xx家園物業(yè)物業(yè)管理配合銷(xiāo)售的措施

盛世家園物業(yè)管理配合銷(xiāo)售的措施

十四年與各類(lèi)業(yè)主的交往經(jīng)歷,使我們對(duì)業(yè)主的各類(lèi)需求有著較為全面的認(rèn)識(shí)和把握。為了配合e盛世家園的銷(xiāo)售工作,我們將從物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)角度提供以下協(xié)助和服務(wù):

一、提供物業(yè)管理咨詢(xún)

e盛世家園公開(kāi)發(fā)售后,我們將派遣物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)駐銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng),負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)方面的咨詢(xún)服務(wù),同時(shí)開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà),就業(yè)主及銷(xiāo)售員提出的問(wèn)題給予解答。

二、提供物業(yè)管理培訓(xùn)

為銷(xiāo)售人員提供必要的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn),以減少因此而產(chǎn)生的銷(xiāo)售糾紛,并就銷(xiāo)售員反饋的物業(yè)管理方面的意見(jiàn)和建議提出具體的解決方案,增強(qiáng)業(yè)主信心。

三、提供護(hù)衛(wèi)及保潔服務(wù)

在e盛世家園正式開(kāi)盤(pán)后,為銷(xiāo)售中心及樣板房提供專(zhuān)業(yè)的護(hù)衛(wèi)服務(wù)和保潔服務(wù),維持銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的良好環(huán)境,同時(shí)亦讓購(gòu)房著對(duì)未來(lái)的物業(yè)管理服務(wù)有初步的感受。對(duì)于銷(xiāo)售中心的服務(wù)人員,我們建議將其納入銷(xiāo)售員的考核激勵(lì)體系,保證銷(xiāo)售主管對(duì)其有足夠的監(jiān)督權(quán)和調(diào)配權(quán),具體辦法可在銷(xiāo)售中心物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議中明確。

四、提供有形展示

在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng),我們將提供e物業(yè)的各種宣傳資料、圖則及標(biāo)識(shí)等,同時(shí)根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)的要求,在適當(dāng)時(shí)候舉行物業(yè)管理公司形象展示或護(hù)衛(wèi)員會(huì)操表演等,增加銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。

五、協(xié)助舉辦展銷(xiāo)活動(dòng)

協(xié)助發(fā)展商定期舉辦展銷(xiāo)會(huì)、業(yè)主嘉年華及其他慶?；虼黉N(xiāo)話(huà)動(dòng)。

六、開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)

在銷(xiāo)售過(guò)程中,我們擬通過(guò)問(wèn)卷、電話(huà)、面談等方式開(kāi)展2-3次業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún),就業(yè)主及購(gòu)房者對(duì)物業(yè)管理服務(wù)、會(huì)所管理方面的需求加以收集和統(tǒng)計(jì),及時(shí)修訂和調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)方案,確保日后物業(yè)管理服務(wù)的適用性。

七、提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)

1.在銷(xiāo)售中心內(nèi)配置雨傘架、急救包、針線(xiàn)包等,以便購(gòu)房者不時(shí)之需。同時(shí)配置一定量的兒童游樂(lè)設(shè)施、資料架及時(shí)尚雜志等,讓購(gòu)房者(尤其是家庭購(gòu)房者)在參觀樣板房的同時(shí)可感受休閑之樂(lè);

2.提供門(mén)童服務(wù),負(fù)責(zé)業(yè)主的迎送工作;

3.在銷(xiāo)售中心提供代客泊車(chē)、幼童看護(hù)、贈(zèng)送雨傘等各項(xiàng)服務(wù)。