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游客不文明行為管理辦法

游客不文明行為記錄管理暫行辦法【1】

第一條 為推進旅游誠信建設工作,提升公民文明出游意識,依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、中央文明委《關于進一步加強文明旅游工作的意見》及相關法律法規(guī)和規(guī)范性文件,制定本辦法。

第二條 本辦法所稱“游客不文明行為”是指游客在旅游活動中,因違反法律、法規(guī)及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任,或造成嚴重社會不良影響的行為。

第三條 縣、地(市)、省級旅游主管部門負責本區(qū)域內(nèi)的“游客不文明行為”采集報送等工作。

國務院旅游主管部門負責全國“游客不文明行為”管理工作。

第四條 省級旅游主管部門建立本行政區(qū)域的“游客不文明行為記錄”。

國務院旅游主管部門建立全國“游客不文明行為記錄”。

第五條 游客在旅游活動中因下列行為受到行政處罰、法院判決承擔責任的,或造成嚴重社會不良影響的,應當納入旅游部門的“游客不文明行為記錄”:

(一)擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序;

(二)破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設施;

(三)違反旅游目的地社會風俗、民族生活習慣;

(四)損毀、破壞旅游目的地文物古跡;

(五)參與賭博、色情活動等;

(六)嚴重擾亂旅游秩序的其他情形。

第六條 “游客不文明行為記錄”信息實行動態(tài)管理,視游客不文明行為情節(jié),“游客不文明行為記錄”信息保存期限為一至兩年,期限自信息核實之日起計算。

第七條 省級“游客不文明行為記錄”信息由下級旅游主管部門報送,或通過媒體報道和社會舉報等渠道采集。

全國“游客不文明行為記錄”信息由省級旅游主管部門報送,或通過媒體報道和社會舉報等渠道采集。

第八條 “游客不文明行為記錄”形成后,旅游主管部門應將“游客不文明行為記錄”信息通報游客本人,提示其采取補救措施,挽回不良影響。

必要時向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行征信機構(gòu)等部門通報“游客不文明行為記錄”。

第九條 被記入“游客不文明行為記錄”的游客認為將其納入記錄錯誤的,可以向做出記錄的旅游主管部門提交異議申請,一般應由當事人本人提出并提供有關證明材料。

旅游主管部門自收到異議申請之日起十五個工作日內(nèi),向異議申請人做出答復。

旅游主管部門經(jīng)審查認為異議成立的,應當予以糾正。

異議處理期間,不影響“游客不文明行為記錄”的管理。

第十條 國家工作人員故意提供錯誤信息的,或篡改、損毀、非法使用“游客不文明行為記錄”信息,按照有關規(guī)定對相關責任人員進行行政處分;情節(jié)嚴重的,依法追究法律責任。

第十一條 本辦法自發(fā)布之日起實施。

暫行辦法修改(2023年5月14日)

新修改的《國家旅游局關于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》2023年5月14日正式公布。

第六條修改為“游客不文明行為記錄”信息實行動態(tài)管理。

“游客不文明行為記錄”信息保存期限視游客不文明行為情節(jié)及影響程度確定,期限自信息核實之日起計算。

第五條第五款由“參與賭博、色情活動等”修改為“參與賭博、色情、毒品內(nèi)容的活動或者危險性活動”;第六款“嚴重擾亂旅游秩序的其他情形”修改為“嚴重擾亂旅游秩序的活動”。

修改后的暫行辦法還增加了“國務院旅游主管部門認定的造成嚴重社會不良影響的其他行為”作為第七款。

《游客不文明行為記錄管理辦法》實施【2】

國家旅游局昨日在其官網(wǎng)開設“游客不文明行為記錄”專區(qū),自《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》公布以來,已有亞航事件張艷、王聲,云南“開艙門”事件周躍、攀爬紅軍雕塑照相事件李文春等4人的不文明行為被記錄在案。

其中張艷、王聲、周躍不文明行為信息保存期限為2年,李文春為10年。

根據(jù)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》,上述4名游客被列入游客不文明行為記錄,記錄信息包括檔案號、姓名、性別、籍貫、不文明行為事由和信息保存期限等,并未公開身份證號。

信息保存期限視游客不文明行為情節(jié)及影響程度確定,期限自信息核實之日起計算。

全國“游客不文明行為記錄”信息是由省級旅游主管部門報送,或通過媒體報道和社會舉報等渠道采集。

被記入“游客不文明行為記錄”的游客認為將其納入記錄錯誤的,可以向做出記錄的旅游主管部門提交異議申請,一般應由當事人本人提出并提供有關證明材料。

旅游主管部門自收到異議申請之日起十五個工作日內(nèi),向異議申請人做出答復。

“游客不文明行為記錄”形成后,旅游主管部門應將“游客不文明行為記錄”信息通報游客本人,提示其采取補救措施,挽回不良影響。

必要時向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行征信機構(gòu)等部門通報“游客不文明行為記錄”。

公眾可登錄國家旅游局官方網(wǎng)站“游客不文明行為記錄”專題頁面查詢相關信息。