第1篇 物業(yè)管理處主任經(jīng)理職責(zé)

物業(yè)管理處主任、經(jīng)理職責(zé):

1、接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),確保公司方針政策統(tǒng)一實施。

2、自覺接受公司的監(jiān)控、檢查、考核。

3、保證公司各項制度的貫徹執(zhí)行。

4、積極配合公司及目標(biāo)責(zé)任完成其它專項工作。

5、每星期一前向總經(jīng)理提交部門周工作總結(jié)

6、每周向公司提交管理處月度報告,每月1日前向總經(jīng)理做工作匯報。

7、每月1日前組織目標(biāo)評估、進(jìn)度、質(zhì)量考核和管理處員工績效考評。

8、管理處如有重大問題及其處理措施應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報。

9、保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)范。

10、保證員工正常的生活和工作秩序。

11、保證管理處操作不違背國家法律、法規(guī)。

12、保守公司的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、人事秘密。

13、重大活動安排、重要公務(wù)活動和重大公關(guān)接待安排事前應(yīng)請示、事后應(yīng)匯報。

14、重大事件和重大事故應(yīng)主動向總經(jīng)理匯報并采取措施進(jìn)行搶險、搶救、防止事態(tài)擴(kuò)大,且事后作處理分析結(jié)果報告。

15、管理處責(zé)任人非公司外派、離開崗位一天以上需經(jīng)總經(jīng)理同意,并安排好工作的代行其職權(quán)的管理者。

16、據(jù)確定的目標(biāo)按規(guī)定制訂目標(biāo)實施工作計劃及實施措施,并報送總經(jīng)理。

17、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。

第2篇 物業(yè)管理者代表質(zhì)量管理職責(zé)

1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立、實施、保持質(zhì)量體系;

2、定期向物業(yè)總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況,組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理組織管理評審;

3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立良好的內(nèi)部質(zhì)量運行機制、確保在整個組織內(nèi)提高滿意顧客要求的意識;

4、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān)事宜的對內(nèi)協(xié)調(diào)及對外聯(lián)絡(luò);

第3篇 物業(yè)公司財務(wù)部質(zhì)量管理職責(zé)

在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,行使財務(wù)管理、財務(wù)監(jiān)督以及成本核算的職能。主要任務(wù)包括:籌措資金、財務(wù)核算、編制預(yù)算、審核各項成本費用支出、組織收款業(yè)務(wù)、承擔(dān)成本核算和會計核算等會計職能;制作各種財務(wù)報表;保證財務(wù)信息暢通,利用財務(wù)分析和數(shù)據(jù)資料為管理人員提供決策依據(jù)。

1.掌握經(jīng)濟(jì)信息,作好經(jīng)濟(jì)預(yù)測。掌握國家已出臺的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策、條例,廣泛收集市場信息及各種經(jīng)濟(jì)資料、市場發(fā)展趨勢等,為物業(yè)總經(jīng)理組織公司重要經(jīng)營活動提供客觀依據(jù)。

2.編制財務(wù)預(yù)算,確定財務(wù)管理目標(biāo)。即在市場調(diào)查和經(jīng)濟(jì)預(yù)測的基礎(chǔ)上,組織公司各部門做好財務(wù)預(yù)算,編制部門計劃,搞好綜合平衡,編制公司的財務(wù)收支預(yù)算,確定公司及各部門的財務(wù)管理目標(biāo)。

3.合理運用資金,加快資金周轉(zhuǎn)。即以預(yù)算目標(biāo)為基礎(chǔ),合理控制成本和費用,加快資金周轉(zhuǎn),提高資金使用效率。

4.加強經(jīng)營收入管理,保證資金及時回籠。

5.加強成本費用管理,提高經(jīng)濟(jì)效率,定期編制成本、費用及經(jīng)營收入分析報告,為考核各部門目標(biāo)管理預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行情況提供依據(jù)。

6.加強會計核算,按時上報各種財務(wù)報表。根據(jù)公司要求設(shè)置會計科目、編制會計報表,定期組織資產(chǎn)核算、負(fù)債核算、所有者權(quán)益核算、營業(yè)收入核算、成本費用和稅金核算、利潤和利潤分配核算等全面核算。按期提供會計報表和各種統(tǒng)計報表,為物業(yè)總經(jīng)理的經(jīng)營決策和經(jīng)營的正常開展提供依據(jù)。

第4篇 物業(yè)管理公司采購員職責(zé)7

物業(yè)管理公司采購員職責(zé)(七)

一、負(fù)責(zé)采購公司所需的物品工作。

二、負(fù)責(zé)物品申購計劃的制度,物品的驗收、出入倉庫手續(xù)的辦理以及庫存物品的保管工作。

三、為公司提供服務(wù)管理所需要的有形物料、工具等。

四、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)零星物品的應(yīng)急物品采購的審批。

五、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)申購計劃的審批。

六、要嚴(yán)格按照物品采購計劃表或采購單進(jìn)行采購。

七、完成公司臨時的采購任務(wù)。

第5篇 某物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表職責(zé)

物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表職責(zé)

a.確保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。

b.負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的審核、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、《體系文件下發(fā)明細(xì)》的批準(zhǔn)。

c.負(fù)責(zé)審批年度內(nèi)部審核計劃,并組織和協(xié)調(diào)內(nèi)、外部質(zhì)量審核。

d.負(fù)責(zé)提高全員品質(zhì)意識,營造以顧客為關(guān)注焦點的服務(wù)理念。

e.負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理活動有關(guān)的溝通與聯(lián)絡(luò)。

f.向最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的運行情況和改進(jìn)措施

g.協(xié)調(diào)處理質(zhì)量管理體系運行中的爭議性問題。

h.負(fù)責(zé)定期組織管理評審

第6篇 大良購物中心物業(yè)部設(shè)備管理部門職責(zé)

購物中心物業(yè)部部門職責(zé)

1、負(fù)責(zé)購物中心設(shè)備設(shè)施正常、安全、經(jīng)濟(jì)運作,為購物中心的經(jīng)營提供基本保證。

2、負(fù)責(zé)購物中心所屬設(shè)備設(shè)施的運行、維修、保養(yǎng)工作,使之保持良好的工作性能技術(shù)狀況。

3、根據(jù)經(jīng)營布局要求及設(shè)備技術(shù)狀況,對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理調(diào)整改遷,使公司物業(yè)得到升值。

4、對部門員工進(jìn)行嚴(yán)格管理、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度。

5、組織部門員工進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)。

第7篇 物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)

（一）接受維修部主任、副主任的直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)所在班組的日常管理工作，認(rèn)真做好工作日志。

（二）必須無條件的認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，并要管理好全班組的員工共同完成任務(wù)。

（三）負(fù)責(zé)本班組員工的思想、勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量等考核工作，對不服從指揮、消極怠工的員工有權(quán)同領(lǐng)導(dǎo)商量后對其進(jìn)行處罰。

（四）要積極努力工作，帶領(lǐng)本班組員工完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，對用戶不準(zhǔn)索要財物，更不準(zhǔn)將材料私拿送人。

（五）負(fù)責(zé)本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作，經(jīng)常進(jìn)行安全宣傳教育工作。

（六）以身作則提倡員工提高業(yè)務(wù)技能，注重整體影響和自身形象，工作時一定使用文明用語。

（七）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。

第8篇 品質(zhì)管理經(jīng)理/主管物業(yè)總部工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、搭建、完善物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，根據(jù)要求推進(jìn)服務(wù)品牌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程的修訂和制定；

2、負(fù)責(zé)公司iso9001/iso14001/ohsas18001三標(biāo)體系運行和維護(hù)，推動公司管理目標(biāo)和方針的實現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作；

3、對接第三方客戶滿意度調(diào)查工作及第三方神秘客戶調(diào)查工作，負(fù)責(zé)客戶滿意調(diào)查各節(jié)點的工作跟進(jìn)，研究和分析滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，指導(dǎo)和督促全國各物業(yè)工作制定滿意度提升行動計劃，提升客戶滿意度與現(xiàn)場品質(zhì)；

4、根據(jù)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，開展服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)、檢查和評定，監(jiān)督執(zhí)行情況；

5、協(xié)調(diào)組建全國物業(yè)專家團(tuán)隊，定期開展專業(yè)培訓(xùn)與全國范圍的交叉督導(dǎo)工作；

6、統(tǒng)籌銷售案場的物業(yè)管理工作，根據(jù)銷售案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期開展督導(dǎo)、檢查；

7、負(fù)責(zé)全國環(huán)境類(清潔/綠化/四害消殺等)分承包方統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)各物業(yè)公司環(huán)境類招采立項/招標(biāo)文件的審核指導(dǎo)，統(tǒng)籌監(jiān)督開標(biāo)評標(biāo)過程，統(tǒng)籌分承包方庫管理和年度評價。

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；

2、5年以上大型物業(yè)品質(zhì)管理或項目管理工作經(jīng)驗，對品質(zhì)體系運作，品質(zhì)提升或客戶體驗改善有心得及提升措施；

3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識和物業(yè)管理各模塊的業(yè)務(wù)知識，具有明確的管理思路，對品質(zhì)管理有自己的見解，具備統(tǒng)計分析等能力，對新時代物業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)面對的挑戰(zhàn)有深刻的認(rèn)識和解決思路。

4、熟悉掌握iso管理體系知識，能組織開展體系內(nèi)審、管理評審、外審等相關(guān)工作。

5、具有較強的邏輯分析、歸納總結(jié)、文字寫作的能力。

6、執(zhí)行力強，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，原則性強；學(xué)習(xí)、理解能力強，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

7、遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質(zhì)，堅守職業(yè)操守。

第9篇 物業(yè)項目管理處職責(zé)范本

物業(yè)公司項目管理處職責(zé)范本

履行公司簽訂的物業(yè)管理委托服務(wù)合同,具體職責(zé)如下:

一、按公司制定的物業(yè)管理目標(biāo)的運作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,對公司授權(quán)的物業(yè)(房屋、治安、車輛、道路、消防、衛(wèi)生、綠化、文化活動等)具體實施一體化綜合管理,并接受政府物業(yè)主管部門的管理和監(jiān)督。

二、完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。

三、積極參與創(chuàng)建安全文明小區(qū),市、省及國家示范優(yōu)秀先進(jìn)管理住宅小區(qū)的考評達(dá)標(biāo)工作。

四、在項目區(qū)域組織下具體負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗收工作,指出工程遺留問題和需整改的事項。

五、負(fù)責(zé)客戶房屋裝修的申請審批、監(jiān)督、檢查工作。

六、在定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責(zé)任落實到人,確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。

七、實行嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)管理,進(jìn)行定期回訪,廣泛征求客戶意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

八、按日常管理工作的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢,接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。

九、建立健全轄區(qū)的各類資料,做好歸檔管理工作。

十、根據(jù)維修保養(yǎng)規(guī)定制度制定工作計劃,安排落實對房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。

十一、經(jīng)常組織開展豐富多彩的健康有益文化活動,搞好精神文明建設(shè)。

十二、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收取綜合管理費等各類費款,必要時可委托銀行辦理托收業(yè)務(wù),為交費人提供方便。

十三、按公司編制管理培訓(xùn)計劃,進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的綜合能力和管理水平。

十四、根據(jù)各階段工作管理運作情況,及時調(diào)整、落實、提高管理服務(wù)質(zhì)量,保證實現(xiàn)管理目標(biāo)。

十五、完成公司安排或委托的其他服務(wù)工作。

第10篇 某學(xué)院校物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)

學(xué)院(校)物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)維修部門員工完成各項維修任務(wù),確保其正常運行。

2、做好日常的巡查維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題主動處理,做到維修質(zhì)量上乘,工完場凈。

3、負(fù)責(zé)全院水電供應(yīng)、電話、水、電、木、瓦等日常維修工作。

4、負(fù)責(zé)全院門鎖、鑰匙的修配工作。

5、及時組織完成配鑰匙、修理各種門鎖,做好高配值班和地下室值班的安排工作。

6、嚴(yán)格做好部門考勤考核工作。

7、嚴(yán)格執(zhí)行維修材料領(lǐng)用制度。

8、身體健康,高中及以上文化程度。

9、具有專業(yè)上崗證,具有綜合維修管理經(jīng)驗和組織協(xié)調(diào)能力。

10、能主動收集維修信息,虛心聽取師生意見,確保解決重點、難點維修任務(wù)。

11、掌握多門設(shè)備維修技術(shù)技能。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第11篇 物業(yè)管理手冊－管理職責(zé)

物業(yè)管理手冊:管理職責(zé)

1、目的

確定公司管理層組織架構(gòu),落實管理職責(zé),確保管理體系的有效運行,并通過不斷改進(jìn)來實現(xiàn)公司的管理方針和目標(biāo)。

2、適用范圍

適用于總經(jīng)理對其建立、實施管理體系并持續(xù)改進(jìn)提供其有效性的承諾提供證據(jù)。

3、要求

3.1管理承諾

3.1.1向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客要求的重要性,樹立全員的顧客服務(wù)意識及遵守法律法規(guī)意識。

3.1.2總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo),質(zhì)量、環(huán)境方針是公司質(zhì)量、環(huán)境管理的總方向,體現(xiàn)了對業(yè)主做出的質(zhì)量承諾和對社區(qū)環(huán)境保護(hù)的承諾。

3.1.3總經(jīng)理應(yīng)通過培訓(xùn)、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)或會議的形式,把質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)傳達(dá)到每一位員工,并通過管理體系的有效運行確保質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)得到貫徹執(zhí)行。

3.1.4總經(jīng)理根據(jù)實際工作的需要設(shè)立組織機構(gòu),規(guī)定各部門及相應(yīng)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。

3.1.5總經(jīng)理主持管理評審會議,執(zhí)行《管理評審控制程序》的相關(guān)規(guī)定。

3.1.6總經(jīng)理保證提供管理體系運行所需的資源,執(zhí)行《人力資源控制程序》的相關(guān)規(guī)定。

3.2以業(yè)主為關(guān)注焦點

3.2.1公司通過對業(yè)主進(jìn)行回訪,以確定業(yè)主的需求和期望。

3.2.2將業(yè)主的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的要求。

3.2.3公司應(yīng)遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),使業(yè)主的需求和期望得到滿足。

4、相關(guān)文件

4.1《管理方針與目標(biāo)》

4.2《管理評審控制程序》

4.3《與業(yè)主有關(guān)的過程控制程序》

4.4《質(zhì)量管理體系策劃控制程序》

4.5《職責(zé)和權(quán)限》

4.6《人力資源控制程序》

第12篇 s購物中心物業(yè)管理處經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

1、直接上級:總經(jīng)理,直接下級:管理處副經(jīng)理。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持管理處工作,領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項任務(wù)。

3、參與公司例會,及時溝通信息,建立良好得部門間團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系;主持管理處內(nèi)部會議,協(xié)調(diào)各班組關(guān)系,增強管理處內(nèi)部團(tuán)隊精神,群策群力做好各項工作。

4 、制定年度、月份工作計劃,審核本管理處日/周/月的各類報表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

5 、負(fù)責(zé)對在管理處范圍內(nèi)正確有效地實施監(jiān)視和測量。

6 、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相關(guān)的評審資料,并落實評審中提出的與本單位有關(guān)的糾正

7、和預(yù)防措施的實施工作。

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處專業(yè)文件和資料的保管。

9 、負(fù)責(zé)對采購物資(進(jìn)貨物資)進(jìn)行驗證,并組織參與對供方評審文件審批。

10 、負(fù)責(zé)對顧客提供物品的貯存、保管、交接。

11 、負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程中保持產(chǎn)品(服務(wù))標(biāo)識的使用管理和正確位置。

12 、負(fù)責(zé)管理處日常維修費用的審查報批,對設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

13、管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé)。

14 、堅持業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨,與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜,處理投訴問題及時準(zhǔn)確,做好本部門文明服務(wù)工作。

15 、負(fù)責(zé)管理處的培訓(xùn)工作,對所轄員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn),不斷提高其管理水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能。

16 、負(fù)責(zé)對本管理處員工進(jìn)行考核、評估,并根據(jù)其工作業(yè)績,提出表揚或批評,向公司提出任免、調(diào)配管理處班長以上人員的建議。

17、職要求:30-55歲,大專以上學(xué)歷,5年以上大型寫字樓或相關(guān)項目管理經(jīng)驗,具備一般計算機使用水平,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。