第一篇 x管理所xx年工作總結(jié) 8500字

xx年，xx管理所在集團公司、xx公司的正確領導下，認真貫徹落實集團公司、xx公司年度工作會議和各級領導的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標，不斷加強征費、路政、養(yǎng)護三大管理工作，并不斷加強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設。一年來，經(jīng)過全所干部員工的共同努力，不僅圓滿地完成了全年度通行費征收任務，而且超額完成年度計劃任務。現(xiàn)將xx管理所xx年工作匯報如下：

一、以收費工作為中心，超額完成通行費征收任務。

截止12月31日，xx管理所共征收通行費4125.9萬元，完成全年計劃任務3100萬元的133.1%，日均征收11.304萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達的2050萬的年度征費任務。

二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。

根據(jù)xx公司給管理所的即定工作目標，管理所年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結(jié)去年工作的基礎上，結(jié)合實際，各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，管理所及時通過xx年工作會議、站股班組長會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我所xx年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大員工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我所將年度通行費指標、安全目標分解細化落實到各收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項工作均取得了較好地成績。

1、按照省交通廳、集團公司和xx公司的安排部署，準時啟動計重收費工作。按照省交通廳和集團公司安排部署，xx管理所在8月初全面開始計重收費施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過省計量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費股和各收費站站長參加了省交通廳組織的計重收費業(yè)務培訓，各培訓人員回來后及時對征費員、監(jiān)控員、票證員集中進行相關計重收費業(yè)務知識培訓，認真學習計重收費的法律法規(guī)、收費方案、費率標準及計算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動態(tài)衡器安裝單位的工程師進行了系統(tǒng)日常維護保養(yǎng)和操作技能專項培訓，現(xiàn)場就涉及特情處理等方面的問題進行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計重收費工作奠定了良好的基礎。在預警試運行期間全面按照西漢公司的安排部署落實工作，在各收費站進站口發(fā)卡的同時向司機發(fā)放計重收費宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費提示單。在試運行期間堅持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)信息的日報工作，進行匯總并提出合理化建議上報集團征費管理部，為計重收費的正式啟動提供了第一手信息資料。

在收費廣場設立專門的計重收費政策咨詢臺，派專人就有關計重收費的相關問題進行解答，同時記錄司乘人員針對計重收費提出的意見和建議，并及時的將意見和建議反饋回公司。收費廣場懸掛計重收費橫幅，深入沿線各運輸企業(yè)和相關單位進行計重收費政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關計重收費問題，記錄意見和建議。整個試運行期間共向轄區(qū)沿線各運輸企業(yè)和相關單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實的準備工作，10月15日10時，管理所各收費站全面啟動計重收費工作，目前計重收費工作進展順利，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，xx管理所計重收費1155.5萬元，計重比車型增收273.4萬元，增收比例為31%。

2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關于進一步強化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式啟動治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費站懸掛治理超限超載宣傳標語橫幅，在xx立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個，并在xx立交處電子情報板上連續(xù)滾動播放宣傳治超口號、標語；同時，通過各收費站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機的公開信”、“治理超限超載運輸”小冊子等宣傳單，共計1000余張，有力地營造治超氛圍。

通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運輸公司宣傳計重收費、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認真講解治超政策和安全運輸?shù)睦?，勸導其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運輸單位和駕駛員對強化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項工作順利進行。截止目前共張貼標語1000多張，同時我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場提供服務，各收費站分別在收費站廣場設立計重收費咨詢點、治超政策咨詢點，配備專職人員現(xiàn)場講解治超工作的各項規(guī)定，熱情回答司機師傅們的提問，截止目前共提供各項政策咨詢服務500多人次。

截止12月31日， xx管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，xx管理所各檢測站治超工作進展順利，設施設備運轉(zhuǎn)情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時準確答復，有專人負責信息保送，堅持做到每天一報，有事報事，無事報平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。

三、堅持以人為本，創(chuàng)新服務理念，在“細”字上下功夫。

1、全面提高運營服務水平。管理所以科學發(fā)展觀為指導，以方便使用者為宗旨，著力推進運營管理規(guī)范化、科學化、信息化水平。大力加強各收費站文明禮貌服務標準化建設，文明服務，誠信待人，推行服務承諾制，寓管理于服務之中，建設和諧高速，使高速公路真正成為傳播時代文明，展示xx高速形象，創(chuàng)建和諧社會的窗口。全所共收到表揚信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。

2、抓好公路養(yǎng)護和保暢工作。進一步加大養(yǎng)護力度，切實加強預防性、周期性和及時性養(yǎng)護，積極開 展路容路貌專項整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預防和快速處置、防護設施等做到及時維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護維修費用854319元，其中路面養(yǎng)護費用累計支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護費用累計支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計支出費用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設施及收費設施養(yǎng)護費用累計支出65593元，補缺標志牌33個，補缺標志牌1個，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補防眩網(wǎng)162米，收費棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計支出費用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護工程費用累計支出228835元。

3、抓好路政管理工作。一是加強業(yè)務學習，不斷提高路政中隊人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊人員業(yè)務素質(zhì)，進一步夯實全體人員的業(yè)務基礎，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實際行動盡快建立一支政治強、作風硬、業(yè)務精、紀律嚴、服務好的路政執(zhí)法隊伍。根據(jù)西漢公司路政大隊的有關指示要求，在如何搞好業(yè)務學習上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機意識、工作上要有預見意識、學習上要有主動意識”。在學習的方式方法上采取了集中學習為主和分散自學為輔的學習方式。每周抽出2-3個晚上進行集中學習，自學時間由個人安排。同時，為了使學習達到良好效果，管理所還采取“走出去、請進來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進行參觀學習交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關人員給大家集中授課。二加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，xx管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強各種侵權(quán)行為的預防性工作”的工作方針，做到早動手、早預防，打好主動仗。組織人員到沿線宣傳有關侵權(quán)規(guī)定，并進行廣泛的宣傳教育，并按照“及時發(fā)現(xiàn)、確實弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權(quán)案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設立廣告牌柱方面案件進行重點治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊的實際還進行了為期一個月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項整治活動，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準備修建的各類違章建筑8起。同時加強侵權(quán)案件的處理。重點加強了漢中東、xx兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊首先對xx引線的各種加水等非公路標志進行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與xxx政府、xx高交大隊集中治理做好準備。三是加強施工監(jiān)管，不斷提高對施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會進行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的實際，制定出較為詳細的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進行施工監(jiān)管打好良好的基礎。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護現(xiàn)場交通秩序的同時，我們在各收費站設置宣傳點發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動流動宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強重點路段的施工監(jiān)管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊人員每天經(jīng)過此路段時，嚴格按照“一停二看三問四糾”程序進行，對其在施工過程中存在的問題及時整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。

四、以顧客滿意為中心，強化服務意識，樹立“四個形象”。

作為一個特殊的服務性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應盡的責任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對xx高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，公布了服務監(jiān)督電話。

為保證服務承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：

1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關媒體和領導的表揚。春運、黃金周期間，西漢公司領導專門來我所，特意慰問收費員，對我們的工作表示滿意。

2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，征費稽查股加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領導的好評。

3、指路服務是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務項目之一。xx地區(qū)旅游景點多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項服務措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。

4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設警 示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進站處增設了“減速標志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

5、我們在管理中結(jié)合收費站工作特點開展不說服務忌語活動，堅決克服服務態(tài)度生、冷、硬，教育征費員要高度負責，做到微笑服務，使用時令性文明用語，按章收費、應征不漏、應免不收，特別是在近期開展計重收費過程中，很多司機對計重收費政策理解不透，無理取鬧，我們收費員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務水平，我們積極組織征費員學習收費政策和收費標準，準確辨認車型、快速收費，保證車輛快速通過收費站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時，我們堅持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費、亂罰款。

五、弘揚企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動。

xx管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費站、青年文明號等行業(yè)文明創(chuàng)建活動。加強企業(yè)民主管理，營造內(nèi)部和諧氛圍。關心職工生活，主動了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實際困難和問題，努力為職工辦實事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。

1、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強各項基礎工作。

管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》、《陜西省收費公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費工作服務標準》等相關內(nèi)容進行了深入地學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業(yè)務考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。同時，在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經(jīng)過交流學習和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。

2、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。

文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內(nèi)強素質(zhì)達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務技術(shù)素質(zhì)和文明服務水平。在崗的收費員每周都要進行各項業(yè)務學習和技能訓練；為了進一步提高服務水平和業(yè)務技能，結(jié)合管理所實際工作，我所堅持監(jiān)控崗位員工每月到收費崗位輪崗學習一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對一的基礎上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務較差的員工缺什么補什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓的方式。

3、關心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺電視機等不僅提高了所里的硬件設施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時我們還定期對所機關院落進行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。

4、開展多種形式的企業(yè)文化活動。

根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。

我所開展社會主義榮辱觀學習教育活動、崗位技能大比武和“文明服務月”、“知榮辱 做奉獻”演講比賽等活動。通過堅持不懈地開展班前軍訓，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴明的紀律、過硬的作風和良好的形象；5月份通過開展以點鈔點卡、特情處理、隊列訓練、筆試測試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動，進一步規(guī)范了收費行為，提升服務水平，全面提高了收費隊伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務技能。7月開展“知榮辱 做奉獻”演講比賽，引導員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領導的大力支持下，xx管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動的舉行，增強了管理所員工的凝聚力和向心力。同時，管理所積極號召員工學習“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學習心得體會，全所平均學習時間達到了42學時，每位員工撰寫筆記達到了三千字以上；組織員工學習陳剛毅先進事跡，并通過三月份開展的“文明服務月”活動，進一步強化優(yōu)質(zhì)文明服務的意識，全面提高全所員工隊伍素質(zhì)，促進管理所各項工作的快速發(fā)展，促進了文明收費，優(yōu)質(zhì)服務的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個學習的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

同時，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動器材等，使員工充分感受到領導的關心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。

5、學先進、樹標兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。

根據(jù)管理所的會議精神和工作要求，結(jié)合工作實際，深入開展了評選先進活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創(chuàng)學先進班長紀xx、xx、xx學先進收費員xx、xx，全所形成了講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標準、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標打下良好的基礎。

六、加強員工培訓，提高業(yè)務技能，在“精”字上下功夫。

管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進行了多次培訓，每位員工對上級的政策、管理制度、收費標準及各個崗位的職責等都有所了解，基本能適應征費工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領導的要求相比、與形勢的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關知識學得不深、不扎實、一知半解。xx年，管理所針對此問題重點加大培訓力度，一是要求員工樹立終身學習的觀念。堅持學習馬克思主義基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎；堅持學習交通專業(yè)知識，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟、行政管理知識，打好業(yè)務知識基礎。二是要求員工 提高工作實踐能力。深入到第一線，向群眾學習，向?qū)嵺`學習。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實際問題中學習提高，不斷增強務實作風和實踐能力。把學習作為思想和行動與時俱進的重要途徑，把實踐作為價值和理想實現(xiàn)的大舞臺，以學習提升素質(zhì)，在實踐中創(chuàng)出佳績。做到學習不走過場、業(yè)務精益求精、辦事雷厲風行、工作真抓實干、服務熱情周到，營造自覺學習、自覺實踐、自覺獻身西漢高速大發(fā)展的良好風氣。三是把理論學習與實踐結(jié)合起來。實踐是檢驗真理的唯一標準。所以把課堂上學到的知識在實踐中進行檢驗，在實踐中尋找差距，然后在反復進行學習，只有在學習中實踐，在實踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識學得精，業(yè)務練得熟，才能始終立于不敗之地。

埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務精神。加強內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供保障。同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質(zhì)量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務水平。

七、存在的問題。

員工隊伍有待于從嚴、從細管理，各項管理工作還需要進一步地細化。員工文明服務意識還需再進一步加強，個別收費人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個別員工缺乏自制，給工作帶來負面影響；教育員工上缺乏預見性，對工作要求與實際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認識上不夠統(tǒng)一，對工作中的相關信息掌握不夠，在具體工作落實中存在不足。

六、明年工作打算。

明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團公司和xx公司的要求開展各項工作，力爭做到以下幾個方面：

1、繼續(xù)加大通行費征收工作的力度，確保全年收費任務順利完成。

2、積極響應集團公司和xx公司改制工作，促進改制工作順利有序的進行。

3、繼續(xù)實行各項工作目標責任制，加強員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻，珍惜工作崗位，注重文明服務形象，加大對員工工作紀律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀現(xiàn)象，努力搞好各項收費管理工作。

4、繼續(xù)抓好員工隊伍建設，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設，促進各項工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。

總之，xx年來，xx管理所加強了各項工作管理，按計劃進度圓滿完成了收費任務，但在員工紀律上、員工法制教育上、理想信念教育上有待進一步加強，我們將進一步嚴格管理、嚴格要求，力求把各項工作做得更好。

xx年十二月三十日

第二篇 公園管理所支部書記個人年終工作總結(jié) 850字

20xx年，在上級部門的正確領導下，作為公園管理所支部書記，我加強學習，改進工作作風，按照上級部門的工作精神和工作要求，認真努力做好各項本職工作，完成了全部工作任務，取得良好的成績?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況總結(jié)如下：

一、認真努力學習，提高業(yè)務工作水平

20xx年，我認真學習黨的xx大和xx屆xx全會精神，認真學習上級部門的工作精神，切實提高自己的業(yè)務工作水平，能夠全面做好各項工作，切實把公園管理好。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。

二、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務

1、做好黨務工作，提高支部凝聚力和戰(zhàn)斗力。我組織管理所全體黨員認真學習黨的xx大和xx屆xx全會精神，提高黨員的思想認識，增強支部凝聚力和戰(zhàn)斗力，使每個黨員牢記宗旨意識，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在生產(chǎn)工作崗位上做遵紀守法的標兵、學習的模范、工作的先鋒，帶領全體職工認真做好公園管理工作，樹立公園的良好形象。

2、加強衛(wèi)生管理，美化公園環(huán)境。我加強公園衛(wèi)生管理，安排職工認真努力做好衛(wèi)生工作；加強對衛(wèi)生工作的檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)存在問題，采取有效措施加以整改，切實保持公園整潔，美化了公園環(huán)境，使廣大群眾和游客游覽公園時感到心曠神怡，無比舒適。

3、加強護林防火，確保公園安全。我制定護林計劃，按照計劃要求認真開展護林、病蟲害防治等工作，確保公園林木不發(fā)生病蟲害、良好生長，使公園一片蔥綠，景色宜人。我認真做好林木防火工作，在醒目位置樹立禁火標志，在氣候干燥、容易發(fā)生林木火災的季節(jié)，組織職工開展巡邏，嚴防林木火災。由于自己加強護林防火，全年來沒有發(fā)生病蟲害和火災，確保了公園安全。

4、努力做好休閑會所指揮部現(xiàn)場管理工作。我增強工作責任心，按照休閑會所指揮部的工作要求，盡心盡職、認真努力做好休閑會所指揮部現(xiàn)場管理工作，確?，F(xiàn)場秩序有序、穩(wěn)定安全，獲得指揮部領導的充分肯定和一致贊譽。

第三篇 上半年土地管理所工作總結(jié) 2250字

上半年土地管理所工作總結(jié)

上半年工作總結(jié)**年，在市局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在相關科室和直屬二級單位的大力支持下，在全所干部職工的共同努力下，我所按照市局的工作部署，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以開展作風建設年，提高部門執(zhí)行力活動為契機，為構(gòu)建和諧社會，認真履行工作職責，切實履行服務的執(zhí)法理念，不斷提高國土資源管理水平，按時完成了市局下達的各項工作任務，收取各項規(guī)費25萬余元，提前超額完成了全年的經(jīng)濟收入任務。

一、上半年工作成效

（一）、狠抓存量建設用地轉(zhuǎn)讓及變更利用管理，組織申報了高河刀剪廠等8宗土地的用地手續(xù)，開展土地利用驗收登記35宗，確保了土地利用的現(xiàn)勢性。

（二）、加強農(nóng)民建房用地管理，組織申報并報市局批準37戶個人建房用地，面積4440平方米，征收農(nóng)民建房耕地開墾費4.6萬元。

（三）、加強集體建設用地流轉(zhuǎn)管理，組織申報了湖洲金正爐料廠、襄樊坤誠鋁塑廠等幾個項目的用地資料，服務了地方經(jīng)濟發(fā)展。

（四）、加大閑置土地清理力度，推進土地節(jié)約集約利用，主動介入，積極引導，盤活了原湖北油管廠破產(chǎn)后閑置近10年的四宗土地，面積589.26㎡，為該廠職工養(yǎng)老問題的解決掃清了障礙。

（五）、加強礦政管理，督促境內(nèi)三家采礦權(quán)人完成了采礦權(quán)的年檢和礦區(qū)界址埋設工作，收取采礦權(quán)價款、礦山治理備用金等7.2萬元。同時，建立了地質(zhì)災害預防方案和汛情、險情值班制度，落實地質(zhì)災害分級管理責任制。

（六）、超額完成市局下達的經(jīng)濟收入任務，上半年完成經(jīng)濟收入25萬元。

（七）、加強國土資源動態(tài)巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法用地行為16起，立案2起，有力地打擊了違法用地行為，保護了耕地，維護了正常的用地秩序。

二、工作措施

（一）積極爭取鎮(zhèn)政府支持。20xx年4月2日組織召開了全鎮(zhèn)國土資源工作會議，安排布置了20xx年國土資源管理工作，會上，鎮(zhèn)黨委副書記、副鎮(zhèn)長作了重要講話，對開展20xx年國土資源管理工作提出了具體要求。

（二）強化基本農(nóng)田保護措施，完善保護制度。嚴格落實基本農(nóng)田保護制度，執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和基本農(nóng)田保護規(guī)劃，配合鎮(zhèn)政府完成了33個行政村的基本農(nóng)田保護及國土資源管理目標責任狀的簽訂工作，進一步落實了保護責任。

（三）落實“四個嚴禁”和“兩個必須”，規(guī)范個人建房用地管理。年初開展工作以來，各巡查組一是落實“四個嚴禁”，即嚴禁村組、集體經(jīng)濟組織和農(nóng)民非法出售集體土地，嚴禁單位和個人非法購置農(nóng)村集體土地建房，嚴禁借用農(nóng)民名義申請使用集體土地建房，嚴禁國家工作人員利用職務或工作之便參與非法交易土地和違法違規(guī)建房活動。二是做到“兩個必須”，即申請建房者必須具備國家有關法律法規(guī)確定的條件，必須符合城鎮(zhèn)規(guī)劃要求，嚴禁以罰代管，以罰代批。

（四）做好國土資源管理宣傳。在平時工作中，通過與用地戶的接觸進行直接面對面的宣傳，將最新的國土資源法律法規(guī)和國家關于國土資源管理值得重大決定及時傳達到群眾中。同時在“地球日”開展專題宣傳工作，通過各種新聞媒體，出動宣傳車、下發(fā)宣傳資料、制作宣傳展牌、接受群眾咨詢等手段，大力宣傳國土資源法律法規(guī)，并積極開展“陽光投訴”、“大街接訪”活動，共刷寫標語10條、懸掛橫幅8條，發(fā)放宣傳資料100份，達到了預期的效果。上半年，在市局發(fā)表報道。

（五）、進一步規(guī)范了國土資源動態(tài)巡查制度。按照“主次分明”的原則，將鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)、省、縣級公路兩側(cè)設為一級巡查區(qū)，每天巡查一次；礦山企業(yè)、主要鄉(xiāng)村公路兩側(cè)及基本農(nóng)田保護區(qū)設為二級巡查區(qū)，每周巡查一次；村莊周圍及一般農(nóng)田保護區(qū)設為三級巡查區(qū)，每十天巡查一次，并做好巡查日志。對發(fā)現(xiàn)有正在實施違法用地行為的位置要重點監(jiān)控，及時掌握用地動態(tài)，采取相關處置措施，及時制止，有效地預防和避免了土地違法行為的發(fā)生，減低了土地違法案件的發(fā)案率。

（六）、積極開展作風建設年提高部門執(zhí)行力活動。按照大冶市局黨委“兩項活動”精神，建立并嚴格執(zhí)行了“一記三報二檢”的工作管理制度，切實提高行政執(zhí)行力?！耙挥洝奔丛撍鶎⑷w工作人員優(yōu)化組合為三個執(zhí)法監(jiān)察巡查小組，分別負責對全鎮(zhèn)的國土資源開發(fā)利用情況進行動態(tài)巡查，并認真做好巡查日記；“三報”即每周有工作周報、每月有工作月報、每月有收費月報；“二檢”即每月對各組工作情況進行一次定期檢查，主要負責人每月對各組工作情況進行隨機檢查，檢查情況在所內(nèi)進行通報。通過活動的開展，全所干部職工的思想和業(yè)務素質(zhì)都有明顯提高，在四川汶川大地震發(fā)生后，全所干部職工大力發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神，向汶川地震災區(qū)捐款3600元。

三、存在問題

我所在上半年的工作中取得了一定的成績，但也存在許多不足之處。

（一）保護耕地與發(fā)展經(jīng)濟矛盾突出。我鎮(zhèn)土地后備資源缺乏，建設用地指標緊缺，補充耕地后備資金少。

（二）農(nóng)村個人建房用地管理力度不夠。由于我所農(nóng)村管理員較少，農(nóng)村集體土地管理面積廣，隨著農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，農(nóng)村自然人口不斷增長，農(nóng)民建房不能得到及時審批，造成違法占地建房，破壞了正常的用地秩序。另一方面，村民因宅基地問題發(fā)生土地權(quán)屬糾紛，糾紛調(diào)處工作難度大，成為農(nóng)村社會不穩(wěn)定因素之一。

四、下半年工作打算

（一）進一步搞好重點工程建設項目征地保障工作，滿足鎮(zhèn)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展對建設用地需求。

（二）大力推進節(jié)約集約利用土地，提高土地利用率，處理好保護土地與保障經(jīng)濟發(fā)展的矛盾問題。

（三）做好我鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃修編的前期準備工作。

（四）加大國土資源動態(tài)巡查力度，嚴厲查處土地違法案件，為促進國土資源管理工作提供執(zhí)法保障。

（五）進一步落實好國有土地有償使用制度，實現(xiàn)經(jīng)營性用地招拍掛零的突破。

（六）繼續(xù)開展作風建設年提高部門執(zhí)行力活動。

第四篇 市路燈管理所2023上半年工作總結(jié) 1500字

2023上半年，在市委、市政府及主管局的正確領導下，我所緊緊圍繞路燈維護及管理的中心工作，始終踐行方便群眾的服務理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務質(zhì)量及更快捷的運行機制，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我所半年的工作情況總結(jié)如下：

一是著力推廣綠色照明光源。為加快推進城市綠色照明改造工作，在對老舊路燈進行改造時，逐步引進低碳環(huán)保、高效節(jié)能、安全舒適的新型光源led路燈。特別是對背街小巷路燈的改造和建設，全部使用新型led光源替代老舊的傳統(tǒng)路燈，提高了城市照明節(jié)能效率，減少了維護成本。

二是著力加大城市照明基礎設施建設及改造工作。2023上半年累計投入建設資金200萬元，完成了又一巷(市三醫(yī)院入口)、瀟湘西路、西區(qū)路等背街小巷亮化改造工程，安裝路燈780余盞，更換改造老舊路燈80余盞，改造電纜2500米。

三是著力推進城市美化設施建設。春節(jié)前投資105萬元對育才路、翠竹路和市總工會所處山體實施了“二路一山”亮化建設，并“用舊布新”，將示范街建設中拆除的亮化美化設施，進行整理、翻新，統(tǒng)一安裝到河西主要街道，節(jié)約資源，美化市容。其次是協(xié)助主管局打造了湘永路、逸云路兩條亮化美化示范街。

四是著力加強照明設施維護管理。2023上半年共受理路燈故障電話126次，累計完成搶、維修206班次，維修路燈2216盞次，更換各類光源電器1009套，維修電纜95處，更換電纜2839米。其次是通過考核辦公室對城區(qū)路燈情況進行定期和不定期的巡查考核，將亮燈率與維修人員工資掛鉤，對考核出來的問題進行跟蹤整改，始終保持了城市亮燈率及設施完好率98%以上，為城市建設、經(jīng)濟建設和方便群眾工作生活做出了積極的貢獻。

五是著力完善路燈智能監(jiān)控系統(tǒng)。xxxx年成功引進我省最為先進的路燈智能化監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了對路燈的精細化、智能化數(shù)字監(jiān)控，達到了自動校時、科學啟燈、故障檢測、防盜報警、視頻監(jiān)控等科學高效管理手段的綜合利用。2024年2023上半年我所投資30萬元開展了提質(zhì)擴容工作，增加了無線監(jiān)控終端30個，大大提高了故障發(fā)現(xiàn)和處理速度，并節(jié)約了電費，減少了盜損。

六是著力深入創(chuàng)衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作。我所高度重視創(chuàng)衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作并擺上了重要議事日程。召開了專門的會議，成立了創(chuàng)衛(wèi)及安全生產(chǎn)領導小組，制定了工作方案，制定和懸掛了宣傳欄，建立健全了各項機制，加強了健康教育及安全生產(chǎn)知識的學習，2024年2023上半年的全局創(chuàng)衛(wèi)大檢查中，我所取得了第一名的成績。其次通過嚴格落實各項制度、簽訂責任狀及配備安全員等措施，將安全隱患及時消除在萌芽狀態(tài)，確保安全生產(chǎn)零事故。

七是著力加強隊伍建設管理。大力開展“學習型”黨支部及“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，組織職工學習各項政治理論，引導全所員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。2023上半年來，我所積極發(fā)展和壯大黨員隊伍，通過召開支部黨員大會確定了6名入黨積極分子參加了市直機關第三十八期培訓班的學習，為黨組織輸送了新鮮的血液。其次圓滿完成了湖南省城市照明協(xié)會年會籌備和會務工作。得到了各級領導、省內(nèi)兄弟單位及廣大廠商的一致好評。通過開展此次會議，加強了溝通學習，為加快推進城市綠色照明，促進城市照明事業(yè)更好更快發(fā)展打下了堅實的基礎。

存在的困難

1、維護管理經(jīng)費嚴重不足。

2、專業(yè)技術(shù)人員短缺。

3、城市照明基礎設施薄弱亟待提高。

4、工程款拖欠嚴重。

5、管理體制不完善，管理難以到位。

2023下半年工作思路

1、進一步做好背街小巷亮化及老舊路燈設施改造工作，消除亮化死角。

2、進一步做好節(jié)電、節(jié)能工作及推進綠色照明節(jié)能改造。

3、進一步加強內(nèi)部管理，強化員工素質(zhì)教育，引進專業(yè)技術(shù)人才。

6、進一步引進路燈管理新技術(shù)、新理念，不斷完善路燈智能化監(jiān)控系統(tǒng)，做好體質(zhì)擴容改造工作。

4、進一步做好城市照明設施維護管理工作。

第五篇 水庫管理所社會治安綜合治理工作總結(jié) 2150字

2024年，板灘水庫管理所在水務局的正確領導下，認真貫徹全國社會治安綜合治理工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以人為本，牢固樹立科學發(fā)展觀。以維護社會和本單位的穩(wěn)定為根本，按照“ 鞏固、完善、規(guī)范、提高” 的要求，不斷加強對綜合治理工作的領導，全面落實綜治各項措施，做了大量扎實有效的工作，推動社會治安綜合治理各項工作深入開展，確保了政治、治安和干部職工的思想穩(wěn)定。現(xiàn)將綜合治理工作的具體開展情況總結(jié)如下：

一、領導重視，健全機制，確保綜合治理工作順利開展。

在綜治工作中我們以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以爭先進位為動力、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理擺在中心工作的首要位置來抓，明確規(guī)定了社會治安綜合治理工作實行目標管理，實行量化考核，將綜合治理與管理工作同部署、同檢查、同考核，確保了綜合治理工作的“四落實”（時間、內(nèi)容、人員、效果）。并將綜治工作與管理工作有機結(jié)合，詳盡分解，進一步細化到每個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了抓中心工作不忘綜合治理，綜合治理工作服務中心工作，形成了整體上全面推進的發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)實際，我們建立和充實了“安全生產(chǎn)”和綜合治理工作領導小組，正確處理好安全與工作、安全與效益、安全與發(fā)展的關系，積極開展創(chuàng)建綜合治理先進單位活動。綜合治理目標管理從領導拓展到各股室，自上而下層層簽訂責任書，在單位上下形成一把手負總責，分管領導具體負責，干部職工在分工范圍內(nèi)相應負責的責任體系，責任書簽訂率達到了100%。日常管理做到每月一檢查、每季一例會研究和部署綜合治理安全工作，并針對存在問題采取有效措施防范整改，同時加大了綜合治理檢查力度，嚴格檢查，獎懲兌現(xiàn)，切實做到了“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，有效地促進了綜治工作的開展，有力地維護了本單位的穩(wěn)定。

二、宣傳教育，強化培訓，確保隊伍素質(zhì)全面提高。

在綜治工作中我們始終以“三個代表”重要思想為指導，開展經(jīng)常性和針對性的法制教育，有計劃地組織干部職工學習上級的有關文件精神和《安全生產(chǎn)法》、《勞動法》等與綜治安全工作相關的法律法規(guī)，突出學習的針對性和實效性，不斷提高各類崗位人員的法制觀念和管理素質(zhì)。加強對綜治工作的深刻理解，提高全體干部職工的參與意識，形成了自覺遵紀守法，自覺維護單位工作和生活秩序的良好氛圍。引導全體干部職工樹立正確的宗教信仰觀，不參與非法宗教活動，堅決嚴厲打擊黃、賭、毒等各類丑惡現(xiàn)象和違法犯罪活動，扎實推進普法工作，全面推動綜治工作的進程。為了能牢固豎立“安全生產(chǎn)無小事”的觀念，不斷強化安全管理的效率和效力，單位定期組織各工作崗位上的人員學習安全生產(chǎn)的有關知識、操作規(guī)范、安全手冊，加大干部職工綜合素質(zhì)的`培訓和考核，把提高干部職工的素質(zhì)作為提高管理水平的治本工程來抓。我們請有關方面的專業(yè)人員對高危設備進行了現(xiàn)場維護、檢測、安裝、調(diào)試的培訓，使職工熟練掌握了設備運行維護、維修、安全、消防等知識和各種防范手段，建設了一支觀念鮮明、工作高效、服務到位的高素質(zhì)的職工隊伍，為社會治安綜合治理工作做好服務保障。

三、落實責任，防患未然，確保綜治效果明顯增加。

在綜治工作中，我們始終抓住“打造平安單位”這個載體，把住各個環(huán)節(jié)，堅持多管齊下，切實實行社會治安綜合治理。制度建設是工作的前提，制度落實是工作的保證，單位領導經(jīng)常指導督促各股室做好綜治工作，大小會議上必講安全成為慣例，啟發(fā)大家警鐘長鳴。加強并落實好單位值班和景區(qū)巡查工作，進一步強化安全保衛(wèi)措施，確保將不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。各股室人員平時根據(jù)各自的崗位，嚴格落實安全崗位目標責任制，從防火、防盜等方面嚴格制度，一絲不茍，加強對財務室、微機室、文件資料的安全保衛(wèi)管理，認真做好內(nèi)部防火、防盜、防破壞、防事故四防工作，全面落實人防、物防、技防、保密等措施，并及時開展高密度、多層次、全方位、經(jīng)常性的綜治安全檢查，切實消除“三違”現(xiàn)象，有效遏制各類案件和事故的發(fā)生，切實把綜合治理工作做到了最基層，做到了每一個人身上。以“積極預防、及時發(fā)現(xiàn)、快速反應、確保恢復”為原則，我們制定了各項應急處理預案，積極實行崗位練兵，提高了防范應急處理能力，促進綜合治理工作的規(guī)范化、制度化。全面落實各股室和各崗位安全責任制，強化日常檢查和防范，確保單位消防設施和水上救援設備物資隨時保持完好狀態(tài)，預防火災和溺水事故的發(fā)生。正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關系，為社會治安綜合治理奠定基礎。通過精心組織、周密安排、落實責任、加強協(xié)調(diào)、完善制度、抓好落實，確保單位的綜治安全工作和創(chuàng)建“平安單位”活動不斷引向深入，極大地提升了綜治工作的效果。

四、與時俱進，開拓創(chuàng)新，確保綜合治理工作躍上新臺階。

社會治安綜合治理工作，在上級部門的關心指導下，通過全體干部職工的共同努力，取得了一定成績。同時我們也清醒地認識到所面臨的新形勢、新任務、新要求，我們將不斷地去探索、分析、研究新形勢下的新情況、新問題，采取及時有效的措施解決好存在的隱患和問題。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，通過學習不斷提高政治素質(zhì)和服務水平，創(chuàng)新工作方法，突破工作上的瓶頸，與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，完善制度，加強教育，強化管理，使單位的綜合治理工作躍上一個新臺階，為創(chuàng)建“平安金塔”做出新的貢獻 。

第六篇 市港航管理所工作總結(jié) 550字

一、二oo六年全市港航海事工作回顧：

（一）、認真做好水運宣傳，積極組織運輸生產(chǎn)。

年初，由于主要出港貨物鹽因海鹽的`復蘇和鹽化工業(yè)產(chǎn)品的滯銷而減少、東山頭船閘海底修復使枯水季節(jié)水位低，通航能力差等因素的影響，生產(chǎn)情況不容樂觀，但所領導班子在困難面前沒有氣餒，堅持“走出去，請進來”的原則，積極協(xié)調(diào)“船、貨、水”的關系，全面客觀地制定和部署了2024年的工作思路和工作舉措，確保運輸生產(chǎn)的良好運行。

一是積極組織貨源。以原有的工業(yè)基礎作為貨源基地的龍頭，繼續(xù)向周邊幅射。深入各廠礦企業(yè)進行水運宣傳、市場調(diào)查，了解生產(chǎn)情況和運輸計劃。５月２3日召開了22家廠礦企業(yè)、60余人與會代表的水運業(yè)務座談會，廣泛聽取意見和建議，突出重點，解決難點。從企業(yè)成本、服務質(zhì)量上和企業(yè)交流，加大與新老貨主的合作強度，爭取最大潛力地挖掘貨源。特別是對雙環(huán)集團和中鹽長江制鹽廠兩家大的廠礦，通過多次上門協(xié)商爭取，取得突破性進展。

二是積極組織運力。今年針對船舶回港少、新溝船閘對大型船舶嚴重制約的情況，特別是第四季度矛盾尤其突出，為使各廠家按期順利交貨，我所服務部工作人員在聯(lián)系本港船舶回港參加運輸生產(chǎn)的同時，多次前往新溝、武漢等地，并把調(diào)配運力的地區(qū)向長江下游。全年共聯(lián)系7萬余噸外港船舶進港，緩解了運力不足、貨物壓港的問題。

第七篇 物資管理所××年上半年工作總結(jié) 1300字

標題：物資管理所××年上半年工作總結(jié)

今年上半年，物管所的各項工作得到了局領導和有關部門的大力支持，同時，通過全所職工積極配合，使各班組的工作得以順利進行，現(xiàn)就我所—月份工作情況匯報

一、主業(yè)物資供應完成情況

設備招標及合同訂貨金額

長田變?nèi)f元

養(yǎng)牛坡通訊設備、進線材料萬元（不含鋼材）

環(huán)東變室行吊萬元

二、其他合同訂貨情況

⒋××年城網(wǎng)沙沖變、筑東、北門橋刀閘更換萬元

清鎮(zhèn)、羅甸、長順、小河縣調(diào)阻波器、濾波器、錄音設備萬元

××年更改都司、北門橋、沙沖蓄電池萬元

××年貴陽變測控屏、五防萬元

灣新塘、南、孟、小導線、電纜、避雷器萬元

××年基建項目沙沖開關柜、蓄電池萬元

××年西出口環(huán)網(wǎng)柜、分節(jié)箱萬元

××年電網(wǎng)筑東、涼水井刀閘萬元

縣城電網(wǎng)變壓器、導線等萬元

三、出、入庫

流動帳入庫萬元出庫萬元

科目標簽帳萬元出庫萬元

其中出庫：縣城電網(wǎng)萬元

及以上縣電萬元

更改萬元

電網(wǎng)萬元

基建萬元

城網(wǎng)萬元

四、交貨情況

春節(jié)、“五一”備品備件、養(yǎng)牛坡主變、南、孟、小、灣新長材料新世紀、大劇院設備、筑東、涼水井刀閘、清鎮(zhèn)、小河、調(diào)度自動化的阻波器等，北門橋直流系統(tǒng)、防汛物資、長田變部分設備、太慈、觀水所用屏。

五、預、決算

收到城區(qū)分局、修試所、送電所、六變區(qū)、小河分局預算

大修份元

更改份元

縣城電網(wǎng)份元

其他：防雷等、形象識別份元

送電、城區(qū)大修份元 專項資金份元

六、其他主要工作

⒈做好縣電工程個分縣局物資核對工作

⒉制定廢舊物資管理辦法

⒊辦理新塘主變過橋費

⒋核對年度庫存?zhèn)淦穫浼?/p>

⒌清理廢舊物資臺帳

⒍完善縣電出庫憑證

⒎××年遺留大修、更改工作項目物資采購

⒏完成省電網(wǎng)公司農(nóng)網(wǎng)等項目審計工作

七、物資公司基本經(jīng)營完成情況

至月已實現(xiàn)產(chǎn)值萬元，尚未結(jié)帳萬元，按全年萬元任務計算，已實現(xiàn)時間過半、產(chǎn)值過半，但對于尚未結(jié)帳的萬元仍要抓緊時間，以便體現(xiàn)公司經(jīng)濟指標，有利于完成上級的經(jīng)濟活動分析。

八、安全工作

我所的安全工作一直都以“安全第一、預防為主”的方針，除此我所還開展了形式多樣的宣傳和培訓等方式來加深和牢固職工的安全意識。

⒈防火、防盜

作為庫區(qū)，防火、防盜工作是我所的重點，我所針對庫區(qū)的實際情況，聘請專業(yè)人員對職工進行了消防知識的培訓，并著重講解火災的起因，起火時的滅救、滅火器的使用等專業(yè)知識。定期對龍洞堡庫區(qū)的紅外線防盜器進行檢查，確保庫區(qū)物資的安全。

⒉防汛

在汛期到來之前，我所成立了防汛小組，設專人專項管理保管物資，要求防汛物資存放地點保持通暢，要能及時發(fā)放，通訊工具小時開機。并對龍洞堡庫區(qū)的排洪溝進行清理。

⒊駕駛

我所針對駕駛員進行了安全知識的考試，要求駕駛員掌握《道路交通安全法》，對于車輛的機械故障和駕駛員疲勞駕駛都要禁止行車，確保行車安全。

九、黨建工作

今年我局開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，我支部按照局的部署和安排，結(jié)合本部門實際，成立了“保先”小組，制定了各個階段的工作計劃和實施細則，通過學習、分析評議、整改提高三個階段近半年的時間，我支部黨員從思想上受到了一次深刻教育，黨的信念和宗旨在黨員心中再次牢固樹立。

上半年工作中存在的問題及解決辦法

⒈有部分工程項目的資金未落實，有已完工并投入運行的西出口電纜萬；沙沖變改造萬（現(xiàn)正在施工）；長田變主設備萬（正在施

第八篇 路政管理所副所長兼工會主席個人總結(jié)述職 5200字

各位領導、同志們：

大家好！

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的2024年已經(jīng)過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

作為xx管理所主抓收費、路政工作的副所長兼xx管理所工會主席，我深感責任重大。一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟；以嚴抓通行費征收為重點，超額完成收費任務；以加強路政管理為保障，全面提高路政隊伍整體素質(zhì)；以加強行風建設和工人階級代表為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單匯報：

一、注重政治、業(yè)務知識的學習，以學習提高素質(zhì)。

認真學習，深刻領會____的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領會“十六大”會議精神，并把“八榮八恥”的重要思想貫穿到現(xiàn)實工作中去，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識，促進了班子的凝聚力。

二、嚴管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費任務。 2024年，我所的收費任務是205xxxx元，任務十分艱巨，為能順利完成公司下達的收費任務，在年初就制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實現(xiàn)了收費任務的超額完成。

１是摸清類型，把握動態(tài)。從源頭抓起，準確掌握車輛基礎數(shù)據(jù)，抓住與交警等有關部門聯(lián)動的有利契機，對本路段經(jīng)常通行的車輛詳細記錄車輛牌號、出廠參數(shù)等相關信息，進行認真核實登記，健全了征費基礎數(shù)據(jù)，為領導決策和征費稽查工作的開展提供了可靠依據(jù)。

２是“大噸小標”，及時更正。從三月份開始按照國家七部委下發(fā)的計量手冊及省廳下發(fā)的車型代碼標準核實車輛噸位，加大稽查力度，發(fā)現(xiàn)一臺，制止一臺，登記一臺，讓“大噸小標”車輛無處可逃。截至10月31日“大噸小標”車輛共增收138019xxxx元，同時為我所通行費增收帶來可喜成績。

３是“計重收費”，堵漏增收。根據(jù)省廳統(tǒng)一部署開始實施的計重收費，為確保計重收費工作穩(wěn)定運行，順利完成對超過公路承載能力的載貨汽車實行計重收費的收費模式轉(zhuǎn)變，前期我們做了大量的準備工作，首先及時成立了計重收費宣傳工公文寫作作小組，有組織有安排的進行宣傳，由我親自帶隊到周邊廠礦和大型企業(yè)、汽車站等地進行實地政策講解和發(fā)放宣傳單，隨后制作橫幅和懸掛氣球，在收費車道發(fā)放傳單，同時安排各收費站設立了“計重收費政策咨詢臺”，經(jīng)過一系列的前期宣傳工作，確保了我所計重收費的順利實施，自10月15日開始實施以來，收費秩序比較穩(wěn)定，有效的控制了實施計重收費后的收費局面。同時我們?nèi)嫦到y(tǒng)的掌握超載超限車輛，使其能夠按章交費，增收了通行費，控制了違章運輸，實現(xiàn)了雙贏。自10月15日對全省高速公路實施計重收費截至11月20日，全所共征收通行費55xxxx元，平均日征收1xxxx元，拆分后實際收入330.xxxx元，平均日拆分8.xxxx元，比原來日平均增收4.xxxx元，增收比例為45.6xxxx。促進了我所通行費征收任務提早完成，大大提高了我所的通行費征收。

４是嚴把征費關。始終堅持“應征不漏、應免不征”的收費政策，嚴格按照國家、省政府、交通廳的有關文件規(guī)定控制免費車輛，加大稽查力度，對免征車、u型、無卡等特情業(yè)務處理嚴格把關；杜絕隨意操作、無單操作等問題，從根本上控制人情車、人情費的發(fā)生。

５是稽查思路清晰，重點突出。我們根據(jù)企業(yè)發(fā)展、員工思想動態(tài)等及時調(diào)整工作思路，改變了那種“稽查只是上路當夜貓子”的片面認識和“輕規(guī)范，重查處”的工作思路。按月組織稽查人員學習征費政策、條文、規(guī)定，定期進行考核。并根據(jù)各收費站出現(xiàn)的不同情況，有針對的進行稽查，明確上路稽查時運用的各種政策、條文、規(guī)定和注意事項，文明稽查，方法靈活。把重點放在規(guī)范行業(yè)收費上，正確處理公正通報與規(guī)范化建設的關系，努力做到“在稽查中規(guī)范，在規(guī)范中稽查”新的稽查模式，收到了良好的效果。

６是加大監(jiān)控管理，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。嚴格把關，詳細記錄。對異常收費情況的圖象資料妥善保存、嚴格審核。對于臨時牌照的軍車，必須查驗其證件，水果車輛嚴格審核其檢疫證件。對于各種特情車輛，包括u型、無卡、欠費、車隊、緊急等嚴格按照規(guī)章制度進行操作，指揮不當?shù)陌凑铡侗O(jiān)控員考核辦法》進行處理，大大提高了監(jiān)控員的積極性和責任心。

７是進一步健全票證管理。制定了《票證管理規(guī)定》，定期檢查監(jiān)督所站票證人員票卡的領取、存放、收發(fā)、銷毀及清盤工作。建立健全領發(fā)手續(xù)，做到領無差錯、收無遺漏、管無丟失?？茖W合理的對征費形式進行預測分析和編制票證的需求計劃。

８是重視員工培訓，提高工作效率。一季度組織征費骨干外出培訓學習，前往先進單位全國“五一”勞動獎章的渭南管理所和省廳重點單位機場管理所學習先進管理經(jīng)驗和工作方法；二季度，邀請集團、xx公司、xx理工大學等部門，專家、教授和先進人員講課。并在5月下旬積極籌備，開展了“xx管理所征費技能崗位比武活動”。三季度，通過實地考察、科學調(diào)研總結(jié)以往學習經(jīng)驗，率先在我所組織開展了收費、監(jiān)控人員“輪崗”學習，輪崗結(jié)束后，得到了員工們的認可和預期前所未有的效果。經(jīng)過我所的順利輪崗，相鄰同行單位紛紛前來學習并效仿，為我所的規(guī)范化建設和運營管理創(chuàng)出了新局面。四季度，聯(lián)系軟、硬件開發(fā)商組織人員學習計重收費新系統(tǒng)操作。目前所有征費崗位員工均能熟練上崗，人人懂政策，人人精業(yè)務，為管理所儲備了大批人才。

９是加大對收費人員文明服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查，全年共回訪司乘12xxxx次，發(fā)送宣傳單400xxxx份、發(fā)放“致司乘人員的一封信”100xxxx份，受到司乘人員認可，同時我們也得到司乘提出的寶貴意見，對我們下一步的工作收到一筆寶貴財富。

通過以上舉措，我所提前74天完成了公司下達的收費任務，截止到12月31日，通行費征收達 萬元，超額完成 %。

三、加強路政人員管理，維護路權(quán)，保護路產(chǎn)。

１是保護路產(chǎn)，維護路權(quán)。不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。今年共發(fā)生6xxxx路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)63案起，結(jié)案率為9xxxx，路產(chǎn)損失為25427xxxx，賠償損失20639xxxx，賠償率為8xxxx。 月份按照公司路政大隊部署開展“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項整治活動。截至目前，共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準備修建的各類違章建筑xxxx。

２是抓政治和業(yè)務理論學習，不斷提高綜合管理水平。今年月份成立“業(yè)務學習領導小組”，并親自擔任組長，按照“分管領導親自抓、中隊領導具體抓”的原則，認真做好業(yè)務學習的督促、檢查、落實工作。同時采取“走出去、請進來”的辦法，讓中隊同志到兄弟路政單位參觀學習交流，邀請駐地交警部門、路政部門的有關人員集中授課。通過這些工作，既提高了整個中隊的管理水平和服務水平，也為管理所的各項工作的開展打下了堅實的基礎。

３是規(guī)范內(nèi)業(yè)，加強內(nèi)部管理。做到案件卷宗整理規(guī)范，各種報表上報及時，各種信息反饋迅速，

各項臺帳記錄完整，檔案保存健全，切實做好路產(chǎn)、路政案件的檔案收集。 月份安排中隊對轄區(qū)內(nèi)的交通標志、橋梁、涵洞、中央分隔帶、隧道等路產(chǎn)進行統(tǒng)一規(guī)范的登記，進一步完善了路產(chǎn)檔案的規(guī)范化管理。內(nèi)部管理方面，堅持接警二十分鐘趕到事故現(xiàn)場的服務承諾。同時結(jié)合路政工作實際，以規(guī)范管理，求實創(chuàng)新為方向，不斷總結(jié)摸索，加強制度建設，工作創(chuàng)新，根據(jù)員工的工作績效，完善激勵，約束機制，加強內(nèi)部管理考核，切實做到獎勤罰劣，通過這些制度的落實，使得大家的工作熱情空前高漲，工作效率明顯提高。

４是加強施工監(jiān)管，不斷提高對施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底我就如何搞好施工監(jiān)管工作，專門多次召開例會進行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的施工實際，制定出較為詳細的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進行施工監(jiān)管打好良好的基礎。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護現(xiàn)場交通秩序的同時，我們在各收費站設置宣傳點發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動流動宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強重點路段的施工監(jiān)管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊人員每天經(jīng)過此路段時，嚴格按照“一停二看三問四糾”程序進行，對其在施工過程中存在的問題及時整改，同時對施工存在的施工難點，積極與第五項目組聯(lián)系，共同確定施工方案共同攻關，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。

５是認真做好車輛超限超載車輛的治理工作。今年是全國治理超限的起步年，我認真貫徹上級有關治理超限運輸?shù)恼叻结樇耙螅J真組織，精心實施，首先我把加強超限運輸管理知識和有關法律法規(guī)學習作為提高隊員執(zhí)法水平的一項重要內(nèi)容，認真抓好落實，其次加大治超的宣傳力度，按照大隊的部署，十月份制定了宣傳計劃，有步驟，有組織的進行宣傳，在管轄四個收費站進出口張貼宣傳海報，標語，利用售票，發(fā)卡窗口發(fā)放宣傳資料2600份，通過宣傳，為我所治超營造了良好的工作環(huán)境，從11月1日以來，全體中隊隊員，搏風沙，斗酷暑，戰(zhàn)嚴寒，堅持文明執(zhí)法，熱情服務，堅持24小時值班查車，通過努力，超限工作取得良好效果。

四、關心職工生活，抓好民主管理

作為xx管理所工會主席，牢記“以人為本”的重要原則，認真貫徹落實全總十四大會議精神，組織帶領廣大干部職工努力開展了民主管理、民主參與，依照《工會法》進行了一系列對改革有利、對企業(yè)發(fā)展有利、對群眾利益有利的工作。

1是積極組建，民主管理。按照工會法《工會法》的規(guī)定，征得上級工會的同意，終于在今年９月份正式組建成立了漢中管理所工會分會，并召開了xx管理所工會成立暨會員代表大會，同時建立了職代會制度，在會議召開之前首先將提案表下發(fā)到各個工會小組，使代表們和會員們有充分的時間和機會進行討論，把對運營建設和各項工作有力度的提案提交到會員代表大會上，這一方法收到良好的效果，成立大會上收到提案20條，管理方面10 條，職工生活福利方面10條，提案的收集為領導的決策提供了有利的數(shù)據(jù)和思路。會議嚴格按照有關規(guī)定的要求進行，整個會議開的很成功，廣大職工代表參政議政的自覺性都比較強，通過這次會議，使我所的民主管理工作又有了新的進展和提高。

２是重視維護職工合法權(quán)益工作，并把它作為工會的基本職能。如職工關注的社?；鸬葐栴}，我積極同領導和同志們進行溝通，９月份為路政人員和后勤職工辦理了意外傷害保險，解除了職工的后顧之憂。

2是注重關心職工生活，幫助職工解決實際困難。凡職工家庭有紅白喜事，工會同所領導都去慰問、看望，甚至親手操辦，并為其主持婚禮，全年看望病人xxxx，參與喪事、婚事的操辦xxxx次，在春節(jié)、五一、七一、十一等節(jié)日工會同所領導帶著慰問品到一線進行了慰問，體現(xiàn)了單位領導的關心和工會組織的溫暖。

3是開展豐富多彩的文體活動，陶冶職工情操，舉辦了迎新春聯(lián)歡會，慶 “五四”、“七一”、“十一”等文體活動。在今年集團公司、xx公司舉辦的大型活動中，我所工會選送的節(jié)目演出，得到了集團公司、xx公司工會領導的一致好評，為我所工會贏得了榮譽。

一年來，雖然自己在工作取得了一定成績，但也存在著缺點和不足。在０７年的工作中，打算

１是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。

２是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮工會主席的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

３是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為一線人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

４是堅持以收費工作為中心，力爭全年實現(xiàn)征費指標的新突破。今年，我們要在收費工作上進一步強化管理、加大力度，確保完成總目標力爭超額完成任務。

５是根據(jù)工作實際情況積極探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行能力。以公司治超工作部署為工作重點，積極研究科學可行的治理措施。

６是堅持以依法行政維護路產(chǎn)路權(quán)安全為原則，突出文明執(zhí)法、從嚴執(zhí)法的新力度。

回顧這一年來，如果說我工作取得了一些成績的話，那便是管理所黨支部正確領導及全所職工共同努力的結(jié)果，我也深知我個人工作還存在這樣或那樣的不足，但我有決心在今后的工作中把征費、路政管理工作做得更好，努力為全所員工的生產(chǎn)生活提供一個優(yōu)良的秩序和環(huán)境，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻！

第九篇 公路管理所年終工作總結(jié) 3600字

一、自查自糾基本情況

我所是負責全市地方公路建管養(yǎng)工作的地方職能部門。全所共有在編在職人員50人，所內(nèi)設5個職能股室。主要職責包括：貫徹執(zhí)行國家有關交通公路工作的法律法規(guī)、方針、政策，負責全市地方公路的養(yǎng)護、路政管理、公路行業(yè)信息管理、地方公路修建、渡口管理等工作。如：通村屯道路的規(guī)劃和測設、地方公路的資料收集和上報、地方公路工程的建設組織和質(zhì)量監(jiān)督、管養(yǎng)公路的路政管理、白沙車渡的渡運管理等工作。在各項工作的開展中對行政效能情況進行了自查自糾如下：

（一）、政令暢通情況

我所歷來認真貫徹執(zhí)行國家的各項政策、法律、法規(guī)和規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級的重大決策、政令。做到有令則行，有禁則止，政令暢通。

（二）、依法行政情況

我所主要負責全市地方公路的養(yǎng)護、路政管理、公路行業(yè)信息管理、地方公路修建、白沙渡口管理等工作。在工作開展中從沒有出現(xiàn)徇情枉法、收受賄賂和公路“三亂”情況。

（三）、內(nèi)部管理情況

我所根據(jù)工作實際，制訂了《領導崗位職責》、《所內(nèi)工作人員崗位職責》、《車輛、司機管理制度》、《廉政建設制度》等各項規(guī)章制度，健全和完善獎懲機制、激勵機制及監(jiān)督制約機制。

（四）、政務公開情況

我所將有關公路方面的法律、法規(guī)及有關政策以發(fā)放資料、張貼等方式進行宣傳，公開辦事程序，方便地方群眾了解公路養(yǎng)護、路政等管理工作要求。

（五）、單位作風情況

我所工作人員和路政執(zhí)法人員能做到依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務，沒有出現(xiàn)亂設卡、亂罰款、亂收費等公路“三亂”現(xiàn)象和門難進、話難聽、臉難看、事難辦等“四難”現(xiàn)象。

（六）、服務態(tài)度和服務質(zhì)量

我所歷來要求工作人員文明禮貌、熱情周到，對前來咨詢?nèi)罕?，回答要耐心，態(tài)度要和藹，使用文明禮貌用語，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。

（七）、廉潔從政情況

我所工作人員在工作中能做到依法行政、按章辦事，沒有發(fā)現(xiàn)有吃、拿、卡、要和收受群眾賄賂等以權(quán)謀私的現(xiàn)象。

（八）、執(zhí)行《行政許可法》情況

按照法律、法規(guī)規(guī)定，我所沒有行政許可項目，但我單位嚴格按照工作職能和程序履行了工作職責。

二、提高工作效能的措施

為切實解決所內(nèi)工作人員中存在的作風飄浮、工作不實、辦事推諉、效率低下等問題，增強服務意識和提高行政效能，結(jié)合我所實際情況，提出以下措施：

（一）、加強培訓，提高工作人員的業(yè)務水平。工作人員對相關法律法規(guī)、政策的熟悉以及對公路工程技術(shù)的掌握程度，直接影響到工作效率和服務質(zhì)量。只有加強業(yè)務培訓，才能更有效提高工作效率和服務質(zhì)量。

（二）、提高服務意識。只有全面提高工作人員的服務意識，才能把全心全意為人民、為地方群眾的交通服務當作自覺的行動，才能真正地提高工作效率和服務質(zhì)量。

一、遵紀守法，遵守公司的規(guī)章制度。

一年來，本人遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關指示精神，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署，完成好本職工作。同時認真學習業(yè)務線條的有關文件，提高自身的業(yè)務知識和工作能力。二、以人為本，充分調(diào)動員工的積極性和主動性。

在過去的一年里，本人嚴格按照《高速公路營運管理試行規(guī)范》的要求，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，加強對本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設置，有力保證了機電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。

1、為完善會議、學習制度，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)，切實提高部門人員的整體素質(zhì)，本人結(jié)合機電管理部的實際，通過組織部門人員定期召開會議，以集中學習的形式提高部門人員的業(yè)務水平和理論知識。在此基礎上，要求業(yè)務線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會議、學習制度。一年來，收到了較為良好的效果，促進了工作的發(fā)展，營造了良好的工作氛圍。

2、加強部門員工的思想工作，提高員工對公司的認同感、集體感，倡導部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。

3、努力構(gòu)建xx高速公路的機電業(yè)務框架，明確部門各崗位的工作職責，并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度，嚴格督促部門員工按章辦事。同時建立了公司供電業(yè)務管理機制、網(wǎng)絡安全檢查機制、系統(tǒng)備份管理機制、設備設施定期巡檢保養(yǎng)機制。一年來，公司設備設施安全運作，無數(shù)據(jù)丟失。

三、完善、優(yōu)化了公司機電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設備、設施穩(wěn)定運行。

xx年，是xx高速全面營運的開局之年。年初，公司的收費、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定，各項軟硬設施也還不是很完善。一年來，本人在公司總經(jīng)理的正確領導下，在分管領導的指導下，優(yōu)化、完善了公司的機電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設備設施穩(wěn)定運行。

1、根據(jù)合同的要求，督促跟進建設方對公司機電工程的收尾和完善工作，督促承包商對一些存在缺陷的工程進行改造、完善。

2、全面深入對公司設備設施的普查工作，建立了公司設備設施基本檔案。針對原有在用的一些設備設施技術(shù)資料不完善的情況。本人組織部門人員做好公司機電系統(tǒng)的相關資料的管理工作。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求，要求承包商追加相關技術(shù)資料。督促承包商完善有關工程的技術(shù)圖紙。通過近一年的努力，建立了xx高速公路基本的設備設施檔案，為今后長期搞好機電系統(tǒng)的運行管理和維護打下了堅實的基矗

3、根據(jù)管理的需要，今年7月—10月，本人組織對湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善。同時，組織對公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程、xx收費站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費站車道系統(tǒng)工程的改造工作。

4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設，協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設。

5、一年來，本人要求部門員工強化服務意識，及時解決公司機電設備設施日常出現(xiàn)的問題。為保障全線設備設施的穩(wěn)定運行，機電管理部除定期對全線的機電設備設施進行巡檢外，還積極與相關業(yè)務部聯(lián)系溝通，建立機電設施故障快速反應機制。及時對損壞的設備設施進行修復、更換、調(diào)試。

四、配合聯(lián)網(wǎng)收費設備設施的優(yōu)化工作。

今年11月，伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的實現(xiàn)，本人組織部門員工對聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)進行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)網(wǎng)收費各項設備設施正常運作，有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費數(shù)據(jù)準確。

五、基本完成公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作。一年來，結(jié)合公司全面導入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機。本人要求部門員工積極參質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學習，切實做好本職工作，將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實施運行.

六、指導、督促隧道管理所完成各項管理工作。

1、針對一段時間以來隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況，本人責成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標志工作，同時要求隧道管理人員加強對隧道設備設施的檢查工作。下半年以來，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。

2、責成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時控開關的安裝，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費。

3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了雨天水淹隧道機電設備的隱患。

4、督促隧管理所對隧道照明燈具進行編號，使隧道燈具的運行和維護管理序目清晰。

5、督促隧管理所完善了機電倉庫的管理，避免了機電物品備件的流失。

6、按照公司的統(tǒng)一部署，本人督促隧管理所建立了義務消防隊，要求義務消防隊實行全天候24小時值班制度，提高隧道突發(fā)事件的快速反應能力。一年來，義務消防隊對2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車安全。

此外，一年來，本人還督促隧道管理所對監(jiān)控室再監(jiān)控設施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。

七、指導、督促公司監(jiān)控中心完成各項管理工作。

1、督促、指導監(jiān)控中心完成了硬盤錄像帶、管理工作工作站和工作臺結(jié)構(gòu)等監(jiān)控設施的完善管理工作。

2、督促、指導監(jiān)控中心實施了監(jiān)控員應知應會知識的培訓和考核，提高了監(jiān)控中心的管理水平和服務質(zhì)量。

3、督促、指導監(jiān)控中心建立、整合了監(jiān)控記錄表單，并對其進行必要的數(shù)學分析，提高了公司數(shù)據(jù)的準確率和可利用率，為下一步公司營運管理質(zhì)量的全面提升奠定了堅實的基矗

4、督促、指導監(jiān)控中心完成全線監(jiān)控業(yè)務的整合工作，為公司實現(xiàn)中心統(tǒng)一監(jiān)控的目標邁出了堅實的步伐。

一年來，盡管公司機電管理部的各項工作取得了較為顯著的提高，但本人也發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足。主要表現(xiàn)在：

一、與公司各收費站的溝通還有待加強，對存在問題的排除處理速度還有待提高。

二、由于部分進口設備備件的采購較難，影響機電設施維護工作的效率。在下一步工作中，需要考慮尋找其它廠家的產(chǎn)品進行替代。

三、由于一段時間以來，部門人員對原承包商抱有一定的依賴性，導致維護效率無法掌握。下一步，要調(diào)動部門人員主動學習相關的維護技術(shù)、技能。使部門人員掌握一些基本的技術(shù)要領，確保公司機電設備維護操之在我。

在今后的工作中，本人將根據(jù)自身的不足和欠缺，加強業(yè)務知識和理論知識的學習，提高自己工作能力，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好。

第十篇 管理所xxxx年工作總結(jié) 2750字

工作總結(jié)范文

今年以來，在市委、市政府及主管局的正確領導下，我所以“六城同創(chuàng)”及“群眾路線教育實踐活動”為契機，緊緊圍繞路燈維護及管理中心工作，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務質(zhì)量及更快捷的運行機制，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將年xxxx年上半年工作總結(jié)

1、著力抓好路燈設施維護管理工作。1—6月份受理路燈故障電話117次，累計完成搶、維修238班次，維修路燈3711盞次，更換各類光源電器1014件套，維修電纜195處，更換電纜12000余米，確保城市亮燈率及設施完好率98%以上，為城市建設、經(jīng)濟建設和方便群眾工作生活做出了積極的貢獻。一是確保路燈搶修投訴熱線電話暢通，全天候受理路燈故障投訴，實行限時搶修，及時反饋。二是對老舊路燈進行清查，對達到使用年限，存在安全隱患的照明設施進行改造;三是對城區(qū)路燈情況進行巡查考核，對考核出來的問題進行跟蹤限時整改，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理問題。

2、著力抓好路燈設施改造工作。為確保城區(qū)亮化無死角，通過積極向市政府請示匯報，積極與相關單位進行銜接，較好的完成了路燈設施改造工作，xxxx年上半年累計投入建設資金約 390萬元。一是根據(jù)市政府工作安排，大力開展人行道板改造，按照15年不得開挖路面的要求，路燈電纜改造與人行道板改造同步進行，截止6月，我所投資270余萬元完成了翠竹路、進賢路、梅灣延伸路、百業(yè)街等路段的路燈電纜改造工作，部分未完成的xxxx年下半年繼續(xù)同步改造;二是投資70余萬元完成了富園二區(qū)、忠烈村、伍家院、珊瑚巷等背街小巷亮化改造工程，累計安裝路燈354盞，更換及改造路燈50余盞;三是投資20余萬元完成了高塘村、福善村、陳家組等城中村亮化改造工程;四是投資25萬元完成了零陵路與鳳凰路交叉口高桿燈改造工程。通過開展以上工作，基本消除城區(qū)亮化死角，為方便百姓夜間出行做出了積極的貢獻，根據(jù)年初，xxxx年下半年將開展背街小巷及城中村二期亮化改造工作。

3、著力抓好城市美化設施建設及維護管理工作。一是投資15萬元對春節(jié)前懸掛的亮化美化設施進行拆除保管，待重大節(jié)日來臨時使用;二是對湘永路、逸云路進行了一次大檢修，確保樓宇亮化設施正常運行;三是按照市政府工作安排，啟動了城市亮化“一街一景”工作，為高起點、高標準做好規(guī)劃設計，目前進行了湘江東路、育才路設計方案的征集工作，計劃年內(nèi)完成湘江東路、育才路的亮化改造工作。

4、著力抓好隊伍建設管理工作。一是大力開展“群眾路線教育實踐活動”，進行了動員，開展了各項學習，深化和教育了黨員干部對教育實踐活動重大意義的認識，毫不動搖地貫徹落實中央、省、市委關于教育實踐活動的部署要求。把學習貫徹“焦裕祿精神”和“三嚴三實”煥發(fā)出來的政治精神動力轉(zhuǎn)化為做好當前工作的強大動力;二是積極深入職工、群眾收集聽取意見和建議，并召開會議進行梳理，登記造冊限時整改;三是認認真真組織撰寫了個人對照檢查材料，敢于揭短亮丑查找不足，對改進今后工作指明了方向;四是對照群眾路線教育實踐活動的要求，積極召開黨支部會議，對當前的開展了“廢、改、立”工作，對不符合要求的進行廢除，對不完善的進行完善，對當前沒有的進行建章立制，使我所的工作有條不紊開展;五是嚴格規(guī)范上下班紀律，制定了工作去向牌，對群眾公開，接收群眾監(jiān)督。

5、著力抓好創(chuàng)衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作。我所高度重視創(chuàng)衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作，將之擺上重要議事日程。一是召開了專題會議，成立了創(chuàng)衛(wèi)及安全生產(chǎn)領導小組，制定了工作方案，完善了各項制度，加強了健康教育及安全生產(chǎn)知識的學習;二是開展了兩次自查自糾活動，并對自查出的問題進行跟蹤整改;三是通過各項管理制度、簽訂責任狀及配備安全員等措施，將安全隱患及時消除在萌芽狀態(tài)，確保了安全生產(chǎn)零事故。

二、xxxx年下半年工作計劃

1、抓住冷水灘城區(qū)人行道板提質(zhì)改造的機遇，做好城市老舊照明設施提質(zhì)改造工作。

2、開展好湘江東路、育才路照明設施改造及景觀亮化建設工作，爭取年內(nèi)完成。

3、繼續(xù)開展城中村及背街小巷亮化改造，消除亮化死角。

4、進一步理順管理體制，完善路燈移交必備條件及程序，爭取市政府加大對路燈移交工作的督辦力度，實現(xiàn)照明設施統(tǒng)一歸口管理。

5、協(xié)助主管局編制并出臺《##市中心城區(qū)(冷水灘)城市照明專項規(guī)劃》，明確城市的照明分區(qū)及合理布局，使城市照明步入良性發(fā)展軌道。

6、繼續(xù)深入開展群眾路線教育實踐活動，確保各項工作落到實處。

7、抓好安全生產(chǎn)及創(chuàng)衛(wèi)各項工作。

8、及時完成上級交辦的其他任務。

工作總結(jié)范文

根據(jù)省、市、縣安全工作會議精神，我鄉(xiāng)安監(jiān)站積極開展安全生產(chǎn)管理工作，截止目前，我鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。各行業(yè)、各領域包括非煤礦山、道路交通、水利防汛、森林防火、學校、食品衛(wèi)生等安全狀況呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

主要工作措施：

1、成立安全生產(chǎn)領導機構(gòu)。鄉(xiāng)政府成立以分管安全副鄉(xiāng)長為組長的安全生產(chǎn)監(jiān)督機構(gòu)，各村、各企業(yè)、各單位成立一把手為組長的領導機構(gòu)并確定安全信息員，隨時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報和處理，保證安全生產(chǎn)信息暢通。

2、強化責任，實行“一票否決”。年初就層層簽定了安全工作目標責任書，將每季度開一次安全例會，鄉(xiāng)村兩級主要領導親自抓，分管領導具體抓，監(jiān)管人員直接抓，安全工作目標作為評先獎優(yōu)晉級考核依據(jù)，實行“一票否決”制。

3、定期不定期安全檢查，突出“嚴”、“細”、“實”。在安全檢查過程中，嚴格按照安全生產(chǎn)有關規(guī)定執(zhí)行，對照標準找差距，從細微處考慮，從程序環(huán)節(jié)上把關，真正解決問題，實招實辦不隱瞞、不庇護，不留情，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

4、制定安全生產(chǎn)事故應急預案。鄉(xiāng)村兩級都制定了重大安全事故、森林防火、水利防汛、食品衛(wèi)生、地震等應急預案，明確了應急隊伍，準備了必要的應急物資。確保一旦有事故發(fā)生，能按照有關規(guī)定及時組織搶險救災，把事故損失降到最小。

存在的主要問題：

前半年中，我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作取得了一定成績，安全生產(chǎn)形勢較為平穩(wěn)，但是還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)。

1、個別私營主只顧眼前利益，不顧長遠利益，忽視安全投入。

2、勞動生產(chǎn)人員安全意識差，未經(jīng)安全培訓，不同程度地存在違章操作。

3、鄉(xiāng)村副食品商店進貨渠道不規(guī)范，店鋪中有過期食品還需要進一步加大管理力度。這些問題已經(jīng)引起我們的重視，將在今后的工作中采取有效的措施預防事故發(fā)生，并切實加以解決。

下半年工作計劃：

針對上半年工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，我鄉(xiāng)下半年安全生產(chǎn)的工作重點：

一是加大安全工作的宣傳力度，增強安全防患意識;

二是進一步落實安全生產(chǎn)工作責任制，加強安全管理人員的培訓和管理工作;

三是加強重點企業(yè)、重點村、重點單位的安全應急預案和防患措施的督查;

四是繼續(xù)深入做好綜合安全檢查和專項整治工作。

今后我鄉(xiāng)安監(jiān)站工作要一如既往認真貫徹落實好黨委政府的工作部署，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，筑牢安全底線，服務經(jīng)濟發(fā)展，為我鄉(xiāng)的安全提供堅強保障。