z步行街物業(yè)工程部崗位職責管理制度

步行街物業(yè)工程部崗位職責與管理制度

(一)工程部行為準則

1、關心步行街管委會,熱愛本職工作,遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律,維護公司利益和榮譽,愛護街內設備、設施。

2、認真貫徹步行街管委會'開源節(jié)流'的方針,在工作中力行節(jié)儉,不浪費管委會資源。

3、從全局出發(fā),樹立良好的合作意識,團結、真誠協(xié)作,達到暢順、高效率的工作績效,切實服從領導的工作安排和調度,如有異議,必須做到'先服從后投訴'。

4、對工作中出現(xiàn)的問題不推諉,勇于承擔責任,并從中吸取教訓,不斷提升工作水平。

5、未經(jīng)公司領導授權或批準,不得以步行街管委會名義對外展開業(yè)務或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。

6、未獲批準,不準將本步行街管委會的辦公用品、公用工具、設備、設施等擅自贈與、轉租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個人。

7、工作時間須配戴工作證,著裝整潔,注意形象、儀表。

8、嚴禁向業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。

9、必須將服務意識,服務態(tài)度和服務技巧貫徹落實到言行中,語言文明禮貌,對業(yè)主提出的質疑要耐心、細致地回答或解釋,不得推脫。

10、對設備、設施及業(yè)主報修項目應及時認真地處理,一般情況由當班員工處理完畢。

11、對上門服務應注意業(yè)主家內衛(wèi)生,必須穿鞋套,不得損壞業(yè)主物品,如移動物品,需經(jīng)業(yè)主同意,收費時應公平、公正、公開、合理,并經(jīng)業(yè)主簽字生效,服務完畢,應將工作場所打掃干凈。

(二)工程部維修工崗位職責

1、水電工任職資格

⑴、具有《中華人民共和國特種技術操作許可證》

⑵、熟練掌握電工基本原理。

⑶、熟練掌握轄區(qū)內的設備操作技術規(guī)程及家庭水電維修工作。

2、工作內容

⑴、服從主任和組長的調度與工作安排。

⑵、負責街內各相關設備設施的維保工作,負責水電及其它。

⑶、參加設備故障的搶修工作,及時排除設備故障,確保街內的設備保持良好運行狀態(tài)。

⑷根據(jù)預防性維修及保養(yǎng)計劃,認真完成各類設備的維修、保養(yǎng)工作。