中不斷提出合理化建議,完善和改進工作流程,努力提高工作績效。

2.組織參加公司舉辦的各項園區(qū)活動,負責園區(qū)各企業(yè)間的協(xié)調(diào)工作。

3.負責每月按時對園區(qū)內(nèi)企業(yè)水電費用的核算工作。

4.保障園區(qū)內(nèi)用水用電的安全、順暢。

5.主要設備的運行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

6.現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進度。

7.設備設施的維修保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

8.對園區(qū)設備采取統(tǒng)一調(diào)度,控制能耗。

9.負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標準,提高工作效率。

10.認真貫徹落實崗位責任制,堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度,做到設備干凈、機房干凈、工作場地干凈、不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水。

11.做好技術(shù)檔案管理工作,做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交文員整理歸檔。

12.掌握科技發(fā)展動態(tài),認真推廣新技術(shù),改造不合理的設備,完善設施和施工遺留的缺陷,監(jiān)督施工,驗收施工質(zhì)量。

13.負責裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀 及符合消防要求。

14.負責對小區(qū)的綠化布置、調(diào)整、補種、擺放及“四害”消殺等進行安排,并對消殺結(jié)果進行評估。每周巡查綠化養(yǎng)護情況,并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。

15.保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合,保持內(nèi)部良好的工作溝通,有保證部門良好團隊合作的責任及義務。

16.完成領導交代的其他工作

第7篇 小區(qū)物業(yè)客戶服務中心主管崗位職責10

小區(qū)物業(yè)客戶服務中心主管崗位職責(十)

客戶服務中心主管是在總經(jīng)理的領導下,全面負責客戶服務接待、客戶事務處理、服務質(zhì)量監(jiān)督、物業(yè)費催繳、商鋪租賃經(jīng)營及中介服務、配套運動設施管理、社區(qū)文化建設等工作,其主要職責如下:

a.制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度,對本部門崗位設置及人員分工提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

b.積極做好本部門人員的人事管理工作,負責所轄員工的工作業(yè)績考核,合理安排人員加班、值班,負責部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務培訓及職業(yè)教育,不斷提高業(yè)務技術(shù)素質(zhì)。

c.熟悉和掌握有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,不斷學習和掌握各種專業(yè)知識和技能,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和管理水平。遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象。

d.負責建立公司各類員工服務禮儀規(guī)范、顧客投訴處理及服務回訪制度,并在實際工作中不斷完善。

e.負責顧客接待、投訴處理、物業(yè)收費、商鋪管理等工作的監(jiān)督檢查,每季度向公司提交顧客服務分析報告。

f.負責處理較重大的顧客投訴及服務過程中的不合格,負責顧客糾紛的協(xié)調(diào)處理。

g.負責建立裝修管理規(guī)定、業(yè)主公約等公共管理制度,并督促客服人員監(jiān)督實施。

h.負責策劃小區(qū)配套商業(yè)用房經(jīng)營管理方案,組織對租賃商戶的經(jīng)營情況監(jiān)督檢查。

i.負責公司質(zhì)量管理體系導入及導入后的具體實施工作,編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核計劃,負責公司內(nèi)審員隊伍的建設,對公司質(zhì)量管理體系運行結(jié)果負責。

j.負責每半年組織一次顧客滿意度調(diào)查,根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果不斷完善顧客服務方案,拓展新的服務項目,不斷超越顧客需求。

k.負責每半年組織一次顧客懇談會,深入了解顧客意見和建議,為日常工作的改進提供支持。

l.負責小區(qū)配套運動設施管理方案的規(guī)劃、實施。負責組織社區(qū)文化活動。

m.負責公司顧客關(guān)系管理體系的建立、完善,督促部門人員不斷收集顧客資料,建立完整的客戶檔案,并對客戶資料的保密性負責。

n.完成領導交辦的其他臨時性工作。

第8篇 服務維修主管崗位工作職責

服務維修主管崗位工作職責

直接上級:工程部經(jīng)理

指導上級:公司專業(yè)工程師

工作監(jiān)督:物業(yè)服務值班室

維修工區(qū)客戶服務員或樓宇管理人員

戶外維修工區(qū)保安責任員

維修工區(qū)周邊或相鄰業(yè)戶

1、在工程部經(jīng)理領導下,完成項目配電、弱電系統(tǒng)的維修養(yǎng)護管理工作。

2、負責對本項目各項設施、設備的定期巡檢,協(xié)助運行保障主管保證各個系統(tǒng)運行安全、有效。

3、及時填寫巡檢記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題,在向工程部經(jīng)理匯報后,協(xié)助運行保障主管現(xiàn)場予以解決。必要時可通過物業(yè)服務值班室直接向項目正、副經(jīng)理進行匯報。

4、負責編制項目維修計劃,提交維修工程預算,接受公司工程部門及項目財務審核,獲批準后承擔組織實施的責任。

5、審核本部門日常費用開支,接受工程部經(jīng)理和項目部財務人員監(jiān)督,嚴格控制成本、降低維修費用、提高工作效率。

6、編制服務維修培訓計劃,組織員工培訓,規(guī)范服務維修程序。對本部門職工工作質(zhì)量適時做出評價并報上級領導。

7、負責本部門安全管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證在崗職工及工程區(qū)域安全。

8、填寫部門工作日記,并報物業(yè)服務值班室。

9、自覺接受公司工程部及綜合管理部的定期工作質(zhì)量考核,保證維修服務達到中實質(zhì)量控制標準。

10、組織工作晨會,總結(jié)上日工作,提出注意事項,安排當日工作,做好會議記錄。

11、負責本部門職工工作考評,并將評價交上級領導。

12、完成工程部經(jīng)理、領導交辦的其他工作任務。

第9篇 z項目服務處工程部主管崗位職責

項目服務處工程部主管崗位職責

一、負責物業(yè)服務區(qū)內(nèi)工程部員工和設備的管理及調(diào)配。切實加強員工安全教育和保障設備的安全運行。

二、制定本部門工作標準、設備運行管理規(guī)定及操作規(guī)程,監(jiān)督并檢查各崗位的執(zhí)行情況。

三、負責物業(yè)服務區(qū)內(nèi)所有建筑物的修繕和養(yǎng)護工作。

四、堅持監(jiān)督檢查各崗位原始運行記錄,掌握能耗規(guī)律,制定節(jié)能措施。

五、編制部門培訓計劃,組織定期進行員工培訓及考核。

六、組織制定設備更新、維修保養(yǎng)計劃和部門材料設備采購計劃。

七、負責跟綜維修派工單的作業(yè)情況。

八、負責本部門有關(guān)對外協(xié)調(diào)聯(lián)絡事宜,理順處理好與其他部門的關(guān)系。

第10篇 企業(yè)服務主管崗位職責

崗位職責:

1.協(xié)助服務經(jīng)理對社區(qū)內(nèi)部和外部供應商的篩選,了解內(nèi)部企業(yè)需求,進行服務對接;

2.協(xié)助服務經(jīng)理開發(fā)和管理各類企業(yè)服務領域的供應商渠道;

3.對接社區(qū)內(nèi)企業(yè)的服務工作,為企業(yè)對接市場、融資、法律、技術(shù)、設計、人力資源等方面的專業(yè)性服務;

4.負責推進創(chuàng)業(yè)項目和外部資源對接;

5.負責傳達、跟進、反饋、落實企業(yè)需求和方案;

6.相關(guān)服務統(tǒng)計的文書工作,包括每月的服務報表的生成。

任職資格:

1.本科或以上學歷,2年以上行政助理/服務行業(yè)運營助理工作經(jīng)驗,有聯(lián)辦服務對接工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

2.具備一定的財務、稅務知識;

3.具有較強的信息搜索能力;

4.具有良好的商業(yè)談判能力及跟蹤管理能力;

5.性格開朗,大方,喜歡溝通,簡歷中如體現(xiàn)藝術(shù)才藝,支援者等加分;

6.制作數(shù)據(jù)表格能力要強,服從領導安排,外形靚麗者加分。

彈性的上班時間、周末雙休、每周吃水果、每月有蛋糕,每年15天帶薪假、服務周年假及拓展基金,每年兩次調(diào)薪機會、每年一次期權(quán)發(fā)放機會,更有資格考試假等眾多彈性福利!

第11篇 花城客戶服務部主管崗位職責

花城小區(qū)客戶服務部主管崗位職責

在管理處經(jīng)理的直接領導及經(jīng)理助理的監(jiān)督指導下,負責客戶服務部的日常管理事務工作。主要職責:

(1)收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;

(2)定期對清潔、綠化、消殺等工作進行監(jiān)督檢查,審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對保潔、綠化工作進行服務質(zhì)量評價;

(3)制定本部門的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級管理員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

(4)接受及處理業(yè)主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作行為應及時制止或按規(guī)定處理,重要事件要向管理處經(jīng)理報告;

(5)準時安排客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向經(jīng)理匯報。

(6)跟進處理突發(fā)事件;

(7)編寫部門管理月/年小結(jié)、計劃。

(8)熟悉管理處各項管理制度、收費標準、業(yè)主情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

(9)定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

(10)負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

(11)負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處經(jīng)理審批后實施。

(12)協(xié)助工程維修部組織小區(qū)內(nèi)房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。

(13)組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。

(14)確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時性。

第12篇 服務質(zhì)量主管崗位職責

工作職責:

1、監(jiān)控事業(yè)部各項用戶服務質(zhì)量指標數(shù)據(jù)情況,發(fā)現(xiàn)問題并與業(yè)務部門進行溝通,推動業(yè)務部門改進;

2、定期對服務質(zhì)量指標進行優(yōu)化和更新,即時添加制定新的監(jiān)控指標,定期對指標結(jié)果進行總結(jié)匯報;

3、關(guān)于行業(yè)情況,定期出專題報告,幫助業(yè)務部門提升;

4、定期提出具有建設性、合理性的改善建議并與推動業(yè)務部門完成改進方案。

任職資格:

1、全日制本科及以上學歷,三年以上互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)經(jīng)驗,有項目管理流程管理或咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、具備敏銳的觀察和分析能力,良好的溝通能力,獨立工作能力及較強的環(huán)境適應能力;

3、有較強邏輯思維能力,工作細致認真,主動性高,學習能力強;

4、能夠?qū)碗s問題做出判斷,并進行分析指導,提出建議性的意見;

5、良好的服務意識,以用戶為導向。

第13篇 小區(qū)物業(yè)服務中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責

小區(qū)物業(yè)服務中心副經(jīng)理崗位職責 (兼綜管部主管)

(1)協(xié)助物業(yè)服務中心經(jīng)理完成各項工作;

(2)負責人事培訓、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機調(diào)配等各項綜合 管理工作;

(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項文化教育工作;

(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項工作;

(5)協(xié)助公司居家生活服務部完成各類居家生活工作的開展;

(6)負責內(nèi)部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。

(7)負責與開發(fā)商跟進房屋維修具體事務,負責各設施設備供應單位服務質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負責各外包單位服務質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。

(8)負責商務車調(diào)度及使用審批工作。

(9)完成上級領導交辦的其它工作。

第14篇 某住宅小區(qū)物業(yè)客戶服務主管崗位職責

住宅小區(qū)物業(yè)客戶服務主管崗位職責

*在管理處經(jīng)理的領導下,負責項目客戶服務工作。

*擬制小區(qū)的客戶服務計劃、費用預算,負責客戶服務的質(zhì)量控制。

*負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。

*負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負責協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報修事宜。

*負責建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料,對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。

*負責收集編排:管理信息、客戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。

*負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養(yǎng)工作

*具體組織社區(qū)公益性活動。

*完成經(jīng)理交辦的其他工作。

第15篇 安裝服務主管工程師崗位職責

1、負責對設備、設施進行安全檢查；

2、負責設備日常的安裝維護；

3、進行綜合維修的日常工作；

4、為設備提供技術(shù)支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。

第16篇 客戶服務經(jīng)理主管崗位職責

1.對客服專員進行培訓、激勵、評價和考核。

2.每月部門工作計劃的擬定。

3.對客服專員的電訪記錄進行不定期檢

第17篇 客戶服務主管崗位職責要求

1.制定并組織實施本部門的發(fā)展計劃,促進營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展。

2.負責對本部門員工的日常管理,確保員工業(yè)務能力及服務達到較高水平。

3.負責對本部門各崗位業(yè)務流程的管理監(jiān)督,并對臨時出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權(quán)限及時處理,避免或減少業(yè)務風險。

4.對營業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查,并落實各崗位的制度執(zhí)行情況,

對營業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負責。

5.以營業(yè)部的調(diào)研為基礎,為客戶提供二級市場操作依據(jù),對咨詢工作進行指導管理。

6.制定客戶開發(fā)計劃,掌握客戶開發(fā)情況,確保客戶質(zhì)量。

7.及時、準確地掌握營業(yè)部的交易情況,并定期向營業(yè)部領導匯報。

8.負責對客戶的管理,維護良好的交易秩序,穩(wěn)定客戶隊伍,有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對客戶進行管理。

9.負責處理客戶中發(fā)生的各種糾紛,避免各種不良后果的出現(xiàn)。

10.負責與營業(yè)部其他部門的協(xié)調(diào)、溝通,確保本部門業(yè)務順利進行。

11.完成營業(yè)部領導交辦的其他工作。

12.可根據(jù)本部領導意見,對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調(diào)整;有權(quán)安排臨時性工作任務,有權(quán)評價工作質(zhì)量,并根據(jù)情況提出獎懲意見。

13.有權(quán)根據(jù)業(yè)務需要提出增加設施、使用經(jīng)費、相關(guān)部門配合等必要條件。

第18篇 客戶服務主管崗位職責

工作職責:

1、 優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對供應商的評價,并對供方檔案資料進行系統(tǒng)管理;

2、 跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務的及時性;

3、 管理和維護供應商的友好合作關(guān)系,梳理合格的服務外包供應商名錄;

4、 結(jié)合相關(guān)業(yè)務部門需求,綜合應用公開招標、框架合同、三方比價及競爭性談判等方式進行外包成本控制;

5、 充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應鏈成本。

任職資格:

1、 本科及以上學歷,3年以上供應商管理工作經(jīng)驗。制造、能源、風電行業(yè)優(yōu)先;

2、 專業(yè)要求:管理類、項目管理類、統(tǒng)計類等相關(guān)專業(yè);

3、 掌握業(yè)務相關(guān)基本理論及評估技能;

4、 有能力組織實施供應商的評價管理及分級工作;

5、 熟悉三標管理體系,時刻保持對質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;

6、 有良好的服務意識 ,良好的組織溝通能力.

第19篇 項目服務主管崗位職責

ngs科技服務項目主管 凱杰生物工程(深圳)有限公司 凱杰生物工程(深圳)有限公司,凱杰 ngs項目相關(guān)事務工作;

ngs科研服務項目sop協(xié)助建立及執(zhí)行;

ngs業(yè)務拓展,合作洽談;

商機匯總跟進,推動銷售任務達成;

市場競爭情況分析及銷售數(shù)據(jù)整理

ngs科技服務推廣方案制定,相關(guān)技術(shù)資料的設計與整理

生物、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)碩士及以上

1年以上工作經(jīng)驗,有ngs科研服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

積極、專業(yè)、踏實、好學

第20篇 某大廈客戶服務主管崗位職責

大廈客戶服務主管崗位職責

*負責制定大廈管理的服務標準、規(guī)范,服務人員的配置;

*協(xié)助項目經(jīng)理全面負責對客戶服務質(zhì)量的檢查、督導、評價,發(fā)現(xiàn)不合格項及時整改;

*負責對服務人員的技能、態(tài)度、禮儀的培訓、考核,并保存考核記錄;

*負責前臺服務管理的質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)不合格項及時處理、督導;

*征詢客戶建議、意見、服務信息反饋,收集整理,處理解決;

*負責延伸服務項目的開發(fā)和延伸服務收費管理;

*完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。