副經理述職報告怎么寫
1. 崗位職責回顧：開始時，概述你在銷售部副經理職位上的主要職責，包括管理團隊、制定策略、業(yè)績目標等方面。
2. 業(yè)績展示：詳細列出過去一段時間內的關鍵業(yè)績指標，如銷售額增長、新客戶獲取、客戶滿意度提升等，并給出具體的數據支持。
3. 項目與活動：描述你參與或主導的重要項目，以及它們對公司銷售的影響?？梢园ㄊ袌稣{研、產品推廣、銷售培訓等。
4. 問題與挑戰(zhàn)：誠實地討論遇到的問題，比如市場競爭加劇、客戶需求變化等，并分享你是如何應對和解決這些挑戰(zhàn)的。
5. 團隊管理：闡述你如何管理銷售團隊，包括激勵機制、團隊建設、人員培養(yǎng)等方面的措施和成果。
6. 改進與建議：提出針對現有工作流程或策略的改進建議，展示你的洞察力和前瞻性思維。
7. 個人成長：分享你的個人學習和發(fā)展，包括參加的培訓、獲得的新技能，以及這些如何幫助你更好地履行職責。
開頭結尾怎么寫
開頭部分： 以簡潔明快的語言，概括你在銷售部副經理的角色和近期的工作重點。例如：
"作為銷售部的副經理，我負責引領團隊實現銷售目標并推動業(yè)務發(fā)展。在過去的一年中，我們的焦點在于優(yōu)化銷售策略、強化團隊協(xié)作，以及提升客戶服務體驗。"
結尾部分： 結束時，表達對未來工作的期待和承諾，但避免過于概括性的總結。例如：
"展望未來，我將繼續(xù)致力于提升銷售效率，通過創(chuàng)新策略和持續(xù)的團隊發(fā)展，確保我們能夠適應市場的動態(tài)變化，為公司創(chuàng)造更大的價值。我期待與團隊一起迎接新的挑戰(zhàn)，共同實現更高的業(yè)績目標。"
副經理述職報告范文
第一篇 副經理述職報告4150字
非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關系信息化管理（crm）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關系管理、公司業(yè)務流程設計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據。
作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入_____萬元，實現利潤_____萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加_____萬元。
作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，__年我們與中國人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用；__年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望__年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：
一、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。
二、負責在區(qū)內建立、健全營銷網絡。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調查，最大限度地滿足用戶需求；經常開展市場調研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結并提交公司決策層進行決策；建立客戶關系典型數據并對客戶關系資源進行協(xié)調，建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。
三、落實每周業(yè)務例會制度，做好員工培訓、交流工作。
明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現。
我們技術部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對__年的技術部工作進行部署。
一、 確定通訊導航公司技術部__年的工作目標
1． 為神龍達信息化建設服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。
2． 完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；
3． 負責神龍達網站的建設、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務流程的網上電子商務軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。
4． 維護、鞏固gps中心入網客戶，為客戶提供更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監(jiān)控服務中心成為新的利潤增長點；
5． 在通訊導航公司統(tǒng)一的業(yè)務戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術增值合作伙伴關系，根據車載gps面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設計，拓展公司業(yè)務范圍，提高市場占有率。
6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設計的基礎上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現場施工監(jiān)理工作。
7．負責神龍達各公司內部辦公平臺的搭建、調試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網絡系統(tǒng)維護工作。
二、 合理配置人員，保證項目實施
軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術，公司要對大家定期的進行技術培訓，還要兼顧車城建設及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：
1. 系統(tǒng)維護小組
負責整個gps監(jiān)控中心建設、搬遷、軟件升級、數據維護等工作以及神龍達各單位的電腦網絡系統(tǒng)維護工作。人員定為兩人：組長 — 鄒積毫；組員— 張中偉
2. b/s結構開發(fā)小組
負責神龍達b/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統(tǒng)（crm）、神龍達網站、神龍達網上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長 — 張聿津； 組員 — 杜浩田 、 張中偉
3. 系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術支持小組
負責神龍達車城信息化建設的軟件設計并實施；負責配合公司市場部的客戶需求調研，設計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長 — 張中偉；組員 — 張聿津、杜浩田、鄒積毫
4．c/s結構開發(fā)小組
負責神龍達c/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達人力資源管理系統(tǒng)、神龍達汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長
— 杜浩田；組員 —張中偉 、其他暫缺。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學習和培訓的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經濟大潮中利于不敗之地。
各位領導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現在以下幾個方面：
一、 工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工
由于本人性格原因，我管理的部門內部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現狀。前段時間通過總公司學習a管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害?？v容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！
二、職工的激勵機制有待于完善與加強
通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。__年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。
三、中心服務及安裝售后工作需要提高
gps監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴盏暮诵牟块T，它的服務質量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經過近兩年的運營我們已經積累了一些經驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務進行標準化、程序化，以優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴。
由于公司沒有固定安裝場所及gps終端產品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，__年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術普遍提高，保證安裝及售后維修質量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。
同志們，__年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。
展望__年，我們的目標是：營業(yè)收入突破_____萬元，利潤突破_____萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現。
以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。
謝謝大家！
第二篇 餐飲部副經理的述職報告1450字
餐飲部副經理的述職報告
尊敬的領導、同事們：
大家上午好！
時光荏苒，白駒過隙，轉眼間在商務中心又是了一個春秋。回顧即將過去的一年，我始終堅守著“對員工負責、對客人負責、對上級負責”的工作理念，為員工創(chuàng)造一個公平、公正、公開的工作氛圍，認真貫徹落實領導工作要求，做好每一項接待任務，努力爭取完成營收指標。
我自20__年10月開始擔任餐飲部副經理以來，主要通過每天的早會了解、溝通各小部門存在的問題和急待解決的'問題。作為部門管理者，我一直堅守著公平、公正、人性化管理的原則，對員工“深疼厚愛，狠抓嚴管”，但在努力做好工作的過程中總有一些不應該出現的工作疏漏，下面我將用具體數據和事件回顧20__年的工作。
一、經營狀況
餐飲部宴會廳自20__年10月份自營收入達200萬左右（含客房餐費和吧臺收入）。營業(yè)以來我們先后接待了江蘇煤礦安全監(jiān)察局、江蘇省宏觀經濟研究院、山西中煤華晉能源有限公司、東方電氣集團、山西海圣物流公司、河北恒宇公司、沛縣國土資源局等單位客人。成功舉辦了公司新春茶話會、老干部座談會、中煤集團公司采購管理業(yè)務工作會議、大屯公安分局工作會議、黨的群眾路線教育實踐活動動員會、人力資源培訓會等大型會議；充分利用節(jié)假日，推出主題活動。開展了“平安夜”圣誕自助餐“迎新春”元旦自助餐、“賀新年”新年團圓飯等活動，并成功對外承辦了兩場婚宴，一場滿月酒，受到廣大客戶的一致好評。現在因收入主要來源于內部接待，散客較少，所以對我們的餐飲收入有所影響。
員工餐廳方面，月接待量達3500人次左右，在經營上按照領導要求，為了讓咱們的員工吃到物美價廉的優(yōu)質菜品，我們一切以顧客為中心，菜品按時令及時更新以滿足客人的需求，把員工餐廳的盈虧情況一直保持在持平狀態(tài)。
二、成本控制與質量把關
1、嚴格內控
減少費用就是增加利潤，我們樹立全員節(jié)約意識。在員工用餐中節(jié)約，管理人員、服務人員自費用餐。從源頭控制成本，廚房配合采購部直接從市場采購時，保證貨比三家，為降低成本，通過尋找多方供應商，做到詢價、比價、議價，從中選擇合適的供貨方，大大地降低了原料成本。平時工作中嚴控低值易耗品與辦公用品的使用，杜絕浪費。大到電腦、打印機實現公共使用，小到一支筆、一個筆記本的以舊換新領用。通過這樣的成本控制和節(jié)約，進一步降低了我們的運營成本。
2、狠抓質量
每個月按照客人對服務的要求，都會對廚師隊伍做出相應的調整。在廚師隊伍的管理中做到分工明確，責任落實到人。采購來的菜品，有驗收員監(jiān)督驗收，質量不好的菜堅決不收！在菜品加工過程中，有廚師專門負責把控菜品質量，做到質量不好的菜堅決不上！從菜品的初加工、中間制作到出品都安排了專人進行把關，保證菜品質量。
三、團隊建設
明確部門工作目標，使每一名員工都能知道我們要做什么？怎么做達到什么效果？保證部門的信息流暢，資源共享。
制定了餐飲部的相應制度。以制度管人，在制度面前人人平等。自營業(yè)以來陸續(xù)制定了，餐廳服務員崗位職責、餐廳服務員獎懲制度、餐飲部衛(wèi)生考核制度、餐飲部食品安全管理制度、餐飲管理制度量化考核表及商務中心餐飲部規(guī)章制度。真正做到為員工創(chuàng)造一個公平、公正、公開的工作氛圍。
“對員工負責”。部門要求管理人員時刻關注員工的心態(tài)，主動與員工交流溝通，了解員工生活和工作中是否有需要幫助解決的，并及時調整員工心態(tài)，使其以積極的狀態(tài)投入到工作中。提高員工工作能力，利用工作中的閑暇時間，開展各種與服務相關的培訓與學習。增強員工的組織性、紀律性。員工在工作中有違反紀律的，部門進行單獨談話，批評、教育，使其團隊意識增強。
第三篇 施工單位副經理述職報告1200字
項目副經理述職報告
我是劉會正，從今年四月份開始，主要負責吉爾吉斯公路修建工程。時光匆匆，轉眼間20_____即將成為過去，但過去的一年是既充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監(jiān)督指導我的工作，現做如下述職：
一、加強理論學習，不斷提高自身修養(yǎng)
理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。因工作原因，我常年在國外工作。因此，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強愛國思想，提高思想政治素質，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務，為客戶提供品質優(yōu)良的工程項目。在思想上、政治上、業(yè)務上不斷地完善自己，更新自己，為公司進一步在海外擴張事業(yè)添一份力。
二、注重求真務實，不斷提高業(yè)務水平
俗話說，學無止境、學到老、活到老。我們項目部主要承接海外工程。對當地的氣候、地理、人文都很陌生，加上有時施工環(huán)境惡劣，帶來了很多技術上的難題。為此，我作為施工項目副經理，非常注重學習積累。我堅信，只有不斷學習，站在時代潮流的尖端，才不會被日新月異的時代變化所淘汰。平時，我在工作中不斷學習，注重積累，對出現的問題及時向有經驗的老同志請教，利用網絡的便捷，查找相關的資料進行了解、學習。通過不斷的學習和總結，我的綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等都有極大的提高。
三、愛崗敬業(yè)，確保施工工作順利開展
今年我們主要在吉爾吉斯修建公路。我負責的是施工項目中的0—26公里。吉爾吉斯緊鄰新疆，地處中亞，是一個山地國家，氣候分布極不均勻，呈現多樣性。為了確保工程的順利完工，我不斷加強管理、狠抓安全質量、注重協(xié)調溝通。最終，在11月份順利完工，大概完成700萬美元產值。下面，我向大家介紹一下工作開展的具體措施：
（一）狠抓各個環(huán)節(jié)，保證工程質量
一是把好責任關。針對項目施工的各項環(huán)節(jié)，在開工前就落實到人頭，做到職責分明，思想到位，強化工作人員的責任意識，確保有組織、有步驟的正常施工，避免人為因素的干擾。二是把好質量關。從材料的選定到材料供應商的選擇，我們都堅持嚴格把關，絕不放過一絲細節(jié)。對材料進行嚴格的篩選檢查，確保所有材料都符合施工技術要求，對于不合格的材料或者質量不穩(wěn)定的材料堅決予以淘汰。三是配備好相應的人員、設備。由于我們施工的地方處于山區(qū)，施工難度比較大，材料運輸比較困難。為了搶抓時機，我們積極安排技術水平好的施工人員進行施工。并結合當地的地理環(huán)境，調度了，等施工機械，進行現場作業(yè)。為了不耽誤施工進程，我也聯合相關部門，積極協(xié)商，全力做好物資材料的運輸工作，確保施工材料能夠按時到達施工現場。
第四篇 旅游地產公司副經理述職報告2500字
20__年即將過去，在上級主管部門的正確領導和公司的支持下，根據大市政部的總體規(guī)劃部署與要求，我與全體員工一道，緊密圍繞年初制定的工作目標，結合自身崗位職責，不斷強化崗位服務意識，以黨的十八大精神為指導，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)、圍繞中心、突出重點、狠抓落實、注重實效認真努力做好大政市部各項工作，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F將我這一年來各方面的情況向各位簡要匯報如下，如有不當，請批評指正：
一、加強道德修養(yǎng)，提高自身素質
履職旅游地產公司大市政部門副經理以來，我不僅獲得了展示自己才能的機遇，同時也感覺到自己肩負著重大的責任與挑戰(zhàn)。為了不辜負領導和同事的期望，我始終不忘加強專業(yè)知識的學習，從準確為自身定位、理解崗位職責、強化自身素質入手，從做好本職工作為起點，加強自身業(yè)務修養(yǎng)，不斷提升工作能力，積累專業(yè)知識儲備。同時，作為副經理，我時刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。我深知只有不斷提高自身的思想認識水平，才能在工作中、事業(yè)中增強使命感和責任感，形成正確的人生觀、價值觀、世界觀，樹立求真務實的思想作風和工作作風，自覺抵御各種誘惑，提高__拒變的能力。今年通過學習十八大精神、深入學習科學發(fā)展觀等，我不斷將自己的思想認識和實踐活動兩者相結合，進行探討和研究，堅持用正確的理論來指導自己去實踐，不斷提高自己的工作效率。把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創(chuàng)工作新局面相結合，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，樹立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。
二、加強業(yè)務學習，提高自身能力
“鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書?！睂W習增長才干，知識改變命運，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)。作為大市政部門副經理，多年的工作經歷使我充分認識到學習的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加業(yè)務學習，及時學習和掌握公司的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的業(yè)務素質，深入反思自己的工作實際，促使我增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。
另外，我作為大市政部門副經理，在注重自己學習的同時，要求大市政部門所有員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式，努力提高大市政部門員工的職業(yè)道德、業(yè)務知識。通過組織員工學習先進的文化知識及技能知識，不僅增強自己的綜合素質，同時還強化了大市政部員工對人生價值的理解，樹立了正確的價值觀，進一步提高了大市政部門員工的綜合素質。
三、認真履行崗位職責，提高工作水平
在工作期間，我認真履行好崗位職責，深入現場，及時了解掌握施工運行狀態(tài)，強化施工的組織運行，不斷提高工作水平。在全體同志的共同努力下，我們各項目都取得了較大的經濟效益。在項目經營管理工作上，既重視“干”又重視“算”，兩手都要抓，兩手都要硬，親自安排和參與結算工作，堅持月度成本分析會和結算例會制度，落實結算責任制。在安全環(huán)保工作上，堅持“安全第一，預防為主、全員動手，綜合治理”的安全施工方針，認真推行開工驗收制度。利用周一安全例會等形式組織廣大干部員工認真學習安全知識，使干部員工在思想上予以高度重視，促進了施工現場的安全工作。
四、立足本職，按質按量完成任務
20__年，作為大市政部門副經理，我主要協(xié)助總經理完成了基礎建設工作，負責__總體規(guī)劃、完成道路、供水、排水、供電、燃氣、電信等工作，主持__等各項分管工作。__施工和管理工作千頭萬緒，事務繁雜，許多工作的決策具有很強的時效性，必須及時果斷決策，不能遲疑。面對工作量的不斷加大，我仍然是，決不懈怠。“自古不謀萬事者不足以謀一事，不謀全局者不足以謀一域?！痹诠ぷ髦形沂冀K牢固樹立大局意識、管理意識和責任意識，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，時刻保持謙虛謹慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以極強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上。對待工作，我始終緊抓不懈，各個重點建設項目也都進展較為順利：
__新建項目總投資__萬元，計劃__年完成__萬元。目前，__工程已全部完工，其他裝修、消防、暖通、弱電和鋼結構工程正在進行。配套附屬工程如助航燈光、圍界、巡場路、各單體建筑等正在同步施工。至今年_月已完成__萬元。
___改造工程項目已完成招標工作，金額為__萬元，施工單位已進場施工，預計__完工。
我深知自己的工作與整個公司發(fā)展之間的關系。為此，我嚴格按照公司要求的工作精神和工作要求，把建設優(yōu)質、安全生產理念放在工作的首位，立足本職，不怕困難，團結協(xié)作，頑強拼搏，認真做好各項工作。由于部門成立時間不長，且受到諸多外部客觀原因影響，導致大市政部的工作無法快速有效的鋪展開來，但在公司領導的大力幫助與正確引導下，大市政部也完成了大量的調查摸排工作，為后續(xù)大市政工作打下了堅實的基礎。
1、為保證紅旗鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)項目有序推進，我部現結合項目區(qū)域控規(guī)，將道路、供水、排水、供電、燃氣、電信等大市政配套項目指標一一羅列出來，為公司后續(xù)即將開展的工作提供了簡單明了的數據，也為公司領導及同事的查閱提供了便利；
2、在項目領導的正確指導下，對云龍至紅旗段的大市政項目進行了調查了解，為后續(xù)工程的開展奠定基礎；
3、在項目領導的指示下，我部從市發(fā)改委明確了解到云龍至紅旗段的大市政項目尚未立項，為后續(xù)工作計劃的制定提供了相關的依據；
4、在了解到從晉文互通至云龍鎮(zhèn)段的大市政配套項目由海口市城建集團承建，我部便前往城建集團溝通協(xié)調，并成功取得了一些相關資料，為公司后續(xù)的工作，提供了參考的數據指標。
五、工作中的不足
在20__年的工作中，我取得了一定的成績，展現了我們大市政部門的全新面貌，同時也獲得了公司領導的一致認同。但是我還是認為自己在學習理論的廣度和深度上有所欠缺，工作上把握全局能力不足，與公司職工之間的聯系不夠密切。具體來說主要存在以下幾方面問題：
（一）專業(yè)技術能力尚待提高
在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在項目土地征收工作、項目前期手續(xù)辦理與報批以及其它業(yè)務實踐工作中，業(yè)務素質能力，尤其是外部協(xié)調和溝通能力仍需加強。自己的專業(yè)技術能力與公司發(fā)展要求還有一定的距離。
第五篇 電信局公眾客戶部副經理述職報告22200字
2024年，為了適應市場競爭形勢，局專門成立了社區(qū)服務中心，由我來具體負責，心里感到既興奮又忐忑不安。興奮：因為社區(qū)經理制是中國電信四個渠道中最復雜、最具挑戰(zhàn)性的一項工作，他沒有現成模式，需要我們去開拓、創(chuàng)新。忐忑不安：領導信任我，把這項重要的工作讓我干，如干不好，有負大家的期望。經過三個季度的努力工作和探索，各項工作逐步走向軌道。下面，我就一年的想法和工作情況作一簡要匯報：
一、思想方面
1、面對政治，我以一個共產黨員的身份嚴格要求自己，認真學習“三個代表”，樹立正確的人生觀、價值觀。
2、面對日趨激烈的市場競爭環(huán)境，我以一個電信員工的身份，正確樹立“用戶至上、用心服務”的理念，圍繞局發(fā)展目標，認清思路，扎實工作。
二、抓好業(yè)務發(fā)展，鞏固和提高市場占有率。
1、在社區(qū)經理中，我們灌輸“發(fā)展才是硬道理”的思想，利用績效杠桿，緊緊抓住寬帶和小靈通發(fā)展的重頭戲，加大記件考核力度。利用在小區(qū)貼海報、設攤、發(fā)宣傳單等手段，加大營銷力度。只要用戶有咨詢就耐心解釋，使用戶及時了解電信各項業(yè)務政策。這不僅有利于我們社區(qū)經理發(fā)展，更有利于我們全局發(fā)展。我們還利用渠道支撐系統(tǒng)，尋找高資費和潛力客戶，通過電話外呼，對有意向和愿意使用電信業(yè)務的用戶，社區(qū)經理及時上門做好營銷工作。從而提高營銷成功率。在你追我趕的發(fā)展氛圍中，好多社區(qū)經理連創(chuàng)佳績，每月總能辦理寬帶十幾戶，最高的達到了34戶。小靈通團購也做得有聲有色。cj社區(qū)班的社區(qū)經理在參加“fes”杯足球賽時，發(fā)動組委會和十只參賽球隊，把小靈通作為隊員和裁判的獎品，成功營銷了300只小靈通。連省公司渠道檢查人員聽了都說：“不簡單，了不起”。
2、在保存量方面，利用渠道支撐系統(tǒng)和上級下發(fā)的數據，在自己服務區(qū)域內開展針對性工作。利用電話、上門或維修障礙等機會，與用戶溝通。共簽訂17909等協(xié)議280多張，使長話業(yè)務最大限度地不流失，鞏固了市場占有率。
3、和大客商客結對，有問題及時溝通，有信息及時反潰和10000號聯動，加快了業(yè)務發(fā)展的響應度。
三、抓好維護質量，提高服務水平。
1、圍繞質量指標，開展主動性維護工作。采取一監(jiān)督、二跟蹤、三考核的辦法（由測量臺監(jiān)督、10000號跟蹤、公客部考核），加大維護力度，對經常有維護質量或用戶申告的社區(qū)經理，采取談話制度，并寫出書面整改意見。只有嚴抓共管，才能使四項線路指標每月達標，才能保證維護質量的良性發(fā)展，才能使服務水平不斷提高。
2、社區(qū)經理應急用戶所急，想用戶所想。內部考核規(guī)定：一般裝機工單10天內處理完畢，沒特殊情況最長不能超過20天。寬帶用戶48小時內裝通竣工。對暫時不要安裝的，向用戶留下名片或讓用戶撥打10000號，使用戶有路可找，有門可尋，真心誠意為用戶著想，全心全意為用戶服務。
3、加強線路資料的管理力度。要求每個社區(qū)經理班每月必須完成2只交接箱的整治工作。確保號線資料的正確性，為渠道支撐系統(tǒng)和今后的維護工作打下基矗
四、抓好員工培訓，促進素質提高。
1、世界在前進，企業(yè)在發(fā)展，要求我們員工觀念不斷轉變，業(yè)務知識不斷更新。社區(qū)班內要營造積極向上的氛圍，發(fā)揮社區(qū)經理的自身優(yōu)勢。
2、立足生產經營實際，本著“缺什么，補什么”的原則，重點培訓對企業(yè)發(fā)展有用的知識和對崗位最有效的技能。2024年，社區(qū)中心開展了一系列培訓，如寬帶安裝與維護，渠道應用，小靈通基站，“星空極速”軟件安裝與應用等，還組織社區(qū)經理參加ww區(qū)的營銷技能和服務素質培訓，極大地豐富了社區(qū)經理的維護知識和營銷手段，有力地促進了社區(qū)經理各項素質的提高。
3、加強安全培訓。落實各項規(guī)章制度，強化安全防范措施，平時做好日常檢查，對查出的不安全隱患及時整改，確保各項工作順利進行。
五、2024年工作思路
在即將過去的2024年里，在局各位同仁的支持下，雖然做了一些工作，但和我心中的要求還有很大的差距，還有很多不足之處需要改進和加強。在今后的工作中，我將會更加努力，以不辜負各位領導和同仁對我的支持和理解，如果我還在這個崗位上，我將在2024年加強做好以下五方面工作：
1、加強渠道支撐系統(tǒng)應用，落實保存量措施。
市場競爭越來越激烈，從市場情況和渠道支撐系統(tǒng)數據中看，各大運營商對長話收入都虎視眈眈，所以我們必須做好以下四點：
a、對自己社區(qū)內的收入應密切關注，加強分析，發(fā)現信息，及時收集處理。
b、對渠道支撐系統(tǒng)內使用其它運營商業(yè)務的客戶，應積極采取措施。如客戶關懷，簽定17909或“直通車”協(xié)議等。
c、對欠費用戶，應上門催欠。
d、部門每月對保存量工作進行分析，并具體指導社區(qū)經理工作。
2、加大營銷力度，促進寬帶快速發(fā)展。
在2024年工作中，我們應理清思路，對寬帶目標潛在市場進行分析，充分利用社區(qū)經理得天獨厚的優(yōu)勢，加快寬帶業(yè)務的發(fā)展。如果我們不加快，市場就會被其他運營商或廣電蠶食。
3、確保大、商客電話優(yōu)先安裝，使企業(yè)效益最大化。
我們將利用績效杠桿，加大對大、商客電話的安裝力度，體現優(yōu)先原則，確保企業(yè)效益最大化。
4、加大培訓力度，適應市場需求。
2024年，我們將進一步加大社區(qū)經理各項業(yè)務的培訓力度，并使之制度化。利用訪談、評分、考試等手段，促進社區(qū)經理素質進一步提高，以適應市場形勢。
5、提高社區(qū)經理服務水平，使客戶滿意度進一步提高。
2024年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年，我相信在局領導的帶領下，在各位員工的辛勤耕耘下，我們的企業(yè)將興旺發(fā)達，我們的明天將更加燦爛。
以上是我的2024年述職報告，請各位領導和同志們審定。
第六篇 糧食收儲公司副經理述職報告2450字
一年來，在市委、政府和糧食局黨委的正確領導下，堅持解放思想，求真務實，開拓創(chuàng)新，自加壓力，堅持以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，結合實際，卓有成效地開展了各項工作，為實現企業(yè)效益明顯提高、現代企業(yè)管理制度逐步完善、職工收入穩(wěn)步增長、精神文明建設效果明顯的既定目標，為構建和諧企業(yè)、和諧塔城做出了積極的貢獻。現將一年來的各項工作述職匯報如下：
一、 嚴格遵守黨的政治紀律，做到了在政治上堅強有力一年來，本人在政治上、思想上、行動上堅決和上級黨委保持高度一致，堅決貫徹執(zhí)行黨的基本理論、基本路線、基本方針、基本經驗，堅決執(zhí)行市委的各項決策、決議，堅決不搞“上有政策、下有對策”，自覺維護市委權威。能堅決貫徹執(zhí)行黨的民族政策和宗教政策，堅決反對“三股勢力”，堅定不移維護祖國統(tǒng)一，維護各民族的團結，維護新疆安定團結的大好局面。
作為一名黨員干部，努力做到襟懷坦白、公道正派、堅持原則、克己奉公，起到了一個黨員的先鋒模范作用。
二、加強學習，不斷提高自己的政治思想素質
本人通過不斷總結實際工作經驗，認為當前我們正處在一個快速發(fā)展變化的時代，各種新知識、新事物層出不窮，不學習，就不會進步，就不能適應新形勢、新任務的要求，就干不好工作。一年來，本人認真學習了__屆五中六中全會和__大精神，不斷增強做好各種工作的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性；努力學習了企業(yè)管理知識和法律知識，學習各地先進的管理經驗，全面提高了自己的理論素養(yǎng)、知識水平和工作能力，在思想上形成了新的自覺，在實踐中取得了新的成效。
三、廉政建設方面
一、加強自身廉政建設，嚴格要求自己。為提高自身的政治理論水平，打牢拒腐防變的根基，我在積極參加市委、糧食局黨委組織的各種政治學習的基礎上，結合“兩風”建設的具體要求，較系統(tǒng)地學習了《黨政領導干部廉潔自律讀本》、《___關于加強和改進黨的作風建設的決議》、《____黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》及各級領導的重要講話，不斷增強獻身黨的事業(yè)的責任感、使命感和榮譽感。首先堅持做到“四不做”，即不做有損于黨員干部形象的事、不做對企業(yè)和集體不利的事、不做好大喜功的事、不做個人主義的決策；一年來，我始終遵循企業(yè)利益集體利益第一的原則，一切圍繞公司利益，一切為了職工著想，深入進行調查研究虛心聽取 職工意見。
二、一年來，本人作為企業(yè)領導班子成員，能切實履行職責，積極參與集體領導，認真落實集體領導下的分工負責制，切實做好自己的分管工作，切實做到“四個服從”。
三、本人能始終牢記“兩個務必”，和“八個堅持、八個反對”，堅決遵守中央關于領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，清正廉潔，以身作則，率先垂范，始終做到自重、自警、自看、自勵，堅持從小事抓起，從點滴抓起，不該吃的絕對不吃，不該要的絕對不要，不該去的地方絕對不去。真正把心思用在實干上，把精力用在了抓落實上，把時間用在了解決問題上，以實實在在的工作成績，回報組織的信任和培養(yǎng)。
四、業(yè)務工作
本人XX年1－5月擔任阿西爾新肯巴克村掛職黨支部書記期間，堅決按照市委推進新農村建設的總體部署，在鄉(xiāng)黨委的領導下，結合村隊實際，卓有成效的開展了各項工作，使村民自治制度得到全面落實，村集體收入明顯增加，村民素質明顯提高，村容村貌明顯改變，村黨支部領導作用和戰(zhàn)斗堡壘作用明顯加強，主要做了以下幾個方面的工作：
一是提高了村集體收入。通過公開發(fā)包土地、清理村民欠款等方法，僅XX年上半年村集體就收入5.8萬元，創(chuàng)村歷史新高。
二是大力推行村務公開制度，把村兩位班子置于廣大村民的監(jiān)督下，使廣大村民心平氣順，沒有出現一起上訪事件。
三是推進了文化建設。在市委組織部和對口單位的大力支持下，對文化設施投資5萬元進行了改造，并利用節(jié)日、農閑時節(jié)組織廣大黨員、村民進行各種活動，組織村民收看遠程教育，豐富了村民文化生活，提高了支部的凝聚力。
四是有力推進了民主管理進程。通過村民代表大會、村民大會形式使村民積極投身于新農村建設，上半年維修渠道2公里，新修500米，新建了2座涵洞，改善了基礎設施。
五是積極引導農民進行科學種植，千方百計提高村民收入，XX年春耕期間引導村民膜下溝灌近1千畝。
六是大力加強基層組織建設，實行值班制度，定期組織黨員開展“三會一課”活動，并選送了3名優(yōu)秀村民參加了市黨校的培訓，并進行培養(yǎng)，為黨組織增加了新鮮血液。
本人XX年6月15日根據市委安排任現職以來，迅速進入角色，緊緊圍繞市委的工作大局，在市委的正確領導下，積極配合協(xié)助總經理開展工作，較圓滿的完成了各項工作任務。
一是在工作中識大局，顧大體，雖然自己一直在糧食部門工作，十分熟悉各項業(yè)務，但仍做到在工作中不敢有一絲懈怠，一切圍繞企業(yè)發(fā)展開展工作，形成了講求實際、工作扎實、雷厲風行的工作作風。
二是作為企業(yè)領導班子的一員，始終能夠認清形勢，擺正位置，維護企業(yè)總經理權威，積極主動支持、配合企業(yè)主要領導開展工作，為企業(yè)班子之間形成相互信任，互相關心，互相支持，互相配合的氛圍作出了貢獻。
三是在自己分管的工作中，認真落實，組織協(xié)調，作為企業(yè)黨總支副書記，積極配合黨支書記開展黨建等各項工作，制定了一系列相關可行的黨建工作制度，使企業(yè)黨建、黨風廉政建設工作邁上了新臺階，在分管的業(yè)務工作中，始終樹立新觀念、新思維，努力適應糧食體制改革的新形勢，不怕吃苦，積極工作，認真負責，圍繞企業(yè)發(fā)展為中心開展工作，落實企業(yè)主要領導和公司班子的各項決策，不爭名，不爭利，使自己分管的工作在短期內有了很大提高，有力推進了企業(yè)各項工作開展。
四是在工作中，講究方式方法，團結同志，能經常深入工作現場調查研究，對企業(yè)情況能做到心中有數，能及時向主要領導匯報工作，為整體工作推進提供了保證。
五、不足之處
本人在工作中，雖然取得了一些成績，但離上級黨委的要求還有一定差距，也存在一些不足之處，如本人各項素質有待于進一步提高，學習有待于進一步加強，在今后的工作中，我將繼續(xù)圍繞市委的工作大局，在局黨委的領導下，積極配合企業(yè)主要領導開展工作，為企業(yè)的科學發(fā)展和做大做強而盡心竭力，作出更大貢獻。
第七篇 業(yè)務副經理述職報告750字
2024年服裝公司業(yè)務經理上半年工作總結。2024年，在公司董事會及總經理的正確領導下，主要做了以下工作：
1、 加強訂單的操作，及時調度，分工負責，責任到人，確保訂單有序操作運作，保證了產品質量，交期的順利進行，1--7月份共完成15萬余件。
2、 做好每個訂單的檢驗工作，及時巡檢、總檢，配合驗貨公司，確保了中期尾期的驗貨成功，保證了生產交期。在產品的生產過程中，及時跟進，及時發(fā)現問題，及時解決，保證了產品的質量和進度。
3、 積極與客戶溝通，規(guī)避各種風險，在樣品的制作、改進、工藝、訂料、發(fā)貨、資金回籠等方面積極主動，力避消極因素，爭取主動，早投產，早發(fā)貨。
4、 在車輛的使用上，力求節(jié)儉、高效，做到不空車，不浪費資源，隨時捎帶輔料及生產急需用料。
5、 協(xié)調生產部門做好訂單的交期工作，及時督促，幫助生產部門后整、裝箱、裝運、發(fā)貨等工作。
6、 協(xié)調倉庫做好收發(fā)料工作，及時提供碼單，核對面輔料收入情況，確保物料的足夠使用，避免不必要的浪費。
7、 及時與技術、樣品溝通，提高樣品操作的時效性、正確性，為大貨投產提供良好的基礎。
8、 網站的建設，初見成效，做好各個款式的成本核算工作，上傳圖片，回復詢盤，已經基本有序進行。
9、 積極完成領導交付的其它工作。
下半年以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到生產工作中去。要做到以下幾點：
1、 積極主動，鞏固老客戶，保證生產的正常進行，發(fā)展新的客戶，拓寬渠道。
2、 積極主動發(fā)展阿里巴巴網站，促進正規(guī)化建設，引進人才，合理利用使之成為網絡操作及業(yè)務操作的能手。
3、 努力提高業(yè)務人員素質，統(tǒng)一思想，樹立大局觀念，整體觀念。
4、 建立責、權、利、分工明確的責任體系，使能者多勞，多勞多得的理念深入人心，提高工作效率和辦事效率。
5、 加強與技術、工藝、生產、倉庫各部門的溝通與協(xié)調，力避矛盾，促進工作健康有序發(fā)展。
第八篇 電信局公眾客戶部副經理述職報告3000字
各位領導、同志們：
大家好！
2004年是__電信搶機遇，快發(fā)展的關鍵一年。在這充滿競爭的一年里，我擔任公客部營業(yè)中心主任一職，現將一年來我的思想、工作情況和2005年的工作思路向大家作一匯報：
一、政治思想方面：
1、關心政治，加強學習。平時能認真學習_____“三個代表”的理論，深刻領會其精神實質及深遠意義。關心時事政治，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和理論水平。在思想上，行動上與___保持一致，時時處處以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。樹立正確的人生觀、價值觀，積極參加黨支部組織的各項政治活動，具有較高的思想覺悟。
2、高標準要求自己。在工作中有強烈的事業(yè)心及責任感，能嚴格要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，起好模范帶頭作用。在與上級各部門及兄弟單位的協(xié)作配合中，虛心好學、坦誠相見、友好合作。
3、為促進自己業(yè)務及理論水平的提高，平時注重學習和了解相關的專業(yè)知識，自學了《管理學》、《營銷學》等課程，拓寬了知識面。
二、 工作情況：
（一）建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范服務。
2004年2月，為最大限度地為社會提供文明、高效、滿意、多元化的電信服務，局成立了10000號客戶服務中心。新的部門新的管理，我借鑒ww局先進管理經驗，結合本局特點，建立了10000號管理臺帳。完善了業(yè)務受理、業(yè)務處理流程，制定了《10000號客戶服務中心現場管理制度》，《10000號客戶服務中心安全生產責任制》，使10000號工作很快走向了正軌，打出了品牌。并在以后十個月的工作中不斷完善、補充，制定了《10000號業(yè)務咨詢流程》、《10000號業(yè)務投訴處理流程》、《10000號寬帶用戶回訪制度》、《10000號障礙用戶回訪制度》、《10000號用戶投訴處理回訪制度》，強化了10000號的管理。現在10000號月人工話務呼入量達15000余次，月回訪寬帶用戶500余戶，月回訪障礙用戶1600余戶，月回訪投訴用戶60余戶，讓用戶感受到了中國電信實實在在的優(yōu)質服務。
城區(qū)營業(yè)窗口隨著業(yè)務范圍的擴大，營業(yè)資金、有價卡和其他電信票款數量逐漸增大。為保證資金安全，杜絕安全隱患，在城區(qū)三大窗口按照《ww電信分公司電信資金安全管理的規(guī)定》，建立健全各項安全防范制度。嚴格請領、審核、登記、保管、收發(fā)、交接等手續(xù)，做到了收支清楚，帳實相符。建立了自查、抽查、互查制度，確保了電信資金的安全。保證了窗口各項工作的正常進行，為窗口規(guī)范服務達標奠定了扎實基礎。
（二）提高員工素質，確立服務思想，提高服務水平。
1、抓員工培訓。把“服務創(chuàng)造價值，服務贏得市場”的思想根植于員工的頭腦中，一方面加強對員工的服務意識教育，組織員工學習《電信服務標準》，《電信條例》，《首問負責制》和有關的業(yè)務知識。另一方面采取走出去，請進來的方式，讓員工學到更多的專業(yè)知識和服務理念。自己培訓業(yè)務的同時，組織10000號話務員每星期五參加ww局各項新業(yè)務的培訓，使她們盡快掌握了各項業(yè)務技能，提高了業(yè)務水平。邀請經驗豐富的老前輩來局培訓營業(yè)員處理各種用戶投訴的技巧及現場應變能力，使窗口服務質量有明顯的提高。
2、組織員工開展勞動競賽。全年在營業(yè)窗口開展了“服務質量競賽”活動、“每月一星”的評選活動，看一看誰的服務好，比一比誰的營銷勢頭強，促進了營業(yè)員業(yè)務素質的提高。組織10000號話務員進行了“闖三關”比賽，規(guī)范10000號的服務。“一闖”語言關，比一比誰的嗓音美，普通話好，“二闖”委屈關，看一看誰最能化解用戶的怨氣，“三闖”業(yè)務技術熟練關，看一看誰是“問不倒”，使10000號話務員逐漸養(yǎng)成了最新業(yè)務隨時學，基本業(yè)務天天學，綜合業(yè)務定期學的良好學習慣。
3、努力營造積極向上的工作氛圍，讓先進職工的先進性得到體現，普通員工的工作主觀能動性得到發(fā)揮。
一年來，10000號及各營業(yè)窗口的服務質量大為改觀，“微笑服務”“貼心服務”成了大家的自覺行動。8—12月份省、市公司領導及市行風辦對我們的服務工作進行了多次明查暗訪，均對我們的服務環(huán)境、服務態(tài)度表示了滿意并給予了充分肯定。人民路電信營業(yè)班獲得了“ww市青年文明號”、“巾幗示范崗”、“規(guī)范服務達標窗口”等榮譽稱號。
（三）加強協(xié)調，精心組織，確保營銷工作的有序進行
1、強化績效管理。營業(yè)中心是公客部各項營銷活動的前沿陣地，我們宣傳業(yè)務是否到位，執(zhí)行政策是否準確，決定了公客部能否及時完成局下達的各項任務指標。而主動營銷又是我們的薄弱環(huán)節(jié)，針對這一情況，部門全面實施了記件與記分相結合的全新績效考核辦法，對營業(yè)員、話務員按不同權重提取記件工資，績效收入與個人業(yè)務量、發(fā)展數掛鉤，多勞多得；對用戶申告、欠費等指標實行嚴格的扣分制，有效激發(fā)了中心員工業(yè)務發(fā)展的積極性。
2、加大電話營銷力度。利用10000號這個有利平臺，建立了10000號例行外呼與營業(yè)窗口突擊外呼相結合的電話營銷體系。全年10000號針對“我愛我家”、“全家福”、“快樂寒暑”、“寬帶隨意行”的目標用戶進行例行外呼達15332次，共受理寬帶7087戶，辦理我愛我家162戶，發(fā)展全家福150戶，發(fā)展來電顯示3118戶，收到了較好的成效。
3、加大上門營銷、關系營銷的力度。在今年“五一”、“5.17”、“國慶節(jié)”的寬帶、小靈通大型優(yōu)惠活動中，一是組織員工培訓，讓他們熟悉各種優(yōu)惠資費，通過員工來發(fā)動親朋好友進行關系營銷。二是組織員工放棄休息突擊進行電話營銷，僅5.17三天就電話營銷3000余次，使寬帶日受理量達200余戶。三是針對“全家福”、“寬帶隨意行”活動組織寄發(fā)了4000余封信函，在高檔小區(qū)設攤進行上門營銷。一時間中心員工的營銷勢頭一浪高過一浪，“用心服務”普遍受到了用戶好評。
4、加強10000號與社區(qū)經理聯動。為簡化社區(qū)經理上門服務的操作程序，提高電信業(yè)務受理能力和服務水平，10000號對社區(qū)經理及農村機線員開設了專席，提供方便服務，大大提高了社區(qū)經理的業(yè)務營銷能力。在欠費回收上，10000號、營業(yè)員與社區(qū)經理結對，話務員、營業(yè)員對欠費用戶進行跟蹤、人工電話催繳，重點用戶反饋社區(qū)經理，由他們上門收繳。12月共回收陳欠五萬余元，有效回籠了資金。
三、 存在問題和下一步打算：
一年來在各級領導的關心支持下，在公客部各位同仁的大力配合下，營業(yè)中心較好地完成了上級下達的各項任務指標，取得了一定的成績，但自感工作中仍存在許多不足：
1、各種新技術，新業(yè)務的學習不夠
2、工作方法較為簡單，思考問題全面性不夠
隨著電信業(yè)務的飛速發(fā)展，我今后一定不斷加強學習，注重提高自己的業(yè)務水平和理論水平。2005年，我局的發(fā)展任務將更為繁重，作為業(yè)務發(fā)展的排頭兵，前端部門的一名基層管理者，將重新調整工作思路，改進管理辦法，著重做好以下工作：
一、 積極開拓10000號服務領域，充分利用10000號平臺優(yōu)勢。
1、10000號作為一個新的運行系統(tǒng)，與用戶零距離的營業(yè)廳，將進一步加大宣傳力度，擴大10000號知名度。真正做到：細心辦理用戶的業(yè)務、耐心回答用戶的咨詢、虛心接受用戶的投訴、誠心傾聽用戶的建議。
2、探索10000號與各部門新的聯動思路，建立話務員、社區(qū)經理、農村統(tǒng)包員雙贏的考核體系，加快各類業(yè)務的發(fā)展。
3、建立話務分析制度，量化話務員各項考核指標，進一步改善10000號的工作質量，服務質量。
二、 加強服務窗口的規(guī)范服務。
重點抓好營業(yè)窗口的形象整治，樹立全新的服務形象。加大考核力度，切實實行“首問負責制”的閉環(huán)管理，提高有型及無型窗口整體的業(yè)務水平和服務水平。加強和完善記件工資績效考核力度，認真執(zhí)行“多勞多得”的分配原則，最大限度地調動員工的積極性。
三、 改變工作思路，將等用戶上門服務改變?yōu)橹鲃由祥T服務。掌握競爭對手動態(tài)，通過多渠道，多途徑，了解用戶對電信產品服務的要求，建立一支既能搞好服務又能做好營銷的精干隊伍，出入競爭市場，打響電信品牌。
以上是我的述職，請領導、同志們審定。
第九篇 安全副經理述職報告3300字
各位領導、各位代表：
按照公司組織部的要求，我就今年履行副經理職責情況作以述職。
____年，在分公司兩位主要領導的正確領導下，在班子成員團結協(xié)作下，在機關各辦、車隊及廣大員工的大力支持下，認真貫徹落實公司七屆七次職代會精神，牢記'以人為本、安全第一、預防為主'的方針，堅持以'消除隱患、杜絕違章'為工作思路，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標，較好地履行了崗位職責。
一、真抓實干，保質保量完成各項工作任務。
今年以來，在安全管理中我牢固樹立'安全責任重于泰山'的思想，強化安全教育，狠抓制度落實，并利用gps高科技監(jiān)控模式，有效控制了安全生產各類事故的發(fā)生，較好地完成了公司下達的安全、生產各項指標。
(一)完善安全管理制度和責任制的落實是核心。
安全生產好不好，關鍵在領導。作為安全生產副經理，一年來，我想的最多的也是如何把安全工作抓好，落實好，一套較全面的安全生產規(guī)章制度和安全責任有效落實是抓好安全的核心。年初，我在協(xié)助正職工作的同時，主動了解基層安全生產情況，積極投入，努力完善各項安全管理制度，抓好負責分管的工作，做到領導在與不在一個樣。針對基層安全管理薄弱及規(guī)章制度建立不完善情況。首先從基礎管理入手，根據實際，制定了切實有效的安全檢查、安全責任制度，確定防范重特大事故措施，重點對安全工作的薄弱環(huán)
節(jié)進行整頓和治理，內容主要包括學習政策法規(guī)、安全知識，交流安全生產管理工作經驗，安全生產檢查及安全隱患的整改治理情況，使安全生產責任書的簽訂及風險抵押金有效促進了安全責任的落實，不僅調動了廣大干部員工參與安全生產的積極性，更重要的是明確了責任，提高了安全防范意識。
(二)加強業(yè)務培訓，提高安全生產管理人員業(yè)務能力。 充分利用安全生產例會的機會，認真貫徹落實《集團公司反違章禁令》，及時傳達上級有關安全生產工作的一系列方針、政策和文件精神，努力提高安全生產管理人員的思想認識和安全意識;全年共召開安全生產例會26次，組織安全生產管理人員培訓學習14次，通過學習《新道路交通安全法》、《集團公司反違章禁令》、《公司安全生產管理辦法》等相關安全知識，從而提高了安全生產管理人員的安全意識、責任意識，同時為做好全年安全生產工作打下堅實基礎。
(三)狠抓駕駛員的安全意識，不斷提高駕駛員隊伍素質。 年初車庫暖氣凍壞，組織管理人員及員工進行了歷時三天的緊急搶修，為進一步做好冬防保溫工作，避免此類事件在次發(fā)生，主要做了以下工作：
一是有針對性地適時開展'春防'、'冬防'、'11.9消防日、安全月等宣傳教育活動，并利用大會、小會、暴光板、安全文化小廣播等多種教育形式加強對員工的安全教育，大力宣傳安全生產的重要意義。二是利用幻燈片的形式召開事故分析會，認真分析事故原因，吸取事故教訓，同時查找安全管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，并請肇
事駕駛員用親身經歷進行現身說法，以此來警示員工引以為戒。三是為了提高駕駛人員的法律意識，以走出去、請進來的學習方式，邀請交警部門的同志上安全教育課，通過交警同志的教育引導，有效地提高了駕駛人員遵章守法意識。全年共舉辦各類安全培訓班28次，制作各類安全宣傳橫幅19條，分公司現已形成了以安全意識、安全責任、安全素養(yǎng)、安全習慣、安全監(jiān)督等內容的安全文化氛圍。
(四)貫徹落實文件精神，認真組織開展各項活動。
為做好上級文件精神的貫徹落實，我堅持每天早晚到車場、線路進行檢查監(jiān)督。針對京珠高速河南省信陽市'7〃22'重大交通事故，我結合分公司實際，認真組織開展了'查隱患、抓整改、反三違'、 '安全生產月'、'安全經驗共享'以及'大中型客車交通安全專項整治'等主題實踐活動，在活動開展時我同分公司兩位主要領導制訂了詳細的活動計劃和方案，深入到員工當中檢查落實，做到有計劃、有方案、有檢查、有總結，使活動開展得有聲有色，通過活動拓展了員工的思維，取得了較好的效果。
(五)強化基礎工作，確保安全生產。
為確保各車隊在11年里繼續(xù)保持'星級車隊'的榮譽稱號，我堅持按'星級車隊'的標準來檢查車隊的基礎資料，要求安全基礎資料實行微機網絡化管理。在安全管理方面，加強人性化管理的探索和嘗試，一年來共為員工組織體檢三次，夏天還為員工發(fā)放防暑降溫用品，全年為各車隊更換滅火器600多具，并適時組織開展'春節(jié)'、'五一'、'十一'等節(jié)前安全大檢查工作，聘請治安大隊和消防支隊業(yè)務骨干進場區(qū)培訓，并開展消防聯合演練，針對可能發(fā)生
的突發(fā)情況和問題做好預防，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在日常管理中，嚴格落實各項安全責任制，公務車輛回場嚴格按照'三交一封'制度管理，遇雨、雪、霧等惡劣天氣執(zhí)行任務時，管理人員必須跟車上線以確保行車安全。同時認真落實長途審批制度和出車前安全講話，結合天氣狀況及時提醒大家當天應注意的事項，力爭做到具有較強針對性的安全提示。
(六)結合gps智能化管理，加大檢查力度。
一是定期組織安全生產管理人員進行檢查，重大節(jié)假日突擊檢查，根據不同情況實行不定期檢查和抽查，使分公司安全生產環(huán)境得到了進一步的改善。二是對限速路段進行實時監(jiān)控，并及時反饋給車隊，要求車隊第一時間通知違章者本人，避免在次出現違章現象，通過這一手段，取得了較好效果。三是根據分公司自身特點，有針對性地開展安全生產自查，查應急預案落實情況、查重點線路、重點人。通過檢查有效地規(guī)范了駕駛員的安全行為，增強了遵章守紀的自覺性。四是在安全監(jiān)督管理上，堅持外有檢查小組，內有gps監(jiān)控。自年初以來，我充分利用gps智能化管理，讓調度室當起車輛的'大腦'，讓數據庫開口'說話' 讓gps當起車輛的'管家'。自利用gps高科技管理以后，杜絕了虛報公里現象，全年共查處超速、跑私車等違章46起，與去年進行對比違章率下降了40.3%，事故率下降了87.5%，至今分公司安全形勢良好。
二、嚴于律己，廉潔奉公。
按照黨風廉政建設要求，我在日常工作中，能夠嚴格認真的遵守和執(zhí)行黨委、紀委的有關制度和要求，主動接受組織和周圍同志
的監(jiān)督。按照黨員的標準，嚴格要求自己，努力發(fā)揮表率作用，做到勤政、廉政。同時我還依據一崗多責的要求，加強對安全生產管理人員的黨風廉政建設，嚴格按照黨紀黨規(guī)、法律法規(guī)的要求，積極組織安全管理人員認真學習，強化安全管理人員的廉政建設。
三、努力學習，不斷提高業(yè)務水平。
面對不斷變化的經營環(huán)境和所負責的業(yè)務范圍，以及公司持續(xù)發(fā)展對個人能力和水平的要求，我深感學習的必要性和緊迫感。一年來，我認真學習了《科學發(fā)展觀》和十七大報告;同時，我還針對自己主管安全生產工作的需要，努力學習業(yè)務知識，并積極參加公司組織的學習活動，以學習促工作，不斷提升自身的管理水平。一年里我先后學習了《安全生產管理辦法》、《危險識別與評價》等管理方面的書籍。通過學習，提高了我的思想認識和管理水平，提升了我的工作能力，對抓好分公司安全生產管理工作奠定了基礎。
四、工作中存在的不足。
回顧一年來的工作，認為自己還是稱職的。在一年的工作中取得了一些成績，但也存在著不足。首先，工作方法有些過于簡單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜;其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高;第三，自己在綜合素質上距組織的要求還有一定的差距。這些不足和差距，有待于在今后工作中加以改進。
五、下一步工作打算：
一是認真學習貫徹上級的文件精神，學習貫徹上級有關安全生產專題會議及上級領導重要講話精神，組織動員一切宣傳力量和手
段，找準切入點，采取形式多樣的宣傳教育，營造安全生產良好氛圍，使之貫徹落實到每一名員工，深入人心。
二是加大對安全管理的監(jiān)督、檢查、整改、落實和考核力度工作。努力提高安全生產管理水平，及時查處安全隱患并加以整改，促使安全生產管理制度化、科學化。
三是進一步落實安全生產責任制，不斷完善安全管理制度，強化安全管理，規(guī)范安全操作規(guī)程，注重安全管理的實效，扎實組織開展好反'三違'等安全活動，加大監(jiān)督檢查力度，務求實效、扎實工作，切實抓好落實工作，把安全工作做扎實，做細致，力爭落到實處，確保全年安全生產目標順利實現。
四是不斷加強自身學習，提高自身素質修養(yǎng)，為今后安全生產管理能力奠定基礎，提供保障，為實現分公司____年安全生產目標，盡心盡力，做出最大貢獻。
第十篇 xxxx年項目部副經理述職報告2900字
____年是鉆井二公司和吉林項目部發(fā)展歷程中頗為重要的一年，也是我在學習、工作和思想上取得重大進步的一年。在公司的正確領導和大力支持下和賈春生經理的領導下，我和全體員工共同努力，項目部取得較好的工作業(yè)績。
一、工作情況
今年以來，我積極配合賈春生經理帶領項目部全體員工，奮力拼搏，強化內部管理，提高業(yè)務水平，積極地按照安全生產責任制的要求工作，緊緊圍繞著年初的工作部署和計劃任務積極開展有效的工作，圓滿完成了任務，順利實現了預定目標，取得了卓著的業(yè)績。
____年吉林項目部共開鉆11口井，交井6口，鉆井進尺30566米，井身質量、固井質量合格率均達到100％，平均井深3060米，平均鉆機月速度達1291米/臺月，平均機械鉆速達4.81米/小時。實現產值1.2億元，各項指標均達到較好水平。我們在生產方面的主要工作是：
（一）強化生產準備的充分性。針對工程項目點多面廣，戰(zhàn)線較長、施工難度大的實際情況，重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質量、安全目標，為完成生產任務奠定了基礎。
（二）強化生產組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大，始終堅持生產例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各機組每個階段的生產組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現場協(xié)調會和專業(yè)辦公會，幫助機組科學合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各機組今年生產任務的完成。
（三）強化生產計劃的嚴肅性。我主要抓了生產計劃的執(zhí)行和考核，對生產會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。
（四）強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理，要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規(guī)范、整潔，對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈，各機組的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。
（五）靠前指揮，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握各項目生產的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務，進一步加強監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各機組的施工進度。
二、加強理論學習，提高自身素質，認真學習實踐科學發(fā)展觀
結合公司的部署和要求，我積極帶頭參加學習實踐科學發(fā)展觀活動，學習黨的十七大報告和十七屆四中全會精神，深刻領會“科學發(fā)展觀”的深刻內涵，并堅持把“以人為本”和“創(chuàng)新”的科學發(fā)展理念和具體的實際工作結合，力求創(chuàng)造性的開展工作。緊緊圍繞“轉變觀念，創(chuàng)新思路，物業(yè)如何發(fā)展”這些問題去探索，去實踐。
為了提高自身領導執(zhí)政能力和管理水平，我堅持經常性學習，學習項目管理相關知識，學習市場經濟理論，學習如何成為一個職業(yè)經理人，并擠時間參加管理財務、審計基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要，以學習科學發(fā)展觀活動為契機，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立正確的權利觀和科學的政績觀，將學習貫徹到工作的始終，注重管理經驗的積累，堅持叢書本學，從實踐學，向先進人物學，向周圍同志學，不斷提高和增強自身素。
通過深入學習，一、理解了科學發(fā)展觀內涵，樹立以人為本的理念，堅持全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的工作思路，堅持創(chuàng)建積極健康的企業(yè)文化，堅持品牌戰(zhàn)略；二、堅定了政治信念，自覺與黨的路線、方針、政策保持一致，始終與二公司保持高度一致，堅決執(zhí)行二公司的方針政策；三、不斷解放了思想、更新了觀念，做到執(zhí)政為民，不斷提高自身的政治敏銳性和政治鑒別力，把職工的利益、公司的利益和國家的利益放到首位；四、嚴格遵守黨員干部的各項條例、規(guī)章和總公司的規(guī)定，在公務活動中以身作則，在日常生活中也能做好表率，清正廉潔，發(fā)揮了黨員的模范帶頭作用；五、工作中以“科學發(fā)展觀”為指導，維護班子的團結，做到團結務實、分工合作、取長補短，較好地完成了領導交辦的其他工作。
三、遵守廉政制度，筑牢思想道德防線
結合十七屆四中全會反腐__的精神，本人能認真貫徹執(zhí)行關于厲行節(jié)約制止奢侈浪費等八項規(guī)定，能按照《領導干部廉潔自律準則》規(guī)范自己的行為，強化廉潔自律意識，時刻做到自警、自省、自律，廉潔奉公，堅決反對腐敗，拒絕腐化墮落。堅持從每一件小事做起，潔身端行，防微杜漸，力爭當一名合格的帶頭人。在工作中，我做好廉潔工作的表率，嚴格要求自己，以身作則，注意聽取員工的意見，尊重、團結每一個同志，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。
做為一名領導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。
多年來，我始終堅持把維護黨的政治紀律放在首位，沒有利用職權收受任何單位、個人以各類名義贈送的現金、有價證券，沒有謀取過一點非法的好處，時刻以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己的一言一行。
四、積極組織，全力做好安全生產工作
作為項目部副經理，作為一個國有企業(yè)的管理干部，我時刻站在大局的角度，增強自身的責任感和使命感，堅決貫徹二公司____年安全工作計劃，精心組織，高度重視，統(tǒng)一思想，全面動員，克服了情況復雜、面多人雜的種種困難，確保了分管區(qū)域的安全和穩(wěn)定局面。
精心組織，落實責任。安全工作我我緊密配合賈春生經理，進一步加強了安全保衛(wèi)工作力度，按區(qū)域進行管理，要求各工作區(qū)負責人為自覺履行維穩(wěn)工作“第一責任人”，對“第一責任人”做出明確的要求，強調責任關乎生命，對所有職工進行了安全思想教育工作，提高了企業(yè)職工在思想上、行動上對安全防范工作的意識。在切實完成維穩(wěn)工作“硬任務”方面，全面貫徹、落實、堅決執(zhí)行二公司下達的各項安保硬性指標，做到重大生產責任事故為零；重大生產安全事故為零；重大交通事故為零；重大火災事故為零；年工傷率低于無發(fā)生；做到刑事案件發(fā)察率無發(fā)生；治安案件率無發(fā)生；職工犯罪率無發(fā)生；職工違法率無發(fā)生，我項目部在賈春生經理的領導下治安保衛(wèi)責任明確，做到全員參與，齊抓共管，確保了吉林項目部內實現穩(wěn)定和諧局面。
回顧一年來，我在思想上、工作上、學習上都取的了一定的成績，但和公司領導要求和項目部其他領導同志比起來，還有差距和不足。主要是：
（一）有時因工作忙，政治理論學習還不夠自覺，業(yè)務水平還需進一步提高；
（二）由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產組織得更好。特別是今年生產任務繁重，感覺壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，領導水平和領導藝術還需加強。
以上是我在____年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進不足，使吉林項目部的生產管理工作再上一個新的臺階。
第十一篇 生產副經理述職報告1700字
尊敬的各位領導、各位代表大家好：
首先，感謝在座的各位領導和代表們這一段時間對我工作上的支持。生產副經理存在的意義就在于能否確保施工生產 安全、高效且可控的進行，而他管理的成功與否，不僅僅依賴他創(chuàng)新的管理思路，先進的管理模式，更是與在座的各位密切的配合，鼎力的支持，無私的建議分不開的。管理的過程是一個廣泛借鑒經驗，學習歸納的過程，有了很好的總結才能更好的為實踐服務。為了總結經驗吸取教訓，更好的指導開工以后的工作，我對自己從項目部成立至今的工作做了認真的總結，現將近期的工作情況做一下匯報，敬望大家評議與指導。
剛來項目部負責生產施工工作，我就迎接了一次嚴峻的挑戰(zhàn)，今年_月_日接到業(yè)主通知，他們計劃于_月_日對各項目部駐地建設情況做一次全面檢查。時間段任務緊，在項目部全體員工的共同努力下，克服了種種困難，僅僅十四天的時間就完成了項目部臨建，順利通過了檢查。為了盡快創(chuàng)造好施工條件，項目部領導班子緊接著開始籌備建立拌合站和梁場，修筑施工便道。在此期間，我?guī)ьI領工員對項目部管段沿線進行了勘察，綜合考慮材料運輸、場地建設、施工需求等綜合因素，經過多日的考查分析，確定了場地的選址方案。項目部全體員工不畏酷暑，同心協(xié)力，最終如期完成了兩個拌合站和梁場及許家崖鋼筋場的臨建，開通了施工便道，得到了業(yè)主的肯定與好評。于此同時，雖然出于業(yè)主的原因，項目部管段工程不能全面展開，
可是我們絲毫沒有放棄一線機會，為了打開工作局面，我們立刻又展開了寺伙溝大橋的挖孔樁施工，目前已經成空八個，而且經過多次與監(jiān)理的協(xié)調周旋，于_月_日成功灌注了榆綏高速公路的第一根樁基，至今已經累計灌注了八個樁基。現在所面臨的種種困難絲毫沒有影響我們高昂的斗志，在接下來的時間里，我協(xié)同項目經理還將繼續(xù)抓住寶貴時機，繼續(xù)籌劃落實施工方案，做好主材物資儲備，盡一切可能降低施工工期滯后給項目部帶來的風險，安全有序的開展后面的挖孔樁施工作業(yè)。注重施工進度同時我也始終沒有忘記施工安全的重要性。我本著安全是第一要務的思想進行生產和管理工作，在臨建期間就多次組織各相關部門負責人召開生產交班會，落實現場的安全設施配備情況，籌劃了重大事故預案，重要設施重點施工部位責任落實到人，定期組織各部門對現場進行安全大檢查，始終堅持 '安全第一，預防為主' 的方針將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
當前，由于工程延期工期滯后，我們在未來面對最大的困難就是工期特別的緊張，一旦開工就要求項目部在很短的時間里做好人力物力的調配，人員的工作崗位合理的安排，制定合理的施工組織方案。這就要求我們現在就要把各項工作安排妥當，以備臨陣磨槍帶來的施工工序混亂的局面。我仍然應該在這段時間里靜下心來仔細的思考如何能夠保證施工在保證質量確保安全又控制好成本的前提下高效的進行，里面很重要的一條就是合理安排施工工序，注重成本減少不必要的重復作業(yè)，這個值得我和我們在座的每個人深思。
在榆綏項目部工作這短短的幾個月的時間里，我有個很深的體會，處理好包括地方村民在內的單位與人員關系，對我們正常施工很有必要，而這方面我有許多不足之處，特別是與管理處、總監(jiān)辦、高駐辦的關系有待加強，只有增近了與這些上級單位的溝通，才能做到干與不干，該怎么干心中有數，在以后的工作中左右逢源。
在個人修養(yǎng)方面，我一直嚴格要求自己對照領導干部形象標準進行自我檢查。作為一名新共產黨員，我更時刻牢記 '兩個務必'，發(fā)揚艱苦奮斗和謙虛謹慎的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立正確的權利觀、地位觀，踏實工作，盡職盡責，在工作中時刻遵循黨風廉政建設的各項規(guī)章制度，使自己在項目部的廉政建設當中做好表率。在今后的工作當中希望各位領導各部門負責人多出主意，多提寶貴建議，以便于我今后更好的開展工作。
作為公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，通過不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞著 質量-安全-高效-成本 這條主線，求真務實，積極工作，全力支持配合項目部主要領導和班子成員的工作，與項目部全體員工一起，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，共同建設一條高水平高標準的榆綏高速公路。
以上是我這段時間來的工作思想匯報，由于能力有限，還有許多不足之處，請各位領導和代表評議。
第十二篇 優(yōu)秀副經理述職報告2400字
尊敬的各位領導、各位同事:大家上午好！
不知不覺在業(yè)務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是'認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力'。在公司領導的關心與指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下匯報。
一、努力學習，全面提高自身素質，嚴格履行業(yè)務部經理工作職責與要求
1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。
2.協(xié)調與其他部門的溝通合作關系，協(xié)調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。3.制定業(yè)務部的工作規(guī)范、行為準則。
4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。
6.建立與完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
7.負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。8.指導及開展相應的公關及商務活動。
9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。
10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關系，保證業(yè)務良好開展。
11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，并給與決策。
12.對于突發(fā)事件的協(xié)調處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進行工作總結并完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。
14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權的范圍內進行業(yè)務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務部作好催款等后續(xù)工作。
16.為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。
17.指導組織部門人員接受最新業(yè)務知識與市場知識的相關培訓。
18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
19.配合業(yè)務主管的各項工作。
20.每日部門員工報告的信息整理。
21.改善部門員工的形象及禮儀。
22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。
23.合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。
24、業(yè)務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務溝通會議，討論解決相關問題業(yè)務部工作地位特殊、關系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識與提高素質。為達到這一要求，我不斷地加強學習。我覺得業(yè)務部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習與交流，我自身的素質與能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。
二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務部計劃與目標運行情況及相關經驗總結。
1、業(yè)務部目標的完成情況:(1-7月業(yè)務情況)
2、內部管理的執(zhí)行情況:平時的工作中，業(yè)務部的每一分子對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學。
3、內部人力資源開發(fā)情況:新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立與完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持與推動作用。深化了人事與勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。三、業(yè)務部存在的幾個問題。
問題1:對業(yè)務員隊伍的關注不夠;對業(yè)務員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時了解到業(yè)務員的思想動態(tài)與想法。解決辦法:加強對業(yè)務員的關注度具體操作建議為1每周隨機給每位業(yè)務員打三到四個電話，及時溝通;
2、經理每天晚上及時與業(yè)務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;
問題2、對于業(yè)務員在日報與周報上反映的問題與意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業(yè)務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通解決辦法:
1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業(yè)務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感。
2、公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心
問題3:公司經理無法及時掌握業(yè)務員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務員的工作內容，業(yè)務策略與業(yè)務現狀的信息無法對稱。問題分析:掌握與了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定與執(zhí)行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經銷商、業(yè)務員、行業(yè)關系等等，同時，如何有效提煉與使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平與能力。解決辦法:針對可控資源來講，業(yè)務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業(yè)務員的工作性質與一線環(huán)境優(yōu)勢，結合業(yè)務總結收取有效信息。設計合理與有效的工具表進行業(yè)務信息收集，將業(yè)務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務員的信息都會變成假的。
四、關于下半年的工作計劃。(填寫業(yè)務目標、內部管理、人力開發(fā)相關內容)
1.個人工作計劃安排:
2.部門工作計劃安排:
總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務部工作再上一個新臺階。
謝謝大家！
