z住宅園區(qū)設施管理員職責

住宅園區(qū)設施管理員職責

設施管理員在主任的領(lǐng)導下,為住宅區(qū)的住戶提供房屋維修服務,組織對房屋本體公用配套,設施及住宅區(qū)內(nèi)室外公用配套設施的維修及養(yǎng)護,為住宅區(qū)創(chuàng)造一個舒適而完好環(huán)境。

一、設施管理員包括電子報警系統(tǒng)維修員、機電設備維修員、土建維修員、水、電維修員,均屬設施維修部統(tǒng)一管理、

二、必須服從主任和工程部部長的工作安排,做好各項維修工作。

三、熟悉管理處的各項規(guī)章制度,管理目標以及各項考評標準。

四、掌握物業(yè)管理的有關(guān)知識,樹立為住戶服務的指導思想。

五、熟悉住宅區(qū)內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)安裝、性能、房屋結(jié)構(gòu)特點,使用要求以及維修養(yǎng)護方法。

六、熟悉住宅區(qū)內(nèi)公用配套設施,設備的種類分布,掌握各類管道(地下、地上)的分布走向,位置以及維修及養(yǎng)護的方法。

七、對住宅區(qū)要經(jīng)常巡視,發(fā)現(xiàn)房屋及設施有無損壞,隱患或其它不正常情況,應及時維修,確保公共配套設施設備的正常運用。

八、確保住宅區(qū)地上、地下排污,雨水管道的暢通。

九、及時滿足住戶的維修要求,原則上急修不過夜,小修小補及時修完。大修必須做好直轄市工作后,三天內(nèi)維修完成,如維修服務超過三天,則視為不及時,必須追究有關(guān)維修工及負責人的責任。

十、上門維修應對住戶態(tài)度熱情,服務周到,按規(guī)定收取維修費,上交管理處,給住戶開具收據(jù),不得向住戶索要小費或其它物品,如有收費不交或索要小費的一經(jīng)查證按規(guī)定給予罰款或辭退處理。

十一、對任何維修須在一周后回訪,了解維修后運行情況,回訪可采用電話、親臨等形式,及時記錄回訪情況。

十二、積極參加管理處組織的各項義務活動和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓,努力提高自己的維修技能。

十三、完成主任交給的其它任務。