第1篇 營業(yè)員崗位職責(zé)二

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

3.要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。

4.對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

5.站立姿勢要端正，不準(zhǔn)在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。

6.不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的商品。

7.不準(zhǔn)在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。

9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

10.不準(zhǔn)把私人的包、錢帶進(jìn)柜臺，發(fā)現(xiàn)后沒收。

11.嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費及故意多收費。

12.不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。

13.交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。

15.下班時，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。

第2篇 某建材城營業(yè)員崗位職責(zé)

建材城營業(yè)員崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守導(dǎo)購人員的行為規(guī)范守則;

2.熟悉賣場商品銷售、業(yè)務(wù)運作流程;

3.保持良好精神面貌,儀容儀表整潔,言談舉止得體;

4.接受品牌意識培訓(xùn)、服務(wù)要求培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn);不斷提高個人的專業(yè)服務(wù)素質(zhì),對公司培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,把理論與實踐結(jié)合,并進(jìn)行有效的落實;

5.保證商品標(biāo)價簽的合格、完整和pop促銷內(nèi)容的準(zhǔn)確;

6.控制好商品的價格,嚴(yán)格執(zhí)行公司的價格規(guī)定;

7.協(xié)助賣場經(jīng)理進(jìn)行日常的市場監(jiān)督,及時匯報市場信息;

8.從小事做起,自覺維護(hù)商品裝飾物的整潔、美觀,提升綜合管理意識,保持展臺及商品的清潔;

9.遵守陳列規(guī)范、必須依據(jù)培訓(xùn)要求進(jìn)行賣場內(nèi)的商品陳列;

10.保證各店面內(nèi)銷售成比例的合理性;

11.愛護(hù)公物,維護(hù)各店面里一切物品的安全,維護(hù)品牌形象;

12.工作中保持相互的尊重、互相支持、互相幫助,互相學(xué)習(xí)的風(fēng)貌;

13.倡導(dǎo)團(tuán)隊精神,保持與同事的有效溝通,配合協(xié)作;

14.嚴(yán)于律己,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度;

15.協(xié)助所在賣場經(jīng)理搞好柜臺衛(wèi)生,創(chuàng)造良好的購物環(huán)境;

16.根據(jù)情況及時調(diào)整柜臺的樣品,滿足不同顧客的需要;

17.對實習(xí)人員在銷售技能上提供有效幫助并作出相應(yīng)指引,主動對接待過的顧客進(jìn)行分析,總結(jié)成功或失敗的經(jīng)驗,以迅速提高導(dǎo)購水平,確保銷售額的穩(wěn)步提升;

18.售貨積極主動,為顧客提供專業(yè)的服務(wù),確保終端銷售額的穩(wěn)定與提升,盡一切可能完成或超額完成目標(biāo)銷售任務(wù);

19.及時解決顧客提出的問題,個人解決不了的及時向部門主管反映,遵守首問負(fù)責(zé)制;

20.積極收集賣場的各種信息,反饋市場動態(tài),了解顧客需求,根據(jù)自己的實際情況和賣場情況提出合理化建議。

第3篇 h商店營業(yè)員崗位職責(zé)

一、講究職業(yè)道德,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力排憂解難,滿足顧客需要。

二、做好商品的銷售和管理工作,完成公司下達(dá)的銷售計劃和各項工作指標(biāo)。

三、以消費者為對象,了解其對商品的需求意見,及時滿足顧客需求。

四、勤儉節(jié)約,廉潔奉公,愛護(hù)公物,向一切貪污盜竊,損害公物的行為作斗爭。

五、嚴(yán)格執(zhí)行物價和商品調(diào)換退還規(guī)定,切實保證售出商品質(zhì)價相符,對所經(jīng)營商品的質(zhì)和量負(fù)有直接責(zé)任,人為造成損失及短少要照價賠償。

六、月末盤存,如發(fā)生余虧要找出原因,并寫出書面說明,差錯率超過規(guī)定的幅度按商品管理規(guī)定辦理。

第4篇 某連鎖藥店營業(yè)員崗位職責(zé)

連鎖藥店營業(yè)員崗位職責(zé)

一、門店營業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī),熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度,依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標(biāo)識清晰,準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等,方便顧客選購。

三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等,不夸大和誤導(dǎo)顧客。

四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定,按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方,發(fā)藥工作。

五、嚴(yán)格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄,并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。

七、做好相關(guān)工作記錄,記錄字跡端正準(zhǔn)確。

八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。

第5篇 服裝營業(yè)員崗位職責(zé)

外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責(zé)

1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;

2、了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵,熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;

3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象,提高品牌知名度;

4、與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

7、保持良好的服務(wù)心態(tài),積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;

9、及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;

11、每周填寫周報表,每月填寫月總結(jié)表,上報主管;

12、服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

第6篇 店面營業(yè)員崗位職責(zé)

店面營業(yè)員的崗位職責(zé)(三)

每個店面的營業(yè)員都根據(jù)店面的不同要求,有不同的崗位職責(zé).

一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、補(bǔ)充商品,將柜臺上不足的商品補(bǔ)齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時上橫,同時將顧客錯放在本條柜的商品集中,待理貨員送回原柜。里水人才網(wǎng)

三、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

五、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收,及時上柜,同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

六、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時,應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

七、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。

八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

十、交接班時,應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。

十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

第7篇 商場營業(yè)員崗位職責(zé)

商場營業(yè)員崗位職責(zé)范文

1、商品陳列

(1)根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。

2、商品銷售

(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;

(2)主動介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;

(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。

3、商品包裝

(1)包扎、裝貨準(zhǔn)確迅速;

(2)美觀大方、牢固結(jié)實、方便攜帶。

4、開收款收據(jù)

準(zhǔn)確填制商品的銷售票據(jù),商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準(zhǔn)確無誤。

5、交接班的要求

(1)交接班人員應(yīng)迅速、仔細(xì)的檢查,并核對商品清點單購物小票,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時詢問,查清根源、落實責(zé)任、迅速解決;

(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續(xù)完成,早班人員方可下班;

(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準(zhǔn)確完成交接手續(xù)。

第8篇 營業(yè)員崗位職責(zé)2

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班時不遲到、不早退、不無故請假,沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準(zhǔn)后才能生效,不擅離工作崗位,需要離開時,做好離崗登記方能離開閃位。

3.要熱情待客、禮貌服務(wù),主動介紹商品,做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品,使其整潔美觀。

4.對顧客提出的批評或建議,要虛心接受,不與顧客頂撞、爭吵。

5.站立姿勢要端正,不準(zhǔn)在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。

6.不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的商品。

7.不準(zhǔn)在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。

9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

10.不準(zhǔn)把私人的包、錢帶進(jìn)柜臺,發(fā)現(xiàn)后沒收。

11.嚴(yán)禁私套外幣,不準(zhǔn)收客人小費及故意多收費。

12.不亂拿、亂用商品,不準(zhǔn)亂吃散包食品。

13.交接班時做到:交接清楚,貨款相符,簽名負(fù)責(zé)。

14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。

15.下班時,關(guān)斷一切電源,鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。

第9篇 電信營業(yè)員崗位職責(zé)

1,工作要有責(zé)任心、進(jìn)取心、吃苦耐勞、踏實肯干;

2,綜合素質(zhì)好,語言表達(dá)能力強(qiáng),與人溝通能力強(qiáng),富有團(tuán)隊意識,服從公司統(tǒng)一規(guī)劃和管理;

3,性格開朗樂觀,思維靈活,適應(yīng)工作壓力;有跨部門協(xié)調(diào)能力。

4,配合和協(xié)助店長開展業(yè)務(wù)工作。

5,能熟練操作office辦公軟件。

6,財務(wù)專業(yè)畢業(yè),需要學(xué)習(xí)和掌握電信業(yè)務(wù)知識

第10篇 超市營業(yè)員崗位職責(zé)

超市營業(yè)員崗位職責(zé)范文

1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。

3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護(hù)和更換。

4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經(jīng)理,再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理;

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、 換貨工作,保修工作

6、 負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。

7、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識,提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。

8、 負(fù)責(zé)貨架排面整理,要貨、補(bǔ)貨、防 損控制等工作。

9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

第11篇 營業(yè)員崗位職責(zé)要求

1、目的:規(guī)范本公司的銷售,保證銷售的服務(wù)質(zhì)量和銷售藥品的質(zhì)量。

2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第80、81條

3、適用范圍:適用于本公司的營業(yè)員。

4、責(zé)任:本公司營業(yè)員對本職責(zé)的實施負(fù)責(zé)。

5、工作內(nèi)容:

5.1 嚴(yán)格遵守本公司紀(jì)律、規(guī)章制度,執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。

5.2 每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護(hù)、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。

5.3 保證儀容、儀表符合本公司規(guī)定,對顧客禮貌招呼,熱情微笑服務(wù),文明用語。

5.5 掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能,不斷熟悉藥品知識,及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容,銷售藥品做到準(zhǔn)確無誤,并且正確說明用法、用量和注意事項,務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說明書,不得夸大宣傳和欺騙顧客。

5.6 做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。

5.7 負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營場所的氣氛營造,裝飾物的懸掛等。

5.8 做好每班的貴重藥品的交接班工作。

5.9 協(xié)助搞好本公司經(jīng)營場所的設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。

5.10 擔(dān)負(fù)中藥飲片配方的營業(yè)員,應(yīng)具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

6、主要考核指標(biāo):

6.1 執(zhí)行本公司規(guī)章制度的情況。

6.2 營業(yè)場所藥品養(yǎng)護(hù)的結(jié)果。

6.3 顧客的服務(wù)和質(zhì)量的投訴。

6.4 銷售的服務(wù)技巧和銷售技能。

7、任職資格:

7.1 高中以上文化程度。

7.2經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持成都市金牛區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)給的上崗證。

7.3 具一定的醫(yī)藥專業(yè)知識。

第12篇 招聘營業(yè)員崗位職責(zé)

1、能及時、準(zhǔn)確解決常見機(jī)臺故障;

2、對于顧客咨詢問題進(jìn)行解答;

3、主動向新玩家進(jìn)行游戲指導(dǎo),推介新機(jī)臺并指導(dǎo)玩家游戲;

4、協(xié)助市場部對新機(jī)臺的宣傳活動,積極配合市場部所進(jìn)行的各類促銷活動;

5、保證機(jī)臺的正常運營,保持環(huán)境衛(wèi)生;